Netnografia: Obținerea de informații despre Social Media

Termenul netnografie derivă din etnografie și net - așa cum este și în "Internet". Etnografia este o formă de cercetare calitativă, realizată de cercetători care intră - și adună date în interiorul - contextului cultural sau sociologic care este centrul studiului lor. Etnografia și netnografia împărtășesc un set de atribute: Ambele abordări ale studiului comportamentului uman sunt descriptive (nu experimentale), folosesc mai multe metode , sunt adaptabile la diverse contexte și sunt imersive în natură.

"O metodă interpretativă concepută special pentru a investiga comportamentul consumatorilor în culturi și comunități prezente pe internet" (Kozinets, 1998).

Etnografie și netnografie

Etnografia este o abordare antropologică calitativă robustă care este considerată "Cadillac" de cercetare socială. Cercetătorii de pe piață înlocuiesc de obicei metode mai puțin costisitoare de efectuare a cercetării, cum ar fi interviuri în profunzime sau grupuri de focus. Avantajele folosirii netnografiei asupra etnografiei, focus grupurilor sau interviurilor în profunzime sunt costuri mai mici, mai puțin obositoare și metode mai naturaliste (Kozinets, 2009).

Netnografia contravine tendinței actuale de a cuantifica mediile sociale, producând diagrame și grafice bazate pe numeroasele modalități de monitorizare și analiză a rețelelor sociale media. Cuvântul netnografie, care descrie în mod corespunzător legătura dintre cercetarea etnografică tradițională și comportamentul liber al oamenilor pe Internet, a fost inventat de Dr. Robert V. Kozinets, profesor de marketing și președinte al departamentului de marketing la Școala de Afaceri Schulich de la Universitatea York .

Social Media și Netnografie

Cercetarea în domeniul mass-media socială este supusă acelorași prejudecăți ca orice altă formă de cercetare. Cercetătorii tind să cadă în tabăra cantitativă sau la tabăra calitativă, la fel și clienții care comandă și cumpără rezultatele cercetărilor în domeniul social media. Ca și în cazul cercetării calitative, netnografia este orientată spre studierea semnificațiilor percepute și simbolice, a modelelor de consum ale consumatorilor online și a altor informații culturale în contextul social al mediilor digitale (Kozinets, 2010).

Netnografia este folosită și pentru studierea fenomenului de sociabilitate online - un rezultat al schimbului de informații online.

Traficul mass-media socială are loc în general fără mediere. Ca atare, acest comportament liber care exprimă percepții cinstite și opinii sinceră oferă un flux de date care pot fi urmărite pe termen lung, permițând cercetătorilor să urmărească și să cuantifice schimbările de-a lungul timpului și să utilizeze instrumente și metode analitice pentru a genera perspective. Așa cum cercetarea etnografică include o analiză a tiparelor și conținutului de comunicare în contextele sociale online, această activitate este, de asemenea, o tehnică netnografică de analiză. Potrivit lui Kozinets (1990, p. 366), "aceste grupuri sociale au o existență" reală "pentru participanții lor și, prin urmare, au efecte secundare asupra multor aspecte ale comportamentului, inclusiv comportamentul consumatorului".

Comunitățile de rețele sociale media oferă numeroase oportunități participanților de a influența și de a se informa reciproc despre produse, servicii și mărci (Muniz și O'Guinn 2001). Capitalul de brand este puternic susținut de advocacy pentru consumatori (Almquist și Roberts, 2000), un factor care nu a fost pierdut în cazul companiilor care solicită ridicarea mărcii. Netnografia este poziționată în mod unic printre metodele de cercetare social media pentru a genera informații culturale din datele contextualizate, mai degrabă decât date cuantificate.

Netnografia se desfășoară în șase pași suprapuși, asemănători cu etapele cercetării etnografice: elaborarea unui plan de cercetare , crearea de date , colectarea și triangularea datelor , analizarea și interpretarea datelor , asigurarea standardelor etice și raportarea cercetării și a perspectivelor asociate .

surse:

> Ginga, Daiuchuu (2013), pe urmele lui Kozinets: spre o nouă > netnografică >> taxonimizare >. Journal of Internet Appreciation , pp. 418-419.

> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: Reflecții inițiale privind investigații de cercetare a consumatorilor în domeniul cyberculturei, "În Joseph Alba și Wesley Hutchinson, (Eds.), Avansuri în cercetarea consumatorilor, vol. 25. Provo, UT: Consumer Research, pp. 366-371.

> Kozinets, RV (2010). Netnografie: Arma secretă a comerciantului. Hartie alba.

> Muniz, A., Jr.

> și > O'Guinn, TC (2001), comunitatea de marcă. Oficial al cercetării consumatorilor .