Cunoașteți-vă modul în jurul sistemului de punctaj care face eBay ceea ce este
Numai Anul curent contează în procente de feedback
Procentajul de feedback pe care îl vedeți în zona de întâmpinare a vânzătorului a oricărei liste de licitații se calculează utilizând feedbackul primit de vânzător în ultimele 12 luni.
Deși unii cumpărători nu-i plac încercarea eBay de a-și păstra amintirile scurte, oferă vânzătorilor o modalitate de a beneficia treptat atunci când performanța lor se îmbunătățește pe termen lung.
Scorurile sunt întotdeauna bune?
În timp ce nu doriți să cumpărați de la cineva cu experiență de vânzare puțin sau deloc, scorurile reprezintă doar numărul total de ratinguri pozitive fără a lua în considerare negativul. Un vânzător cu un scor mare ar putea avea, de asemenea, un număr inacceptabil de negative, deci examinați feedback-ul în detaliu și să vă bazați pe procentajul lor, nu pe scorul lor.
Cumpărătorii sunt adesea induși în eroare de procente ridicate care ar fi scoruri excelente ale unui examen, dar sunt scoruri slabe atunci când sunt aplicate la cumpărare și vânzare. Un vânzător cu un scor de feedback de 97% a lăsat 3 din 100 (sau aproximativ 1 din 30) cumpărători care se simt foarte nemulțumiți. Căutați 99% sau mai bine dacă doriți să rămâneți în fața jocului.
Feedbackul eBay este o stradă cu două sensuri
Puteți posta răspunsuri și răspunsuri la feedback, deși puțini utilizatori fac vreodată.
Astfel de răspunsuri și de urmărire apar în profilul de feedback al utilizatorilor. Oferă cumpărătorilor și vânzătorilor posibilitatea de a se expune publicului atunci când sunt implicați într-o tranzacție care merge prost. Utilizați pagina Răspundeți la feedback primite pentru a posta un răspuns de feedback sau pagina Urmărire la feedback-ul stânga pentru a urmări orice feedback pe care l-ați lăsat deja.
Este posibil să vă întâlniți din când în când pe un membru eBay care a folosit instrumentul "Faceți-vă propriul profil de feedback public sau privat" pe eBay pentru a vă face un profil de feedback privat. Cu toate acestea, acești utilizatori nu mai sunt autorizați să vândă pe eBay, iar mulți vânzători nu vor face afaceri cu ei, deci dacă nu sunteți extrem de jenat de feedback-ul dvs. (și de rușine asupra dvs. dacă sunteți), este în interesul dumneavoastră de cele mai multe ori, pentru a le permite publicului să vadă lumea.
Dacă se întâmplă să întâlniți un vânzător care nu pare să aibă o evaluare detaliată a vânzătorului online, nu rulați imediat pentru dealuri. De fapt, rating-urile detaliate ale vânzătorului apar doar odată ce un vânzător a făcut afaceri cu cel puțin 10 cumpărători care erau dispuși să lase ratinguri detaliate pentru aceștia. În funcție de tipurile de bunuri implicate, acest lucru poate duce la apariția a zeci de licitații generale pozitive.
Feedback și rezultatele căutării
Vânzătorii ale căror evaluări de feedback nu sunt destul de până la par sunt sancționate în sistemul de eBay de căutare ranking, ceea ce înseamnă că mulți cumpărători potențiali nu vor vedea lista lor la toate.
Pentru vânzători, aceasta înseamnă că este important să păstrați feedback-ul dvs. bun și ratingul detaliat al vânzătorului să fie ridicat.
Pentru cumpărători, înseamnă că eBay te protejează de vânzătorii cu probleme, dar înseamnă, de asemenea, că trebuie să te gândești de două ori înainte de a da o evaluare de trei stele sau de patru stele unui vânzător.
Sunteți destul de nemulțumiți să indicați eBay că vânzătorul ar trebui să fie în mod eficient scos din afaceri? Un rating de patru stele vine aproape de a sugera acest lucru, un rating de trei stele îl strigă de pe vârfurile munților.
În calitate de cumpărător, în cazul în care nu reușiți să încheiați o tranzacție cu un vânzător sau nu reușiți să plătiți pentru un element în timp util, eBay poate elimina automat feedbackul negativ pe care l-ați lăsat pentru vânzător, deoarece nu ați finalizat sau nu intenționați să finalizați achiziția ta.
Și cumpărătorii care au tendința de a lăsa feedback pozitiv, dar ratingurile foarte scăzute ale vânzătorilor detaliate pot fi contactați sau sancționați de eBay, deoarece acest lucru distorsionează eficient eficacitatea sistemului de feedback.
Nu așteptați prea mult pentru a lăsa feedback
La fel ca în cazul litigiilor , nu puteți aștepta prea mult pentru a lăsa feedback pentru o tranzacție în care v-ați implicat.
Aveți 60 de zile de la încheierea licitației pentru a vă oferi opinia dvs. cu privire la partenerul dvs. comercial; după aceea, formularul de feedback nu vă va oferi opțiunea de a lăsa feedback pentru tranzacția în cauză.
Așa cum a sugerat Pierre Omidyar, fondatorul eBay , sistemul de feedback rămâne nucleul a ceea ce face eBay diferit de multe alte locuri de cumpărături online și de vânzare. Este în interesul tuturor să înțeleagă cât de mult posibil cum funcționează și să folosească cu cea mai mare atenție posibilă.