Ghid complet pentru marketingul prin e-mail
Cu toate buzz-urile din jurul Twitter, Facebook și Instagram - ca să nu mai vorbim de marketingul mobil pentru smartphone-uri - este tentant să credem că antreprenorii online nu trebuie să utilizeze marketingul prin e-mail. Unii specialiști chiar spun că marketingul prin e-mail a scăzut de la marginea drumului.
Dar au spus asta de mai bine de un deceniu, acum.
De fapt, marketingul prin e-mail - care este în esență poștă directă adus în era internetului - ar trebui să fie în continuare o parte majoră a majorității afacerilor online, din simplul motiv că este încă foarte eficient .
De fapt, 82% dintre companiile B2B și B2C folosesc marketingul prin e-mail, potrivit observatorului industriei Ascend2. Și pentru un motiv bun:
- Potrivit Monitorului de campanie, un e-mail are de șase ori mai multe șanse de a obține un clic decât un tweet.
- McKinsey spune că e-mailurile sunt mult mai eficiente decât Facebook sau Twitter la aterizarea clienților noi - cam de 40 de ori mai eficiente la asta.
- Datele Direct Marketing Association arată că marketingul prin e-mail are cea mai mare rată de conversie (66%) când vine vorba de achiziționarea de mesaje de marketing - mai mult decât media socială, poștă directă și alte canale.
Ați mai văzut e-mail marketing înainte. Gândiți-vă când cumpărați ceva la un comerciant online. Imediat după comanda dvs., începeți să primiți e-mailuri despre viitoarele vânzări și promoții pentru articole similare, nu?
Sau poate că ați citit un blog despre investiții și ați văzut un anunț care oferă un raport gratuit despre o anumită acțiune în stoc, împreună cu un buletin zilnic gratuit de e-mail pe piața bursieră. Le-ați dat adresa de e-mail și ați început să primiți mesaje de la ei în căsuța de e-mail.
Acestea sunt doar două dintre mii de moduri în care companiile care fac afaceri online folosesc marketingul prin e-mail.
Da, toate aceste noi platforme sociale și canale de marketing sunt importante. Și ele pot face parte din eforturile dvs. de marketing - de fapt, ar trebui și pot lucra împreună. Dar marketingul de e-mail face ceva ce nu poate face și de aceea ar trebui să fie o parte importantă a afacerii dumneavoastră.
De ce e-mail marketing funcționează
Mulți vizitatori ai site-ului nu sunt pregătiți să "tragă declanșatorul" și să facă o achiziție atunci când vizitează pentru prima oară site-ul dvs. sau magazinul de e-commerce. Marketingul prin e-mail vă ajută să construiți o relație, astfel încât perspectiva să ajungă să cunoască și să aibă încredere în tine.
Îi familiarizează cu produsele sau serviciile dvs.
Partea vitală a acestei strategii este că trebuie să furnizați informații valoroase gratuite. Nu puteți să le trimiteți mereu oferte de vânzări. De asemenea, trebuie să vă poziționați ca expert în cadrul dvs. de nișă și să arătați cititorului cum sunteți diferit și mai bun decât concurenții dvs. Vă puteți lăsa personalitatea să vină aici, care vă va distinge și de alte companii din aceleași nișe sau similare.
De aceea, "achiziționarea" listelor de e-mail ale persoanelor aleatorii nu este o idee bună. S-ar putea să te semnalezi ca "spam" și, cel puțin, vei fi ignorat pentru că acei oameni nu s-au înscris niciodată în lista ta. De ce ar trebui să vă citească e-mailurile dacă nu vă cunosc?
În schimb, este mai bine să vă dezvoltați propria listă de e-mail de la bază, pentru că știți sursa acestor e-mailuri - ați creat campania dvs. de generare de plumb. Iar când acești oameni se înscriu, fac asta pentru că sunt interesați de ceea ce ai de oferit.
De la înscriere la vânzare: Cum funcționează e-mailul de marketing
Să mergem prin procesul de marketing prin e-mail.
Unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să vă începeți să vă construiți lista abonaților de e-mail și să puneți un sistem în loc, astfel încât să puteți adăuga în mod constant noi abonați. Da, asta poate părea descurajant. Dar puteți face acest lucru și, în multe cazuri, nu trebuie să cheltuiți prea mult, dacă este cazul, bani.
