Contactați sau urmați cu vânzătorul dvs. după o achiziție

Deoarece nevoia dvs. de atenție a vânzătorului nu se poate încheia cu vânzarea.

Urmărirea pachetelor este o sarcină obișnuită pe care cumpărătorii trebuie să o efectueze după vânzare.

De cele mai multe ori, o achiziție eBay este o chestie destul de autonomă - fie plasați o ofertă sau cumpărați-o acum, apoi plătiți-o cu PayPal și, după o scurtă așteptare , articolul dvs. este livrat.

Uneori, cu toate acestea, trebuie să urmați cu vânzătorul dvs. după ce a avut loc vânzarea. Cele trei motive cele mai frecvente pentru această necesitate sunt:

  1. Veți aștepta mai mult decât vă așteptați pentru elementul dvs. și trebuie să urmăriți expedierea
  2. Trebuie să întrebați vânzătorului dvs. o întrebare despre elementul dvs. înainte sau după livrare
  1. Trebuie să aranjați returnarea elementului pentru o rambursare sau schimb
  2. Vrei să cumperi mai mult de la același vânzător

Dacă sunteți un cumpărător frecvent, greu, eBay, probabil știți cum să faceți toate aceste lucruri, dar dacă sunteți mai puțin familiarizat cu achizițiile de pe eBay, aceste sarcini pot părea puțin cam descurajante. Iată cum să le faceți.

Primul, cel mai important pas: eBay-ul meu

Indiferent de aceste sarcini pe care trebuie să le îndepliniți, toate încep în același mod - cu o vizită în zona My eBay . Pentru a vizita eBay-ul meu pentru a efectua acești pași, procedați în felul următor:

  1. Treceți cu mouse-ul peste cuvintele "My eBay" în partea dreaptă sus a browserului
  2. Selectați "Istoricul achizițiilor" din meniul pop-up care apare

Dacă vă aflați pe un dispozitiv mobil care utilizează aplicația mobilă eBay, atingeți controlul "My eBay" (poate fi necesar să îl vânați puțin, dar este acolo).

Urmărirea expedierii dvs.

În lista de achiziții My eBay, veți vedea informații de urmărire pentru fiecare achiziție pe care ați făcut-o recent, împreună cu o dată estimată a livrării - exact sub fiecare titlu de afișare.

În cele mai multe cazuri, puteți să urmăriți pachetul prin simplul clic pe numărul de urmărire afișat.

Dacă nu se afișează informații de urmărire, vânzătorul dvs. nu a expediat încă articolul sau (în mod egal) a expediat articolul în afara sistemului de etichetare eBay și nu și-a introdus manual numărul de urmărire.

Va trebui să urmăriți cu ei pentru a obține detaliile de expediere și de urmărire.

Întrebarea

Pentru a contacta un vânzător pentru a pune o întrebare despre un anumit element, urmați acești pași:

  1. Treceți cu mouse-ul peste cuvintele "Mai multe acțiuni" în dreptul oricărei achiziții din listă
  2. Selectați "Contact seller" din meniul pop-up care apare

Vi se va solicita să selectați un motiv pentru solicitarea dvs. Pentru întrebări generale, selectați primul element, "Am o întrebare cu privire la utilizarea elementului meu sau doresc să trimit vânzătorului un mesaj".

Apoi, dați clic pe "Continuați" pentru a afișa un spațiu pentru a introduce mesajul. Introduceți mesajul dvs., apoi dați clic pe "Trimiteți" pentru al trimite vânzătorului, care vă poate răspunde apoi.

Asigurarea unei întoarcere

Pentru a începe procesul de returnare a unui element care a fost deja livrat, urmați acești pași:

  1. Treceți cu mouse-ul peste cuvintele "Mai multe acțiuni" în dreptul oricărei achiziții din listă
  2. Selectați "Return this item" din meniul pop-up care apare

Pe pagina următoare, vi se va solicita să selectați un motiv pentru întoarcere și să aveți un spațiu pentru a adăuga detalii despre motivul revenirii dvs., precum și o fotografie.

Dacă este posibil, introduceți o propoziție sau două care detaliază problema dvs. cu elementul și rezoluția dorită ("Doresc o rambursare!" Sau "Aș dori să schimb acest element", de exemplu) și furnizați o fotografie a articolului , dacă problema este vizibilă.

Acești pași vă vor ajuta să faceți că întoarcerea este justificată în cazul în care vânzătorul se oprește sau își trage picioarele.

Odată ce ați introdus informațiile relevante, faceți clic pe "Solicitați o întoarcere" pentru a notifica eBay și vânzătorului că se dorește returnarea. Veți primi instrucțiuni pentru completarea returnării prin e-mail.

Rețineți că acest pas nu trebuie luat ușor; atunci când cumpărătorii solicită o întoarcere, rata defecțiunilor lor eBay crește - și aceasta poate afecta capacitatea lor de a vinde pe eBay în viitor.

Cumpărați mai mult de la același vânzător

Pe o notă mai fericită, uneori doriți doar să cumpărați mai mult din ceea ce vânzătorul are de oferit, dar nu doriți să treceți prin instrumentul de căutare principal al eBay (care poate reveni la mii de rezultate) pentru a urmări din nou același vânzător.

Pentru a merge direct la listele curente ale vânzătorului, urmați acești pași:

  1. Treceți cu mouse-ul peste cuvintele "Mai multe acțiuni" în dreptul oricărei achiziții din listă
  2. Selectați "Afișați alte articole ale vânzătorului" din meniul pop-up care apare

După ce ați făcut acest lucru, veți vedea tot ce este în prezent vânzătorul și cumpărați cu ușurință de la aceștia.