Comerțul electronic eBay poate fi la fel de sigur ca și cumpărăturile cu amănuntul
Nu este nevoie să vă faceți griji înainte de a face o achiziție majoră pe eBay, totuși. Cu condiția să fi evaluat feedbackul vânzătorului dvs. și ați avut grijă să nu aveți semne roșii majore care să înconjoare achiziția dvs., cumpărăturile dvs. prin eBay pot fi făcute la fel de sigure ca și comerțul cu amănuntul prin achiziționarea unei garanții sau a unei acoperire de servicii terță parte.
Care este acoperirea "terță parte"?
Garanția sau acoperirea de servicii terță parte este la fel ca și cumpărătorul de acoperire a garanției sau contractului de servicii sunt obișnuiți să primească cu achiziții cu amănuntul "normale", cu excepția a două detalii importante:
- Plătiți suplimentar pentru contractul de garanție sau de service. Acest lucru nu este la fel de rău cum pare. De exemplu, acoperirea pentru un telefon obișnuit, un sistem informatic sau alt dispozitiv electronic costă în mod obișnuit între 15 și 50 de dolari, doar o fracțiune din costul de achiziție al unui înlocuitor.
- Acoperirea este asigurată de o terță parte. Dacă se întâmplă ceva în neregulă cu achiziția dvs., nu îl returnați vânzătorului sau producătorului. În schimb, contactați furnizorul terță parte de la care ați cumpărat garanția și vă oferă instrucțiuni de îndeplinire.
În general, acest lucru implică expedierea elementului la furnizorul de garanție, care îl va repara, îl va înlocui sau vă va rambursa costul articolului, de obicei la discreția sa.
Protecția terțelor părți funcționează într-adevăr?
Într-un cuvânt, da. Cu toate acestea, ca și în cazul tuturor achizițiilor online, este important să vă asigurați că contractul de garanție sau de service pe care îl cumpărați provine dintr-o afacere de renume, cu o lungă istorie de împlinire cu succes a clienților.
Există într-adevăr un număr mare de companii de garanție înșelătoare care vin în contracte fără valoare.
Dacă cumpărați de la unul dintre acestea și ceva nu merge bine, veți găsi adesea furnizorul fie tragând picioarele lor de luni de zile pentru a vă ajuta sau citând o "lacună" de un fel în contractul care indică faptul că nu mai sunteți acoperite.
Ce companii majore ar trebui să mă gândesc?
Din fericire, este disponibilă o acoperire bine apreciată pentru cele mai multe dintre tipurile de obiecte obișnuite pentru care este posibil să doriți o protecție suplimentară. Toate companiile de mai jos vor acoperi articolele achiziționate pe eBay, inclusiv articolele recondiționate și, în unele cazuri, folosite și sunt companii cu reputație cu mulți ani de serviciu pentru clienții în general satisfăcuți. Puteți cumpăra online la următoarele:
- SquareTrade (computere, electronice de larg consum, fotografie) este probabil cel mai cunoscut furnizor de garanții extinse pe eBay. Deși nu acoperă toate tipurile de articole, ele sunt, în general, capabile să ofere garanții pentru majoritatea tipurilor de echipamente electronice de consum, de calcul și de echipamente foto.
- Serviciul de camere și video Mack (computere, electronice de consum, fotografie) este un alt furnizor de acoperire pentru echipamente electronice de larg consum, de calcul și echipamente foto care acoperă o serie de tipuri de elemente (lentile de cameră și camere non-electronice, de exemplu) SquareTrade nu.
- Contractele de service ale GE (aparatele de uz casnic și cele majore) reprezintă liderul indiscutabil în furnizarea de contracte de garanție terță directă consumatorilor pentru majoritatea aparatelor de uz casnic majore. Elementul pe care îl cumpărați nu trebuie să fie făcut de GE pentru a se califica.
- Garanția directă (autoturisme, camioane, alte vehicule) este cel mai popular furnizor de acoperire extinsă pentru automobile și alte vehicule, a fost în afaceri de zeci de ani și oferă o acoperire de uzură care este mai cuprinzătoare decât acoperirea oferită de majoritatea dealerilor auto pentru vehicule noi.
- Carchex (autoturisme, camioane, alte vehicule) nu este un furnizor de garanție sau contract de servicii în sine, ci acționează ca un broker pentru un număr de furnizori de renume care oferă o varietate de planuri de garanție și service auto.
Ce companii ar trebui să evit?
Lista furnizorilor de garanție extinsă și a contractului de servicii pentru a evita este prea lungă pentru a fi inclusă aici și se schimbă în fiecare zi, deoarece companiile de tip fly-by-night vin și pleacă, dar există câteva steaguri roșii imediate care trebuie urmărite:
- Contracte ascunse. Orice furnizor de garanție sau furnizor de servicii de reputație va fi dispus să vă afișeze online sau să vă trimită un contract complet înainte de a vă cumpăra. Feriți-vă de orice companie fără un număr de telefon ușor accesibil sau care refuză, atunci când o numiți, să vă oferim detalii despre contract în scris sau să vă arătați unde să găsiți astfel de detalii pe site-ul lor. Mulți furnizori de "știri rele" solicită să cumpărați primul contract și vă va arăta acoperirea numai după aceea.
- Lipsesc informațiile despre îndeplinire. Amintiți-vă că plătiți această companie pentru a vă ajuta dacă ceva nu merge bine. Dacă nu reușiți să vedeți cum puteți revendica serviciul pur și simplu vizitând site-ul web, este posibil să aveți probleme în a afla cum să faceți acest lucru după ce aveți nevoie de ele. Vrei ca cineva să fie ușor de contactat, nu pe cineva care nu vrea să audă de la clienți.
- Pretenții nerezonabile. Orice contract de servicii sau furnizor de garanție care este reputat va necesita un anumit număr de documente și negocieri pentru a fi îndeplinite. Deoarece plătesc efectiv creanțele, companiile bune doresc să fie sigur că afirmațiile dvs. sunt valide și documentate înainte de a le oferi realizarea. Feriți-vă de companiile care intenționează să ofere înlocuiri fără rambursări sau rambursări fără întrebări, imediat, fără documente, deoarece este posibil să nu le primiți.
- Acoperire peste sau peste. Feriți-vă de companiile care oferă planuri "unice pentru toți" bazate exclusiv pe preț, indiferent de tipul de articol în cauză sau care pretind că garantează orice fel de cumpărare, indiferent de ce se întâmplă. Feriți-vă de asemenea de companii care pretind că oferă o acoperire nelimitată "pe durata de viață" fără limite de timp.
Cum ar trebui să solicit beneficiile?
Când căutați o împlinire, nu expediați imediat elementul imediat companiei în cauză dacă ceva nu merge bine. De asemenea, nu primiți articolul reparate sau înlocuit la nivel local sau pe cont propriu și apoi vă așteptați să vi se ramburseze.
Apelați-vă furnizorul pentru instrucțiuni despre cum să se ocupe de reparații sau înlocuire într-un mod care este acoperit de planul pe care l-ați cumpărat. Aceasta poate implica numere de autorizare, expediere către anumite adrese sau furnizarea de diverse tipuri de documentație.
Amintiți-vă întotdeauna să păstrați toate chitanțele dvs., atât pentru achiziționarea elementului, cât și pentru orice reparație sau înlocuire ulterioară, deoarece este posibil să aveți nevoie să le furnizați pentru servicii viitoare.