Atunci când o companie dorește să se uite la performanța lanțului său de aprovizionare, există multe metrici care pot fi utilizate. Fiecare metric de performanță a lanțului de aprovizionare oferă o viziune puțin diferită asupra unei părți a lanțului de aprovizionare. Decizia importantă pentru orice companie este de a prioritiza care metrici ale lanțului de aprovizionare sunt importante și cum vor fi utilizate. Multe companii utilizează metrici de performanță ale lanțului de aprovizionare, care sunt ușor de calculat, dar nu neapărat indică în mod real modul în care lanțul de aprovizionare funcționează.
Unele companii folosesc o serie de valori pe care le solicită departamentului lor de logistică, dar nu își dau seama că, în acest sens, alte părți ale lanțului de aprovizionare pot fi afectate negativ.
Caracteristicile unei metrici bune de performanță
Când companiile analizează diferitele valori de performanță disponibile, există o serie de caracteristici pe care ar trebui să le caute atunci când selectează valori care să ajute la luarea deciziilor lor de afaceri.
- Ușor de înțeles - o metrică bună este una ușor de înțeles de oricine se uită la ea. Ar trebui să fie clar ce înseamnă măsurarea și modul în care aceasta este de fapt derivată.
- Cantitate - O caracteristică importantă a unei metrici de performanță a lanțului de aprovizionare este aceea că este exprimată printr-o valoare care este obiectivă, adică derivată din date reale și nu subiectivă.
- Măsuri Ce este important - unele valori pot să pară importante, dar când datele sunt analizate, relevanța metrică poate fi destul de redusă. Este vital ca un indicator de performanță pe care se iau deciziile de afaceri să măsoare date importante.
- Cauze comportament corect - O metrică de performanță bună ar trebui să fie una care face ca utilizatorul să ia măsurile corecte. De exemplu, dacă o anumită măsură afișează un număr de comenzi procesate pe zi, atunci acțiunea corectă crește numărul procesat. Cu toate acestea, uneori, măsura în sine poate determina utilizatorul să întreprindă acțiuni, dar la determinarea altor domenii. De exemplu, dacă măsura este de a măsura personalul depozitului cu numărul de mișcări pe zi, acesta poate crește numărul de deplasări la determinarea numărului de camioane încărcate și a unui număr de comenzi prelucrate.
- Metricile ar trebui să fie ușor de colectat - Uneori companiile selectează metrici complexe de performanță care consumă foarte mult timp și pot necesita timp pentru a fi îndepărtați de la personalul de linie pentru pregătire. Acest lucru este contraproductiv și aceste tipuri de valori trebuie evitate.
Categorii de valori de performanță
Există trei categorii principale ale măsurătorilor privind performanța lanțului de aprovizionare; timp, cost și calitate .
- Timp - Când companiile se uită la selectarea măsurătorilor privind performanța lanțului de aprovizionare, aceștia vor examina de obicei acele valori care se referă la timp, deoarece sunt ușor de calculat, ușor de înțeles și arată în mod clar eficacitatea operațională. De exemplu, companiile se vor uita la metrici care arată nivelul livrărilor la timp, chitanțele la timp, timpul necesar procesării comenzilor de achiziție și timpul necesar pentru a îndeplini o comandă.
- Cost - Aceasta este o valoare importantă de performanță, deoarece arată cât de eficiente sunt componentele companiei. Întreprinderile trebuie să obțină un profit și, concentrându-se asupra măsurătorilor costurilor, pot identifica unde pot fi făcute îmbunătățiri în afaceri. Costurile de realizare a inventarului reprezintă un indice de performanță popular pe care companiile îl privesc pentru a vedea cât costă să transporte elemente în depozit. Companiile încearcă mereu să identifice locul în care pot face schimbări pentru a îmbunătăți fluxul de numerar și pentru a face afaceri mai profitabile.
- Calitate - Pentru companiile care doresc să îmbunătățească satisfacția clienților, măsurătorile de performanță axate pe calitate sunt vitale. Deși măsurătorile legate de timpul de livrare sunt importante pentru serviciul clienți , îmbunătățirile calității produsului pot îmbunătăți în mod semnificativ satisfacția clienților .