Poate ca cel mai mare exemplu al unei afaceri traditionale de caramida si mortar este Wal-Mart, un retailer multinational cu peste 4000 de magazine in 28 de tari.
Un tipic Wal-Mart Supercenter ocupă aproape 200.000 de metri pătrați de spațiu comercial. Wal-Mart are peste 2 milioane de angajați în întreaga lume și peste 400 de miliarde de dolari în vânzări anuale. În afară de faptul că este cel mai mare comerciant cu amănuntul din lume, în SUA, Wal-Mart este cel mai mare comerciant cu amănuntul, cel de-al doilea vânzător optic cel mai mare și al treilea cel mai mare vânzător de produse farmaceutice.
Demisia centrelor comerciale
Centrele comerciale sunt cele mai vizibile din retailul "cărămidă și mortar". Odată cu construirea sistemului de autostrăzi interstatale în anii 1950, mall-urile mari au devenit mecca cu amănuntul la milioane de consumatori din clasa de mijloc din Statele Unite.
La început, mari magazine și lanțuri naționale au ancorat mall-urile, mai târziu magazine de specialitate, cum ar fi Home Depot, Best Buy etc. Spațiul de retail a ajuns în cele din urmă la punctul de saturație la începutul anilor 2000 în Statele Unite, din spațiul comercial pe persoană - următoarea cea mai mare a fost Marea Britanie, cu 9 picioare pătrate pe persoană.
Consultantul cu amănuntul Howard Davidowitz prezice că aproape jumătate din mall-urile americane din 1200 se vor închide în decurs de 15-20 de ani.
Rise of Amazon
În plus față de oferta excesivă de comerț cu amănuntul, apariția comercianților cu amănuntul virtuali pe Internet a adus mari provocări în multe afaceri tradiționale de caramida și mortar, cum ar fi sectorul bancar, electronice, vânzarea de cărți și vânzarea cu amănuntul a bunurilor cu amănuntul.
Cel mai bine cunoscut exemplu este Amazon, care a început în anul 1994 ca comerciant online, iar în 2015 are o cotă de piață de aproximativ 75% din vânzările de cărți electronice și 50% din toate cărțile vândute online. Marile lanțuri de librării au fost cele mai afectate de dominația Amazonului - Borders a depus falimentul în 2011, lăsând Barnes & Noble ca unicul librărie de retail din Statele Unite. Amazonul concurează foarte mult în multe segmente de retail cu afaceri din cărămizi și mortar, cum ar fi Wal-Mart, Target și Best Buy, și se așteaptă să atingă vânzări de 100 de miliarde de dolari în 2015.
Trebuie remarcat faptul ca in timp ce Amazon este un retailer virtual, acesta mentine o imensa infrastructura de caramida si mortar, incluzand peste 150 de centre de distributie din intreaga lume, care se ocupa cu sortarea, livrarea si returnarea produselor vandute online. În 2015, Amazon și-a deschis magazinul pentru vânzări cu amănuntul pentru pickup-uri și drop-off-uri în campusul Universității Purdue.
Nu fiecare afacere poate merge virtual
Companiile virtuale au avut, de asemenea, partea lor de eșecuri spectaculoase atunci când încearcă să pătrundă pe anumite piețe tradiționale cu amănuntul. Comerțul cu produse alimentare online este un prim exemplu - în timpul boom-ului dot-com din anii 1990, au existat o serie de încercări de către companiile noi de a penetra piața alimentară prin intermediul comerțului cu amănuntul online.
Cel mai faimos dintre acestea a fost Webvan, care a falimentat în 2001, după ce a fost evaluat la mai mult de 4,8 miliarde de dolari în momentul ofertei sale inițiale inițiale (IPO) în 1999.
În retrospectivă, succesul vânzărilor de produse alimentare online nu a fost surprinzător și evidențiază cel mai mare dezavantaj al vânzărilor virtuale - necesitatea de a examina produsul în persoană înainte de a efectua o achiziție. Majoritatea oamenilor preferă să-și examineze produsele, carnea etc. pentru prospețime și tăiat înainte de a face o achiziție.
Pentru alte bunuri, cum ar fi îmbrăcămintea sau electronice, consumatorii savvyază adesea produsul într-un magazin de vânzare cu amănuntul înainte de a-l comanda online (showroom-ul) și profitând de prețurile mai mici oferite de vânzătorii precum Amazon, care nu au costurile generale de întreținere a spațiului comercial.
Cu o prezență online semnificativă și în creștere, majoritatea comercianților cu amănuntul, cum ar fi Wal-Mart, Target, Home Depot etc.
continuă să facă cea mai mare parte a vânzărilor lor din cărămidă și mortar. În 2014, vânzările online au reprezentat doar 2,5% din vânzările totale ale Wal-Mart de 482 miliarde de dolari.
În alte industrii, cum ar fi sectorul bancar, majoritatea consumatorilor preferă să își desfășoare afacerea online. Cu toate acestea, multe tipuri de tranzacții, cum ar fi cererile de împrumut și consilierea financiară, beneficiază de interacțiunea față în față și se desfășoară adesea prin intermediul punctelor de acces la filiale.