Design pentru vânzare, nu caută
Un prieten și mentor al meu, Rick Segel (autorul Kitului de afaceri pentru comerț cu amănuntul și coautor alături de mine din Biblia vânzărilor cu amănuntul ) și cu mine discutam deconectarea dintre designerii "interior" și designerii "cu amănuntul". Am auzit tot mai mulți comercianți cu amănuntul care angajează un designer de designer de lux pentru a repune magazinul și nu văd nici o creștere a vânzărilor . Este o greșeală ușoară de făcut. Credem că un designer este un designer.
Dar uităm că vânzarea cu amănuntul vizează vânzarea nu despre căutarea .
Magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul poate arăta uimitor, dar dacă nu este destinat vânzării, atunci nu vă face nimic bun.
La fel ca orice profesie, există specialități pe care se concentrează firma sau persoana. În timp ce oricine ar putea proiecta un spațiu comercial; este nevoie de un Merchandiser Visual pentru a face acest lucru corect. Un comerciant vizual este cineva care se concentrează în special în comerțul cu amănuntul. Ei au fost instruiți în privința principiilor de vânzare cu amănuntul și își concentrează designul asupra vânzărilor față de câștigători. Doar pentru că designerul de cuvânt este în titlu nu înseamnă că pot face de vânzare cu amănuntul. Amintiți-vă, un magazin de vânzare cu amănuntul trebuie să fie proiectat să vândă, nu arata bine. Premiile câștigătoare pentru proiectare nu plătesc facturile. Permiteți-mi să împărtășesc câteva exemple de acest lucru.
Designul de retail a fost greșit
A existat un magazin de vânzare cu amănuntul care a plătit 47.000 de dolari pentru a avea un grup profesional de designeri de magazine de interior complet remodelat, renovat și reîncărcând vânzările unei afaceri de îmbrăcăminte de vânzare foarte reușită.
Deși magazinul se descurca bine, magazinul a considerat că este timpul să avanseze înainte ca clienții să se simtă că magazinul se uită la "datat". Ei au făcut o căutare la nivel național pentru a găsi compania potrivită.
Designerul selectat și-a prezentat ideile. Cele mai multe au fost primite foarte bine, dar au existat câteva zone de vânzare primare care au fost eliminate din motive "estetice".
Sau cum a explicat designerul de plumb, "să deschidă zone cu piese de accent, care vor pune clienții în dispoziție să cumpere."
Două luni după ce remodela a fost completă, un apel frenetic de la magazin a venit în Rick plângându-se că vânzările sale au scăzut. Ea a spus că a fost ciudat pentru că toată lumea a iubit noul aspect al magazinului. Doar cumpără mai puțin . Ea a trimis poze înainte și după și a devenit foarte evidentă. Designerii au eliminat toate mărfurile din zonele cu cel mai mare trafic!
A fost drăguț, dar destul nu vin întotdeauna. Am sugerat că ar trebui să meargă la designer și să explice ce sa întâmplat și cu siguranță că l-ar corecta. Designerul și-a micșorat comentariile și le-a spus că "așa au reușit toate cele mai reușite magazine din New York și din zona LA".
Proprietarul a răspuns: "dar aș putea ieși din afacere în așteptare pentru asta". Asta a fost atunci când am primit apelul frenetic de la comerciantul cu amănuntul întrebându-ne ce să fac. Pentru a fi corect, am primit apelul deoarece Rick a recomandat firma. Răspunsul nostru a fost simplu: "Du-te la proprietarul firmei". Da, această companie este mare și are toate tipurile de lucrări de design, dar știm că proprietarul firmei de design ar vrea să știe. Dar nu a vrut să facă pe nimeni în dificultate, dar vânzările ei au scăzut cu 38%.
Proprietarul firmei a răspuns. Piesele de accent artiste au fost eliminate și spațiul de vânzare primar a revenit spre a fi primul loc de vânzare; totuși, magazinul părea proaspăt și nou - tot ceea ce încercase să realizeze la început.
S-ar putea să nu fi scris acest articol dacă nu a fost repetată chiar sub nasul lui Rick. Rick locuiește într-o comunitate de golf care are magazinul dvs. tipic de pro care vinde cămăși, bile, pungi etc. - tot ce vă așteptați într-un magazin de golf. Cu toate acestea, acest magazin a fost în rău și a angajat un designer de top raft pentru a ajuta la remodelarea, refacerea și reîncadrarea spiritului magazinului.
La fel ca în povestea de mai sus, acest designer a eliminat cea mai mare parte a spațiilor de primă vânzare și a adăugat insultă la rănire, a înlocuit zona de vânzare cu mese, scaune și o canapea pentru a crea o "zonă de lounge". destul de intimidant pentru un outsider plimbându-se în a nu ști cineva sau mai rău pentru o femeie fiind "verificat" de către fiecare tip ședinței în zona de lounge.
Marfa a fost retrogradată în partea din spate a magazinului, care nu are niciun trafic. Aceasta este o rezolvare atât de ușoară și suntem siguri că proiectantul foarte realizat al clubului va face ajustarea.
Visual Merchandiser sau Decorator de interior?
De prea multe ori, decoratorii de interior cred că sunt Merchandiserii Vizuale. Ei nu sunt. Dar contează puțin ce crezi tu sau pe mine. În decorarea interioară, este doar o chestiune de gust. În comerțul vizual, trebuie să raportați o autoritate superioară - apelarea registrului. Ati crescut vanzarile sau doar ati crescut estetica?
Vedeți, aceasta este cheia oricărei mărfuri de vizualizare pro. Este de înțeles că trebuie să se facă ajustări pentru ca situațiile să funcționeze. Toți designerii fac greșeli. Cei slabi vor insista ca ei au dreptate, iar cei mari cauta succese si corecte pentru a asigura succesul. Fără îndoială, această situație va fi corectată și vânzările vor reveni pentru a depăși nivelurile de până acum.
Lucrul care face rău aici este că un magazin pro vinde mărfuri cu logo-ul. Asta inseamna ca mai putine vanzari fac mai putina recunoastere a brandului. Aceste vânzări și potențiali membri sunt pierduți pentru totdeauna. Deci, le poate afecta chiar mai mult decât vânzările de astăzi mai mici.
În ambele aceste povestiri, vedem designerii cu intenții bune luând decizii nepotrivite. Designerul de interior tipic încearcă să câștige premii cu desenele lor. Încercați să obțineți vânzări mai mari și mai mari. Iată câteva întrebări pe care trebuie să le întrebați atunci când alegeți un designer pentru magazinul dvs. cu amănuntul :
1. Câți ani au făcut designul cu amănuntul?
2. Câte magazine au terminat?
3. Care au fost rezultatele înainte și după vânzări? (Nu poze.)
4. Care este filozofia lor în proiectarea unui magazin de vânzare cu amănuntul?
5. Care este procesul lor? (Nu cădeți pentru planul cu 4 părți desenat inteligent. Obțineți detalii despre practică.)
6. Cine va lucra la proiect? Care este experiența lor în domeniul comerțului cu amănuntul? (Nu angajați o firmă care a făcut comerțul cu amănuntul și a obține o echipă care nu a făcut-o.)
7. Cum vor măsura succesul ? Cum vor spune ei că au făcut o treabă bună? (Asigurați-vă că se potrivește cu dvs.)