Cum să evitați cumpărătorii de probleme pe eBay

Una dintre provocările de a vinde pe eBay este achitarea și evitarea cumpărătorilor de probleme care înregistrează plăți sau revendicări nejustificate pentru a încerca să joc sistemul. În calitate de vânzător, există câteva modalități de a vă proteja împotriva cumpărătorilor fără scrupule și a fraudelor cumpărătorilor. Luați-vă acum timpul pentru a vă ajusta setările astfel încât interacțiunea dvs. cu cumpărătorii necinstiți să fie limitată.

Solicitați o plată imediată

După ce anii vânzătorilor trebuie să tolereze ofertanții care nu plătesc, eBay a introdus caracteristica Imediat Payment.

Această setare permite înregistrarea să rămână activă până când cumpărătorul plătește efectiv. Când este activat, plata imediată va permite cumpărătorului să facă clic pe "Cumpărați acum", dar nu va elimina înregistrarea de pe eBay până când plata Paypal nu va fi finalizată.

Dezavantajul plății imediate este faptul că nu funcționează atunci când se acceptă o ofertă optimă, nu funcționează la licitații sau la oferte de a doua șansă. Din păcate, această caracteristică este limitată în ceea ce privește domeniul de aplicare, dar merită totuși să fie utilizată dacă majoritatea înregistrărilor sunt fixe sau bune. Nu există costuri pentru utilizarea funcției de plată imediată. Dacă nu îl utilizați acum, îl puteți adăuga la toate înregistrările dvs. eligibile utilizând editorul bulk. Aflați mai multe despre Editorul Bulk eBay aici.

În mod clar declarați politica de returnare

Returnările fac parte din a face afaceri în orice afacere care vinde un produs fizic. eBay nu este diferit, în timp ce există modalități de a minimiza returnările , vânzătorii nu pot refuza returnările din cauza garanției eBay.

Deci, practic, aveți o politică de returnare dacă doriți sau nu. Cea mai bună apărare în orice afacere este o ofensă bună. În mod clar, menționați politica de returnare și toate detaliile, inclusiv:

Protejați-vă și de vechiul switchcheroo. În această înșelătorie, un cumpărător va cumpăra un element pe eBay, să spunem o nouă geantă de mână. După ce a primit articolul, ea va susține că dorește să o întoarcă și să trimită o altă geantă de mână - poate una mai veche sau o falsă. La vânzarea de articole scumpe, postați întotdeauna fotografii cu numere de serie, numere RN, numere de numere sau alte informații de identificare. Cu parfumuri, fotografiați întotdeauna cantitatea de lichid din sticlă. Fii atent să vinzi aceste tipuri de articole:

Unii vânzători s-au refăcut să folosească brățări de hârtie Tyvek pe îmbrăcăminte, într-un loc proeminent și spunând că articolul trebuie returnat cu brățara intactă. Ei plasează brățara astfel încât, dacă îmbrăcămintea să fie purtătoare, brățara va fi vizibilă (și arata cu adevărat lipicioasă). Brățările Tyvek costau doar câțiva bani fiecare când au fost cumpărate în vrac.

Autentificați elemente de designer, autografe sau colecție

Cumpărătorii pot solicita ca articolele scumpe să fie false și să solicite o rambursare. Puteți preveni acest lucru prin furnizarea certificatelor de autenticitate (COA).

Elementele de design, inclusiv genți de mână, ochelari de soare, unele îmbrăcăminte, încălțăminte și blugi albastre sunt candidați buni pentru o verificare a autenticității. Puteți utiliza un serviciu ca "Authenticate First". Pur și simplu trimiteți prin e-mail fotografii ale elementului la serviciu, iar experții lor pot examina fotografiile pentru a vedea dacă articolul este real sau fals.

eBay oferă de asemenea o listă de servicii de autentificare pentru aceste articole de specialitate:

Accesați eBay aici pentru a utiliza serviciile de autentificare recomandate înainte de a afișa oricare dintre elementele de mai sus.

Frauda cumpărătorului poate fi o problemă pe eBay, dar nu lăsa câteva mere proaste să strică întreaga grupă pentru ceilalți. Vânzătorii trebuie să facă o diligență pentru a preveni problemele de la cumpărători de pe drum. Solicitați plata imediată atunci când este cazul, specificați în mod clar politica de returnare și autentificați articolele autografate, de designer sau de colecție înainte de a fi listate.

Un pic de efort suplimentar înainte de listarea vă poate salva o mulțime de dureri de cap după vânzare.

Revizuit de Suzanne A. Wells în data de 30.10.1916.