Uita-te dincolo de Hype: Analizați argumentele pro și contra pentru afacerea dvs.
Comerțul electronic sau actul de vânzare a produselor sau serviciilor online, spre deosebire de vânzarea în unitățile de cărămidă și mortar, a remodelat piața modernă în ultimii ani, însă această nouă formă de comerț vine cu propriile sale seturi de avantaje și dezavantaje față de metodele tradiționale .
Este important, deci, ca întreprinderile să privească dincolo de hype și să își dezvolte propria perspectivă asupra valorii reale a comerțului electronic - către mediul de afaceri și către consumatori - deoarece, interesant, există multe avantaje pentru consumatori care ar putea fi de fapt un dezavantaj pentru e- commerce.
Printre avantajele principale pentru începerea unei afaceri de comerț electronic se află eliminarea limitărilor geografice, câștigarea de noi clienți cu vizibilitate pentru motoarele de căutare, costuri mai mici pentru întreținere și chirie și o capacitate mai mare pentru bunuri și livrări, în timp ce dezavantajele principale ale lansării unei afaceri de comerț electronic includ pierderea atingerii personale a comercianților cu amănuntul fizic, întârzierea livrărilor de bunuri sau servicii și limitarea disponibilității mărfurilor deoarece anumite bunuri nu pot fi vândute online.
Explorați următorul articol pentru a afla dacă aventura în comerțul electronic este potrivită pentru afacerea dvs.
01 - Profesioniști față de distribuitorii fizici
Pe lângă eliminarea nevoii pentru liniile lungi la magazinele fizice, site-urile de comerț electronic permit persoanelor care nu sunt situate în zonele urbane importante accesul la magazinele aflate la distanță. Comerțul electronic, prin urmare, deschide noi piețe pentru afacerea dvs., permițându-vă să dezvoltați un nou model de afaceri orientat spre baza dvs. extinsă de consumatori, în special una care se bazează pe buna optimizare a motorului de căutare pentru comerț electronic, pentru a genera mai mult trafic liber pe site prin utilizarea de către consumatori a motoarelor de căutare.
Deoarece eliminați de asemenea necesitatea unui magazin fizic, afacerea dvs. poate economisi bani pe chirie și întreținere, cum ar fi utilități și întreținere. În plus, deoarece nu există limită pentru numărul de articole care pot fi vândute online, stocul magazinului se poate extinde exponențial, trecând la un model de comerț electronic, iar magazinul poate rămâne deschis 24 de ore pe zi, astfel încât consumatorii să poată căuta mărfurile la petrecere a timpului liber.
Datorită comerțului electronic, consumatorii pot achiziționa instantaneu produse digitale cum ar fi albume muzicale, clipuri video sau cărți, iar magazinele pot vinde acum copii nelimitate ale acestor elemente digitale. Acest lucru reduce, de asemenea, chestiunile legate de cheltuielile salariale, deoarece nu mai aveți nevoie de zeci de angajați pe săptămână pentru a vinde albume, cărți sau filme.
Comerțul electronic permite, de asemenea, afacerii dvs. să crească mai ușor decât comercianții cu amănuntul fizic, deoarece acestea nu sunt legate de restricții fizice, cum ar fi spațiul de stocare a inventarului. Desigur, logistica devine din ce în ce mai dificilă pe măsură ce o afacere crește, dar se poate extinde și logistica, cu alegerea furnizorului de logistică al terților .
Întrucât comerciantul de comerț electronic capturează informații de contact sub formă de e-mail, trimiterea de e-mailuri automatizate și personalizate este destul de ușoară. În plus, aceste întreprinderi și metrici permit personalizarea superioară a magazinelor prin utilizarea cookie-urilor și a altor metode de monitorizare a comportamentului consumatorului.
Deoarece întregul lanț de aprovizionare poate fi interconectat cu sistemele de comerț electronic de la mediul de afaceri , achizițiile devin mai rapide, mai transparente și mai ieftine și nu este nevoie să se ocupe de bancnote sau de numerar, ceea ce reduce în continuare costurile și oportunitățile pentru erorile contabile.
