În primul rând, hai să vorbim despre ce înseamnă mass-media socială. Social media reprezintă instrumente cu costuri reduse care sunt folosite pentru a combina tehnologia și interacțiunea socială cu utilizarea cuvintelor. Aceste instrumente sunt, de obicei, bazate pe internet sau pe mobil.
Câteva despre care ați auzit probabil că includeți Twitter, Facebook și YouTube.
Social media oferă marketingului o voce și o modalitate de a comunica cu colegii, clienții și potențialii consumatori. Personalizează "marca" și vă ajută să vă răspândiți mesajul într-un mod relaxat și conversativ.
Căderea în mass-media socială, dacă o puteți numi, este faptul că trebuie să fie o parte din viața de zi cu zi pentru a păstra impulsul și atenția de care aveți nevoie pentru ca ea să aibă succes.
Dacă credeți că mass-media socială este doar pentru proprietarii de afaceri mici care încearcă un experiment, trebuie să vă corectez. Iată doar câteva companii care s-au implicat în social media:
Absolut Vodka - Video online pe YouTube și folosind Facebook pentru a-și găzdui pagina fanilor de top Bartender.
BMW - Utilizând Facebook pentru a-și promova o călătorie rutieră din seria 1 și au creat o pagină Rampenfest pentru fani.
Dunkin Donuts - Așa că au găsit valoare în mass-media sociale și au creat un cont de microblogging Twitter.
Barack Obama - În exemplele mele, nu pot renunța la președintele Barack Obama. El a fost văzut ca un lider în utilizarea Twitter în timpul alegerilor prezidențiale. Personal, îmi amintesc "buzz-ul de buzunar" în timpul dezbaterilor prezidențiale, precum și alegerilor.
După cum puteți vedea că avem băuturi adulte, producători de mașini exotice, patiserii și viitorul nostru președinte folosind instrumentul social media, nu este prea greu să înțelegi că există ceva pentru el.
Ce rol ar trebui să joace în marketingul dvs.? Pe măsură ce majoritatea dintre dvs. știți punctul meu de vedere al marketingului, este un instrument pe care îl folosim pentru a informa consumatorii despre produsele noastre, despre cine suntem și despre ceea ce oferim. Social media face asta. Iata cum:
- Putem folosi mijloacele de comunicare socială pentru a ne oferi identitatea celor care suntem și a produselor sau serviciilor pe care le oferim.
- Putem crea relații prin intermediul rețelelor sociale cu persoane care ar putea să nu știe altfel despre produsele sau serviciile noastre sau despre ce reprezintă societățile noastre.
- Social media ne face "reali" pentru consumatori. Dacă doriți ca oamenii să vă urmeze, nu vorbiți doar despre cele mai recente știri despre produse, ci împărtășiți personalitatea cu ei.
- Putem folosi media socială pentru a ne asocia cu colegii noștri, care ar putea servi aceeași piață țintă.
- Putem folosi social media pentru a comunica și pentru a oferi interacțiunea pe care o caută consumatorii.
După cum vedeți, mass-media sociale au o mulțime de valoare, dar cum o faci bine?
- Nu puteți doar să depindeți de mediile sociale; trebuie să o integrați cu alte vehicule de marketing. În timp ce social media va crea o conștiință, nu sunt convins că, la început, va vinde un produs în valoare de un milion de dolari. Asta nu înseamnă că într-o zi după ce ți-ai construit "stardom-ul" de social media, nu se va întâmpla, dar probabil că nu se va întâmpla mâine.
- Fiți-vă, reflectați personalitatea. Nu există reguli scrise "corecte" sau "greșite" când vine vorba de mediile sociale; numai tu poți determina ce va funcționa pentru tine.
- Fii consistenta, daca nu ai de gand sa fii consecvent, nu-l face deloc - este o pierdere a timpului tuturor.
Poveștile de succes sunt abundente atunci când vine vorba de folosirea de către mass-media socială a unor agenți care găsesc loc de muncă pentru noi întreprinderi care doresc să introducă un nou produs, precum și companii deja stabilite Fortune 500 care doresc să își consolideze marca. Rolul social media în marketing este să-l folosești ca un instrument de comunicare care te face accesibil celor interesați de produsul tău și te face vizibil pentru cei care nu cunosc produsul tău. Utilizați-l ca un instrument care creează o personalitate în spatele mărcii dvs. și creează relații pe care altfel nu le-ați câștigat niciodată.
Creează nu numai cumpărători repetați, ci și loialitate față de clienți . Faptul este că mediile sociale sunt atât de diversificate încât pot fi utilizate în orice fel se potrivesc cel mai bine interesului și nevoilor afacerii dvs.