Începeți prin stabilirea scopului studiului de piață. Aceasta înseamnă a fi în măsură să spui la ce întrebări va fi răspunsul cercetării.
Cum diferă metodele calitative și cantitative?
Cercetarea cantitativă este utilă pentru determinarea tendințelor de nivel înalt și pentru sintetizarea unui construct într-un singur număr - sau mai multe cifre - care este ușor de transmis clienților. Utilizarea Scorului Net Promoter este un exemplu al modului în care cercetarea cantitativă este ușor de adoptat de clienți.
Metodele de cercetare calitative pot adăuga adâncime studiilor și chestionarelor și pot influența pozitiv proiectarea cercetării, analiza datelor și generarea de informații despre consumatori . Diferitele tipuri de cercetări calitative prezintă puncte forte deosebite care le fac mai eficiente pentru anumite tipuri de cercetare.
Poate fi destul de util să se ia în considerare modalități de a utiliza împreună metode calitative și cantitative în aceeași cercetare de cercetare.
Metoda Delphi este un bun exemplu în care utilizarea metodelor mixte poate consolida procesul de colectare a datelor , analiza și constatările unui efort de cercetare .
Cercetarea calitativă poate fi utilizată pentru a îmbunătăți designul
Cercetarea calitativă permite o examinare mai aprofundată a ceea ce este important pentru consumatori, deoarece se bazează pe utilizarea vocii și limbii consumatorului.
În acest fel, se dezvăluie o imagine mai corectă a experiențelor și percepțiilor consumatorului. Utilizarea cercetării calitative ca fundație pentru o anchetă cantitativă ușurează selectarea măsurătorilor potrivite pentru interesele consumatorilor.
Informațiile obținute dintr-o anchetă calitativă pot informa metodologia. De exemplu, vocile consumatorilor pot indica un plan de eșantionare mai precis, care include părțile interesate care altfel ar fi trecute cu vederea. Considerațiile pot fi optimizate prin aplicarea cunoștințelor dobândite de la procesele calitative la metodele cantitative. De exemplu, datele calitative pot evidenția importanța recentei experiențe sau atunci când în călătoria de cumpărare respondenții sunt cei mai în măsură să răspundă la întrebări cu privire la alegerile lor.
Cercetarea calitativă poate fi utilizată pentru evaluarea unui pilot de sondaj
Atunci când se creează un nou chestionar de sondaj, este important să se testeze instrumentul pentru a se asigura că respondenții urmăresc logica anchetei, că întrebările le sunt sensibile și că nu părăsesc sondajul în niciun loc special datorită oboselii la întrebări. Acest tip de informații se colectează cel mai bine prin ascultarea directă a respondenților care au participat la sondaj.
Folosind unele din aceleași tehnici folosite de experții în experiența utilizatorilor, designerii chestionare pot trece prin elementul de sondaj în funcție de respondenți. Acest lucru va permite cercetătorilor să obțină informații aprofundate despre formularea chestionarului, intenția sondajului, măsura în care ordonarea întrebărilor a fost percepută ca fiind de conducere sau intuitivă. Luând această abordare va facilita colectarea informațiilor de anchetă care se potrivesc bine întrebărilor de cercetare și deciziilor de afaceri care vor fi articulate cu rezultatele sondajului.
Cercetările calitative pot fi folosite pentru a clarifica constatările cantitative
În cazul în care unele informații cantitative nu sunt complet clare în timpul fazei de analiză a datelor, cercetătorii pot examina și identifica respondenții care cred că pot arunca mai multă lumină asupra rezultatelor. Cu unele sondaje care se desfășoară în medii digitale, cercetătorii pot utiliza o funcție de chat pentru a obține claritate chiar în momentul în care respondenții furnizează răspunsuri la întrebări.
Folosind o tehnică de verificare modificată a membrilor comune cercetării calitative, anchetatorii pot discuta răspunsurile pe care le-au oferit participanții pentru a afla de ce au răspuns așa cum au făcut. Datele calitative pot ajuta la răspunsurile la întrebările pe care le au clienții și factorii de decizie cu privire la cercetarea cantitativă, oferind descrieri bogate și ilustrații specifice care sporesc datele cantitative și care pot adăuga cu fermitate valoare și utilitate studiului.
surse:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ și Turner, LA (2007). Către o definiție a cercetării metodelor mixte. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 iunie). Calitate mai bună prin cal: Cum cercetarea calitativă îmbunătățește cercetarea cantitativă. Clear Seas Research.