Ai putea avea un anunț sau o postare pe Facebook , un anunț cu plata-pe-clic, un anunț banner, un videoclip pe YouTube ... Oricare ar fi, veți avea un mesaj convingător care, sperăm, va convinge perspectiva să facă clic pe linkul dvs. pentru a obține mai multe informații. Adeseori, ajută la includerea unei oferte limitate în timp, pentru a crea urgență. Trebuie să includeți o legătură pe orice tip de anunț pe care îl utilizați.
Atunci când fac clic pe link, acestea sunt trimise către o pagină de destinație care are o copie puternică care dezvăluie cele mai mari beneficii ale produsului sau serviciului dvs. Arătați perspectiva modului în care se va schimba viața lor. Doriți ca această pagină de destinație, numită și o pagină de înscriere sau o pagină de presare, să fie scurtă și la punct. (Este posibil, desigur, să le trimiteți pe site-ul dvs. principal, dar ar putea fi distragându-se cu toate legăturile și paginile diferite.
Cu o pagină de destinație există un singur mesaj și o acțiune care trebuie luată: trimiteți-vă e-mailul.)
Caseta pentru a include adresa de e-mail și numele lor ar trebui să fie proeminente pe pagină - cu ceva de genul unui buton mare care spune Înscriere. Nu doriți ca vizitatorii dvs. să-și piardă dorința.
Ați putea avea chiar și mai multe înscrieri - să zicem, altul în partea de jos a paginii dvs. de destinație - dar cel puțin unul ar trebui să fie "deasupra ori", astfel încât perspectiva nu trebuie să se deruleze în jos pentru ao vedea. Mulți experți spun că cel mai bun loc pentru o casetă de înscriere este lângă colțul din dreapta sus al paginii.
Pentru a stimula perspectiva de a vă înscrie, este important să le oferiți un fel de bonus gratuit, cum ar fi o carte electronică, acces la un webinar sau orice serviciu gratuit pe care îi puteți oferi, care este legată de afacerea dvs. Dar nu ar trebui să vă bați cap la cap pentru a pune împreună acest bonus. Puteți colecta împreună postările de blog din trecut într-un singur PDF, de exemplu.
După ce v-ați înscris, trimiteți abonaților noștri un e-mail inițial cu detalii de acces pentru bonus sau pentru o descărcare atașată.
Acest lucru se face automat în sistemul dvs. de e-mail. Acest tip de e-mail se numește autoresponder.
Acum se află pe lista dvs. și puteți începe să le comercializați cu seriozitate.
Utilizarea sistemelor automate de marketing prin e-mail
Este important să rețineți că nu veți colecta nume sau nu trimiteți e-mailuri manual, niciun e-mail la un moment dat. Veți fi în curând copleșiți de volumul! Puteți utiliza sisteme cum ar fi contactul permanent , răspunsul, AWeber și monitorul campaniei pentru a vă gestiona listele de e-mailuri și pentru a vă difuza e-mailurile. Sistemele ca aceasta pot urmări, de asemenea, potențialii clienți, ratele opt-in , vânzările, ratele deschise, ratele de clicuri și alte statistici importante.
Este important să rețineți că aceste sisteme fac munca dvs. mult mai ușoară prin automatizare. Conducătorii pot să se înscrie, să fie adăugați la listă, să înceapă să primească e-mailuri, să facă vânzări ... Tot timpul când dormi. Cu aceste sisteme, puteți trimite același e-mail la mii de oameni în același timp, în mod automat. Ați putea stabili un program de trimitere a e-mailurilor săptămâni sau mai multe la un moment dat. Puteți trimite chiar și mesaje e-mail dacă doriți să rulați campanii sau să trimiteți mesaje în zbor.
Există un dezavantaj pentru a ajunge la atât de mulți oameni atât de eficient: orice greșeală pe care o faceți este înmulțită cu mii și ar putea însemna o grămadă de abonați pierduți sau vânzări pierdute. Deci, asigurați-vă că un e-mail este exact așa cum doriți înainte de a lovi adresa Trimitere! Căutați tichete, asigurați-vă că informațiile sunt corecte și că există legături către orice ofertă de vânzare.
