Cu toate acestea, nu toți clienții sunt aceiași și fiecare are caracteristici și cerințe unice care nu pot fi găsite în niciun alt client.
Cerințele de segmentare a pieței
Unele companii ignoră segmentarea pieței și doar tratați clienții la fel. Atunci când comercializează clienților lor, aceste companii nu vizează anumite grupuri sau segmente de piață, ci doar un singur mesaj.
Pentru ca companiile să-și poată viza marketingul, trebuie să identifice segmente unice. Pentru a identifica segmentele, companiile trebuie să determine ce reprezintă un segment de piață. Există mai multe criterii care pot fi utilizate, cum ar fi accesibilitatea, omogenă, diferențiată și măsurabilă. Segmentarea optimă a pieței va avea ca rezultat segmentul în care clienții sunt cât se poate de apropiați în cadrul segmentului și cât mai diferiți între segmente.
Segmentarea geografică
Întreprinderile pot crea un segment de piață bazat pe geografie. Segmentarea geografică este foarte benefică pentru orice afacere.
Ajută o companie să identifice și să separe piața în segmente bazate pe limbă, populație, climă și stil de viață.
Segmentarea demografică
Segmentarea demografică constă în împărțirea pieței în grupuri bazate pe variabile precum vârsta, dimensiunea familiei, veniturile, ocupația, educația, religia, rasa și naționalitatea.
Segmentarea psihologică
Segmentarea psihologică împarte piața în grupuri pe baza claselor sociale, a stilului de viață și a caracteristicilor de personalitate. Se bazează pe presupunerea că tipurile de produse și mărci pe care o achiziționează individual vor reflecta acele caracteristici ale persoanelor și modelele de trai. Sondajele de activități, interese și opinii reprezintă un instrument de măsurare a stilului de viață.
Segmentarea comportamentală
Segmentarea comportamentală se bazează pe cunoașterea actuală a clienților cu privire la anumite produse, utilizarea lor de produse și răspunsurile lor la anumite produse. Acest lucru are avantajul utilizării unor variabile care sunt strâns legate de produsul însuși.
Segmentarea pieței industriale
Spre deosebire de consumatorii cu amănuntul, consumatorii industriali pot fi segmentați pe baza unor caracteristici mai puține. Piețele industriale pot fi segmentate pe caracteristici precum locația, tipul de companie și caracteristicile de cumpărare.
La segmentarea clienților industriali, locația unui client poate fi utilizată pentru a defini un segment. Acest lucru poate fi important pentru transport și livrări. Clienții dintr-o anumită regiune geografică pot avea cerințe similare.
Clienții pot fi segmentați după tipul de companie. De exemplu, segmentele pot fi create pe baza dimensiunii companiei, a tipului de industrie sau a criteriilor de achiziție.
Caracteristicile de cumpărare ale clienților pot defini un segment. Caracteristici cum ar fi volumul de cumpărare sau istoricul de cumpărare.