AI va schimba jocul pentru comercianții cu amănuntul?
Nu e de mirare dat fiind beneficiile pe care AI le poate aduce întreprinderilor reale.
Deci, cum poate inteligența artificială să ajute proprietarii magazinelor de vânzare cu amănuntul? În primul rând, să spunem câteva cuvinte despre cum funcționează AI și învățarea în mașină. Anume, tehnologia inteligenței artificiale are un set mare de date despre ceva, rulează prin algoritmi AI, cum ar fi rețele neuronale, și apoi produce un model care poate oferi răspunsuri ca un om real. Răspunsurile care se dau se bazează pe indiferent ce AI a reușit să învețe despre această problemă din setul de date.
Așa cum este probabil evident în acest moment, setul de date pe care AI îl învață din exemplul industriei de retail este datele reale de vânzări legate de datele despre clienți. Atunci când aceste informații sunt difuzate prin intermediul algoritmilor de învățare a mașinilor, se produce un model AI care descoperă informații despre o afacere, clienți și inventar care nu sunt în mod normal evidente sau cunoscute proprietarului afacerii.
Cu acest lucru în mâini, un comerciant cu amănuntul poate face o varietate de lucruri în beneficiul propriei afaceri.
De exemplu, AI cu amănuntul poate învăța despre clienți, preferințele și comportamentul lor pentru a le cunoaște. Și, în ultimii ani, îi poate cunoaște atât de bine încât știe ce au nevoie și când au nevoie de ea.
Și știe asta înainte să facă și ei. Atunci când AI este capabil să producă astfel de informații în zbor, există numeroase beneficii care pot fi obținute imediat pentru fluxul de numerar al afacerii și experiența generală. Primul este să-i atragi pe client să cumpere mai mult. Dacă AI știe de ce au nevoie înainte de a le face și le eliberează un cupon pentru un produs dat, acest lucru îi va determina să cumpere un element suplimentar pentru care nu au venit pentru generarea de venituri suplimentare pentru afacere. Un alt beneficiu ar fi îmbunătățirea experienței clienților dvs. , deoarece dacă le oferiți exact ceea ce au nevoie la un preț mai bun, începeți să construiți o relație de vânzare personală cu clienții dvs.
Un alt domeniu în care AI cu amănuntul poate ajuta foarte mult este modul în care elementele sunt prezentate fizic în magazin. Am auzit cu toții povestea cât de mari lanțuri de magazine ordonă să ne cumperăm mai mult. Și probabil că toți cred că există o formulă magică prin care să putem afișa inventarul nostru și să-i facem pe clienții noștri să cumpere mai mult. Cu toate acestea, nu există o astfel de formulă. Chiar același magazin cu aceleași obiecte, dar pe o locație diferită, poate avea un declin complet diferit pentru baza de clienți. Deci, aici nu există soluții de o singură dimensiune. Cu toate acestea, ceea ce este disponibil este tehnologia inteligenței artificiale care poate ajuta în acest sens.
Atunci când sunt furnizate datele despre vânzări, învățarea în mașină poate descoperi modelele preferințelor de cumpărare ale clientului dvs. și poate învăța ceea ce cumpără împreună. Pe baza acestui aspect, AI vă poate oferi sugestii cu privire la elementele care trebuie plasate unul lângă celălalt în magazin, pentru a vă oferi clienților să achiziționeze mai mult. Și din moment ce aceste sugestii se bazează pe date reale furnizate de clienții reali care cumpără de fapt în magazinul special, aceștia sunt sigur că vor obține rezultate și vor declanșa clienții dvs.
Există mult mai multe AI pentru afacerile cu amănuntul. Exemplele de mai sus sunt doar vârful aisbergului. Oricare ar fi parte din afacerea dvs. puteți oferi date pentru, AI poate extrage informații foarte valoroase care urmează să fie tratate ca aur. Acesta poate fi folosit pentru a îmbunătăți cifra de afaceri a inventarului , pentru a optimiza stocul, pentru a prezice venituri viitoare și mult mai mult.
Există o captură. Anume, cu lucrurile așa cum sunt, sistemele de inteligență artificială sunt în principal protejate și disponibile numai pentru marile lanțuri de magazine cu bugete de tehnologie mare. Va fi interesant să urmăriți acest spațiu în următorii câțiva ani pentru a vedea soluții care vor fi elaborate mai mult pentru comercianții cu amănuntul decât cei mari. Unele companii au început deja această dezvoltare, astfel încât nu va dura mult timp ca retailerul independent să aibă acces la aceleași instrumente ca și brandurile naționale.