De obicei, puteți trimite un mesaj de încercare doar pentru a vă confirma că totul este bine să mergeți. Și chiar dacă aveți totul automatizat timp de câteva săptămâni, este bine să vă verificați din când în când pentru a vă asigura că totul se desfășoară fără probleme.
Ce ar trebui să trimiteți prin e-mail lista dvs.
Odată ce vă aflați pe lista dvs., îi trimiteți adesea o serie introductivă de e-mailuri pentru a vă cunoaște. Și, pentru că doriți să loviți în timp ce fierul este fierbinte și sunt interesați de produsele dvs., puteți include și câteva oferte pentru articole cu costuri reduse.
Această serie de e-mailuri este numită adesea o mănușă. Din nou, toate trimise automat. Și fiecare nou abonat trece prin el.
O mănușă ar putea fi trei e-mailuri, cinci, 10 ... Indiferent de lucrări sau de nișă și de afaceri. Aflați ce este mai bine pentru dvs. prin testarea. Odată ce au trecut prin mănușă, conducătorii dvs. sunt adăugați la lista de e-mail obișnuită. Ar trebui să aveți un program consistent, care să trimită în același timp, de obicei zilnic (deși puteți opta pentru un program mai puțin frecvent).
Există diferite abordări de marketing pentru noul dvs. public prin e-mail și toate au loc într-o strategie de marketing prin e-mail:
- Buletine de buletine informative cu conținut util.
- Scurte și ușor de citit e-mailuri. Amintiți-vă, oamenii sunt ocupați și primesc zilnic zeci de e-mailuri!
- Legături către videoclipuri cu conținut util.
- Anunțurile lansărilor de produse.
- Știri din industrie și comentariul tău.
- Ofertele de vânzare.
Ceea ce trimiteți ar trebui să fie un amestec de conținut util "editorial" și oferte de vânzare, lansări de produse, oferte afiliate și altele similare.
Conținutul editorial este ușor de pus împreună. Ar putea fi luați în considerare tendințele din industria dvs. sau liste cu cele mai bune 10 cele mai bune practici din cadrul dvs. de nișă. Dacă vă aflați în nișă de scădere în greutate, aceasta ar putea însemna sfaturi de dietă și exerciții fizice. O poveste inspirativă a unuia dintre clienții dvs. din trecut ar putea funcționa și ea.
Ai idee. Această informație gratuită este un fel de "șiretlic" pentru produsele plătite. Pentru a obține povestea completă, ca să spunem așa, trebuie să devină un client plătit. De aceea, puteți arunca și ofertele de vânzare în e-mailurile dvs. - pentru a le oferi o modalitate de a cumpăra în timp ce sunt încântați de produsele și de afacerea dvs.
Transformarea e-mailului dvs. în clienți valoroși
Doar prin înscrierea, persoanele care s-au înscris pentru lista dvs. de e-mail, numite "nume" (un holdover de la poșta directă) sau conduce, au arătat un interes în ceea ce oferiți. Acest lucru le face valoroase. Doriți să tratați bine această listă de nume și să nu pierdeți ocazia de a transforma acest interes în vânzări.
Cel mai bun pariu este să oferiți primul produs introductiv cu costuri reduse. Acesta este cunoscut ca un front. Apoi, puteți începe să oferiți cumpărătorilor acelui produs cu preț scăzut, produse cu prețuri mai ridicate.
Mai puțini oameni de pe listă vor cumpăra produsele "scumpe". Dar ideea este că, prin colecția de nume / generația de plumb (adesea scurtată pentru a conduce gen), veți aduce în mod constant noi nume pe lista dvs. Dintre acestea, un anumit procent va cumpăra. Un procent mai mic va cumpăra produse cu prețuri mai mari. Și cel mai mic procent va cumpăra cele mai scumpe oferte. Gândiți-vă la ele ca la "balene" într-un cazinou. Vrei să-ți cultivi cumpărătorii din spate, oferind produse bune și servicii excelente pentru clienți. Sunt VIP-uri.
De asemenea, important pentru creșterea afacerii dvs. este că mereu adăugați clienți noi. Asta vă va crește veniturile și vă va face profitabilă afacerea. Nu puteți opri niciodată generarea de noi clienți, deoarece conducătorii vechi vor cădea din listă sau vor începe să ignore e-mailurile dvs. ... și mulți nu vor cumpăra niciodată. Deci este esențial să nu lăsați lista să stagneze: Mențineți-o proaspătă cu o infuzie de nume noi, toți fiind potențiali cumpărători.
