Cum să urmăriți achiziția de pe eBay

Când eBay a început pentru prima dată, sistemul este destul de diferit decât acum. Cumpărătorii își trimit uneori plățile în numerar, deși poșta și vânzătorii au expediat articole în orice fel au simțit-o. Uneori pachetele aveau o grămadă de timbre poștale, iar urmărirea nu era deloc folosită. Pachetul dvs. a sosit când a sosit și nu a existat niciun fel de recurs pentru pachetele pierdute.

Astăzi, sistemul este mult mai evoluat, mai eficient, iar urmărirea este accesibilă prin contul eBay al cumpărătorului.

Toate expedițiile de la vânzători trebuie să aibă urmări sau să fie afectate valorile vânzătorului. Aici sunt detaliile pentru modul de urmărire a achizițiilor dvs. de la eBay de la momentul cumpărării prin livrare.

Unde să căutați informații de urmărire

eBay facilitează găsirea informațiilor de urmărire. În cele mai multe cazuri, achizițiile de pe eBay sunt livrate USPS. Urmați acești șapte pași pe site-ul eBay obișnuit:

  1. Accesați eBay-ul meu
  2. Navigați la Istoricul achizițiilor
  3. Găsiți elementul în cauză
  4. Sub elementul respectiv este o zonă de culoare închisă
  5. Numărul de urmărire se află în interiorul zonei umbrite verde
  6. Faceți clic pe numărul de urmărire
  7. Se va afișa istoricul complet al urmăririi, inclusiv data navei, pentru livrare, locații de procesare și pentru livrare

Pe aplicația mobilă eBay:

Cât durează livrarea?

Perioada de livrare variază în funcție de modul în care vânzătorul are configurația de expediere, timpul de manipulare și metoda de expediere pe care ați selectat-o ​​la check-out.

Timpul de manipulare este numărul de zile necesare pentru ca vânzătorul să pună produsul în tranzit, în majoritatea cazurilor, cu navlositorul USPS. Este important să se acorde atenție timpului de manipulare al unui vânzător.

Pentru a obține statutul vânzătorului cu cea mai mare cotă, vânzătorii trebuie să expedieze articole într-o singură zi lucrătoare. În timp ce Top Rated este o stare admirabilă, mulți vânzători nu pot promite manipularea de o zi datorită anumitor constrângeri.

De exemplu, dacă un vânzător lucrează și cu o slujbă cu normă întreagă și călătorește, el poate fi departe de inventarul său și nu poate să transporte în fiecare zi.

Asigurați-vă că acordați atenție timpului de manipulare pe lista vânzătorului înainte de cumpărare. Unii cumpărători nu-i pasă dacă este nevoie de o perioadă de livrare a articolului, dar în alte cazuri, timpul este esențial dacă articolul este un cadou, pentru o vacanță sau pentru alt motiv în care există un termen limită. Unii vânzători își prelungesc timpul de manevră dacă merg în vacanță sau au o urgență familială sau o întrerupere de viață. Vânzătorii pot crește timpul de manevră, astfel încât să nu piardă vânzările, mai degrabă decât să-și pună magazinul în modul de vacanță.

Ce Dacă articolul nu ajunge

Uneori, e-mailul este direcționat greșit și livrarea este întârziată. Dacă nu primiți elementul dvs., primul pas de acțiune este de a verifica informațiile de urmărire. Verificați și vedeți dacă articolul este blocat la o anumită locație pentru câteva zile. Ar putea fi un indiciu că este pierdut.

Uneori, e-mailul este direcționat greșit și este clar în întreaga țară sau într-o stare îndepărtată atunci când nu este logic să faceți acest lucru. USPS poate fi uneori puțin ciudat. De obicei, poșta greșită va reveni la destinația potrivită. Fii răbdător.

Dacă elementul dvs. nu ajunge într-o perioadă rezonabilă de timp, contactați vânzătorul prin intermediul sistemului de mesagerie eBay.

Comunicați întotdeauna cu vânzătorul prin sistemul de mesagerie eBay, deoarece dacă există o discrepanță sau o problemă, eBay poate vedea toată corespondența și vă poate ajuta să lucrați cu vânzătorul. Contactați vânzătorul și explicați că articolul nu a sosit și ar trebui să aibă până acum.

Vânzătorul poate depune o plângere la USPS sau la orice transportator implicat. Este responsabilitatea vânzătorului de a restitui banii sau de a găsi pachetul. Acesta este motivul pentru care există urmărirea - astfel încât pachetele să nu se piardă. Vânzătorul trebuie să facă lucrarea pentru a localiza pachetul lipsă sau pentru a restitui banii. Dacă vânzătorul nu stabilește și nu rezolvă situația, contactați serviciul de relații cu clienții eBay și cereți asistență. eBay poate forța o rambursare din contul Paypal al vânzătorului și creditul dvs.

Actualizat de Suzanne Wells la 25 aprilie 2017.