În cele din urmă, comerțul electronic permite afacerii dvs. să urmărească logistica, care este cheia unei companii de succes e-commerce , precum și să vândă bunuri cu volum redus. Deși comerțul cu amănuntul convențional se concentrează asupra stocării bunurilor în mișcare rapidă, economia comerțului electronic permite obținerea de produse lentă și chiar învechite pentru a fi incluse în catalog.
02 - Magazine de cărămidă și mortar
Deși este posibil ca e-commerce să fie alegerea perfectă pentru a vă rezolva problemele de afaceri, există încă un șir de dezavantaje pentru trecerea de la vânzarea la o locație fizică la utilizarea serviciilor de vânzare cu amănuntul online.
Mulți consumatori preferă în continuare să viziteze magazinele din cărămidă și mortar datorită atingerii lor personale și relației pe care clienții o dezvoltă cu o locație de vânzare cu amănuntul. În plus, mulți clienți doresc să experimenteze produsul înainte de cumpărare, mai ales când vine vorba de îmbrăcăminte, dar comerțul electronic elimină acest lux.
Siguranța și frauda cu carduri de credit sunt, de asemenea, riscuri enorme atunci când se ocupă de cumpărăturile online, consumatorii riscă să se confrunte cu fraude de identitate și alte pericole, deoarece detaliile lor personale sunt surprinse de întreprinderile de comerț electronic, în timp ce întreprinderile riscă atacuri de tip phishing și alte forme de fraudă în materie de securitate ; ambele pot suferi de fraude cu cărți de credit.
Ca urmare, consumatorii se tem de incapacitatea lor de a identifica înșelătorii și escrocii, ceea ce înseamnă că site-ul dvs. trebuie protejat și verificat în mod extraordinar, pentru ca majoritatea consumatorilor să aibă încredere în utilizarea acestuia.
Dacă cumpărăturile se referă la satisfacția instantanee, atunci consumatorii sunt lăsați cu mâinile goale timp de ceva timp după ce au făcut o achiziție pe un site de comerț electronic, deoarece trebuie să plătească mai mult pentru transportul expediat sau să aștepte câteva zile, în timp ce serviciul poștal își face treaba . În plus, dacă aceștia nu sunt mulțumiți de comanda lor, mulți comercianți cu amănuntul din comerțul electronic trebuie să elibereze o rambursare, ceea ce înseamnă că afacerea dvs. își extinde funcțiile de logistică inversă , ceea ce înseamnă returnarea bunurilor și rambursarea costurilor.
Vorbind despre costuri, există o multitudine de reglementări și impozitare care vine cu deschiderea unui magazin de comerț electronic, iar autoritățile de reglementare nu sunt încă clare cu privire la implicațiile fiscale ale tranzacțiilor de comerț electronic, ceea ce este valabil mai ales atunci când vânzătorul și cumpărătorul se află în diferite teritorii.
03 - Bun pentru consumatori, rău pentru afaceri
Unele preocupări nu se potrivesc neapărat doar în ceea ce privește argumentele pro sau contra ale acestor argumente - aceste aspecte unice prezintă un avantaj pentru cumpărători și consumatori, în timp ce sporesc dificultățile pentru întreprinderi, ceea ce înseamnă că în timp ce mai mulți clienți ar putea veni la magazin, afacerea suferă intr-un alt mod.
Cu toate că este mai ușor pentru consumatori să compare prețurile datorită mai multor motoare de căutare de cumpărături și site-uri web, vânzătorii ar putea considera că sunt prea restrictivi la veniturile lor de afaceri, deoarece mulți dintre ei sunt eliminați din setul de considerații al consumatorului.
Deși nu există nimic despre comerțul electronic, care să facă orientarea intrinsecă a reducerilor, modul în care afacerea online a evoluat a condus la scăderea prețurilor online, ceea ce reprezintă un avantaj pentru cumpărător, dar un dezavantaj pentru vânzător.
Consumatorul experimentează confortul livrării de bunuri la domiciliu, dar logistica implicată în furnizarea fiecărui element individual adaugă o presiune substanțială operațiunii de comerț electronic, făcând-o excelentă pentru profituri și păstrarea clienților, dar îngrozitoare pentru logistică și management.