Cele mai bune practici de marketing pentru email: cum să maximizați profiturile
În vechile zile de "Vestul Sălbatic" de marketing prin e-mail, ați putea să trimiteți aproape orice mesaj și să câștigați bani. Dar, deoarece marketingul de e-mail sa maturizat și a devenit mai sofisticat, la fel și publicul. Și trebuie să țineți cont de asta în timp ce pregătiți campaniile de e-mail.
Iată câteva bune practici pentru a obține un profit dintr-o listă de e-mail:
- Utilizați linii de subiect care atrage atenția și obligă cititorul să facă clic.
- Treceți pe lista albă. Nu doriți să fiți considerat spam și apoi interzis (fiecare serviciu de e-mail, cum ar fi Gmail sau Hotmail, are o modalitate de a face acest lucru). În primul e-mail către dvs., trimiteți instrucțiunile abonatului pentru a vă adăuga la lista lor de e-mailuri de încredere.
- Se amestecă în ofertele de vânzare cu conținut util - nu poți să faci pasul în fiecare zi.
- Găsiți cele mai bune momente ale zilei pentru a trimite mesaje pe lista dvs. - determinați prin testarea ratelor dvs. deschise la momente diferite, apoi executați cu câștigătorul.
- Nu neglija mobilul. 56% din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile, potrivit lui Litmus Email Analytics. Este important ca e-mailurile dvs. să fie prietenoase cu dispozitivele mobile! Aceasta este o opțiune de bază în majoritatea programelor de livrare prin e-mail pe care le-ați putea folosi.
Prin toate acestea, oferim servicii bune pentru clienți. Asigurați-vă că produsele, fizice sau digitale, sunt livrate la timp. Răspundeți la întrebările clienților în timp util. Dacă un client ridică o problemă, încercați să o rezolvați.
Luând e-mail marketing la nivelul următor
S-ar putea să trageți niște venituri minunate din afacerea dvs. bazată pe e-mail-marketing folosind tehnicile de mai sus. Dar există modalități de îmbunătățire a rezultatelor.
Nu trebuie să creați o campanie o dată și apoi să încercați să o lăsați să ruleze pentru totdeauna. Nu știți niciodată când copia dvs., oferta dvs. sau produsul dvs. vor înceta să rezoneze cu piața. Deci cheia este de a încerca întotdeauna să se îmbunătățească, ceea ce faceți prin testare.
- Testați oferind o copie diferită în anunțurile de generare de plumb și pe pagina de destinație.
- Oferiți bonusuri diferite pentru înscrierea în lista dvs.
- Modificați prețul produselor pe care le oferiți în mesajele de vânzare.
- Încercați să faceți publicitate în diferite moduri în diferite canale.
Pentru rezultate eficiente și acționabile, ar trebui să faceți teste A / B, care testează două (sau mai multe) abordări diferite. De exemplu, ați putea trimite o jumătate din lista dvs. o linie de subiect și o linie de subiect alternativă la cealaltă jumătate. Ați putea, de asemenea, să testați A / B cele două abordări cu un subset mic al listei dvs., apoi trimiteți titlul câștigător la restul listei.
Pentru că veți face atât de multe teste, urmărirea este atât de importantă. Ar trebui să știți întotdeauna:
- Câți oameni vizitează pagina dvs.
- Câți dintre acești oameni se înregistrează
- Câți oameni vă deschid e-mailurile
- Câți oameni cumpără
- Cât de mult a cumpărat fiecare nume din lista dvs.
- Valoarea medie a duratei de viață (cât de mult cumpără oamenii pe lista dvs.)
Pașii următori
Pentru a fi sigur, aceasta este o mulțime de a lua in. Marketing de e-mail are o mulțime de piese în mișcare. Dar în inima sa este un proces simplu.
Deci începe simplu. Înființați câteva campanii de e-mail de bază pentru a obține experiență în scrierea copiilor, stabilirea de pagini de destinație, utilizarea de sisteme de e-mail automatizate, oferte de testare și crearea de conținut pentru a crea o relație cu clienții și clienții dvs.
În timp, veți obține experiență și abilități practice, astfel încât să puteți lua afacerea de marketing prin e-mail la nivelul următor .