Gestionați-vă riscul ca un vânzător eBay
Nu există nici un fel vânzătorii eBay pot evita fraudele cumpărătorului în întregime. De fapt, în funcție de ceea ce vinzi, se poate întâmpla foarte mult. Dar este posibil să se ia măsuri împotriva cumpărătorilor în unele cazuri. Puteți să raportați cel puțin cumpărătorul pe eBay și să trimiteți o alertă atunci când aceste tipuri de acțiuni vă amenință venitul.
Frauda cumpărătorului pe eBay
Frauda cumpărătorului nu este unică pentru eBay. Este și în lumea offline, pentru că cumpărătorii caută întotdeauna o modalitate de a salva un dolar, chiar și în detrimentul vânzătorului.
Dar există un nivel de anonimat în vânzările online care adaugă o nouă dimensiune.
Frauda cumpărătorului poate include orice număr de comportamente care fac viața dificilă pentru un vânzător. Unele sunt de fapt ilegale, dar, de cele mai multe ori, ele sunt pur și simplu neetice.
Recuperări nejustificate
Acestea apar adesea atunci când un cumpărător cumpără apoi schimbă părți ale elementului pentru componente deteriorate dintr-un element similar. Apoi va încerca să facă o restituire pentru o rambursare.
Dar cel mai clasic exemplu de returnare nejustificată este atunci când cumpărătorul utilizează de fapt elementul, apoi îl trimite înapoi pentru o rambursare. Gândește-te la timp. Cumpărătorul cumpără o rochie, se bucură de noaptea din viața ei, apoi o returnează. În cel mai rău caz, se va pretinde că face acest lucru, deoarece rochia este deteriorată într-un fel - daune ar putea fi responsabilă pentru ea însăși.
Serviciul de șantaj
Acest lucru se întâmplă atunci când un cumpărător folosește un fel de efect de levier pentru a obține o mai bună prețuri, alte bunuri sau accesorii sau servicii îmbunătățite de la un vânzător.
Este adesea sub forma unor reacții de feedback sau a unor amenințări de rambursare a cardului de credit, inclusiv PayPal . Cumpărătorul promite că se va întâmpla ceva rău vânzătorului sau capacitatea vânzătorului de a-și desfășura activitatea dacă cerințele sale nu sunt îndeplinite.
Plățile de fraudă
Cele mai frecvente tipuri de fraudă de plată sunt frauda cu card de credit și plățile PayPal efectuate cu conturi furate.
Ambele pot lăsa vânzătorul să dețină sacul. Plățile cu cecuri sau ordine de bani rău sunt, de asemenea, metode comune.
Licitație de fraudă
Licitația de licitație este mai puțin frecventă, dar nu mai puțin dăunătoare. Acest tip de fraudă nu implică deloc un cumpărător real ci mai degrabă cineva care câștigă toate licitațiile unui vânzător dacă utilizează butonul "Cumpărați acum" sau licitează sume foarte mari, fără intenția de a plăti vreodată pentru niciunul dintre ele .
Autori ai unor astfel de acte sunt, în general, fie cumpărători anteriori, care sunt - vânzători care nu se bucură de un comportament corect sau nedrept. Acestea acționează uneori prin conturi false pentru a nu fi prinși.
Cum să raportați cumpărătorii eBay
Cu excepția manipulării licitațiilor prin licitație, fiecare dintre aceste tipuri de fraude reprezintă probleme de vârstă pentru magazinele de vânzare cu amănuntul de caramida și mortar. Vanzatorii eBay cu siguranta nu sunt imuni la ei. Te poți apăra pe tine însuți? Da, poti.
eBay vă face deosebit de ușor să raportați problemele pe care le puteți avea cu cumpărătorii, în special în ceea ce privește manipularea licitațiilor. Tot ce trebuie să faceți este să-i avertizați și ei vă vor examina situația. Aceștia au, de asemenea, politici speciale pentru neplată, probleme de rambursare și probleme de feedback.
- Deschideți un caz de articol neplătit dacă un cumpărător nu vă poate plăti . eBay vă va ajuta să anulați tranzacția, astfel încât să puteți relata articolul.
- În cazul unei probleme de rambursare / returnare , eBay va lucra atât cu dumneavoastră cât și cu cumpărătorul, dacă este posibil, pentru a rezolva problemele tuturor. Și, desigur, în cazul în care cumpărătorul are o istorie a unor astfel de probleme, eBay va lua măsurile corespunzătoare.
- Dacă simțiți că răspunsul la feedback negativ este sub dvs. sau nu va face nimic bun, puteți contesta acest lucru și puteți cere eBay să revadă comentariile sau comentariile.