Ce este Constant Contact?

Aflați ce contact constant de la directorul general Harpreet Grewal

Conectare constantă a imaginii

Nota editorului: Următorul este un interviu realizat prin e-mail cu directorul general al firmei Constant Contact, Harpreet Grewal. Comentariile suplimentare ale lui Brian T. Edmondson sunt indicate în italice.

Îți poți spune mai mult cititorilor noștri despre tine?

Locurile mele de muncă în contact cu Constant Contact este de departe rolul meu cel mai plin de carieră, deoarece ajutăm mai mult de o jumătate de milion de întreprinderi mici să își dezvolte afacerea prin intermediul marketingului prin e-mail.

Vin dintr-o lungă linie de proprietari de afaceri mici și, odată, mi-am lansat propria afacere, așa că știu exact cât de greu este și de multe sacrificii pe care trebuie să-i duc singuri.

Nu am uitat niciodată provocările, de aceea este atât de mare să mă concentrez energia pentru a ajuta companiile mici să depășească aceleași obstacole. Clienții noștri știu că nu trebuie să o facă singură. Nu există satisfacție mai mare decât a ajuta acești oameni talentați, hotărâți și pasionați să-și realizeze visele.

A se vedea de asemenea: De ce trebuie să utilizați e-mail marketing pentru a vă promova afacerea

De ce ar trebui firmele online să utilizeze marketingul prin e-mail?

Construirea relațiilor cu clienții online poate fi dificilă. Este greu pentru întreprinderile mici să cultive conexiunile clienților - acel tip care aduce clienții din nou și din nou - atunci când sunt atât de multe interacțiuni online. Acesta este locul unde marketingul de e-mail vine pentru a ajuta!

Cu campaniile de e-mail potrivite (și nu e așa de greu), firmele mici își pot promova brand-ul, îi permit clienților să știe ce e nou, să ofere sfaturi, să promoveze promoțiile (gândiți la cupoane on-line) și, în general, clienții.

Motivul pentru care marketingul prin e-mail este atât de puternic și accesibil este din cauza costurilor reduse și a relației personalizate. Dintre toate metodele de marketing, marketingul prin e-mail are în general cel mai mic cost și cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) comparativ cu alte canale online. Nu numai asta, dar funcționează foarte bine din cauza naturii comerciale și personale a comunicării cu oamenii prin intermediul căsuței poștale electronice.

Cu furnizorii de servicii de e-mail precum Constant Contact, companiile nu numai că au un instrument de marketing prin e-mail, ci și, în esență, un CRM. Ei pot construi liste de clienți și prospecte, precum și să analizeze analizele detaliate care oferă o fereastră în privința clienților și a preferințelor.

De exemplu, putem spune clienților noștri de afaceri mici cea mai bună zi și o oră pentru a trimite un e-mail clienților lor într-o anumită săptămână, spuneți-le o lungime ideală a antetului unei linii de subiect, permițându-le, de asemenea, să cunoască numărul optim de imagini și linkuri către include. Aceste informații, și multe altele, ajută la stabilizarea terenului de joc pentru întreprinderile mici online care se confruntă cu concurenți mult mai mari.

Segmentarea perspectivelor și a clienților pe baza intereselor și trimiterea acestora prin e-mailuri direcționate pe baza comportamentului acestora este una dintre cele mai puternice utilizări ale marketingului prin e-mail și de ce trebuie să utilizați un serviciu de marketing prin e-mail de la terți pentru a vă gestiona activitățile de marketing prin e-mail.

Când adăugați beneficiile personalului de asistență pentru clienți cu înaltă calificare, este destul de clar avantajele pe care le poate aduce marketingul prin e-mail.

A se vedea de asemenea: 3 moduri în care puteți crește încrederea și vânzările prin e-mail marketing

Care sunt unele moduri în care companiile pot utiliza contactul constant ca parte a strategiei lor de marketing prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este ușor de utilizat și oferă rezultate.

Este simplu: companiile trebuie să țină legătura cu clienții actuali și potențiali pentru a rămâne la minte ... dar de obicei nu au prea mult timp să facă acest lucru. Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții, de a construi relații pe termen lung și, de asemenea, de a găsi noi clienți. Nu este doar un mod ușor, ci o modalitate foarte accesibilă de a comercializa afacerea dvs.

Datorită costurilor și eficacității recomandăm să încercați să trimiteți prin e-mail lista dvs. cel puțin o dată pe săptămână cu un anumit tip de conținut valoros și să le oferiți acestora posibilitatea de a acționa.

Un e-mail nu este doar un e-mail; este punctul de plecare și conexiunea cu serviciile sociale, mobile și o varietate de alte tactici de marketing. Multe relații online încep pe un site de socializare, cum ar fi Facebook sau Twitter, și în timp ce aceste rețele sunt excelente în a-ți împărtăși prezența cu publicul deja existent și potențialii clienți noi, nu ai prea mult control asupra cine vă vede actualizările.

E-mailul ar trebui să facă parte dintr-o abordare multiplă a marketingului dvs. online. Ar trebui să promovați diferitele canale de marketing, inclusiv lista de e-mail, platformele sociale, site-ul web etc.

A se vedea de asemenea: Cum de a optimiza e-mail marketing pentru dispozitive mobile

Cu toate acestea, prin e-mail, controlezi mesajul când acesta se stinge și cine îl primește. Abonații dvs. au luat decizia de a vă da permisiunea de a lua legătura cu aceștia și așteaptă să vă audă.

Frumusețea utilizării firmei Constant Contact este că ajută o piață a afacerilor mici ca o afacere mare. Cu Constant Contact, companiile mici dezvoltă liste de e-mail bazate pe permisiune, beneficiază de ratele de livrare de vârf din industrie (ceea ce înseamnă că e-mailurile lor nu se vor termina în filtrul spam al cuiva) și vor folosi șabloane de e-mail care arată la fel de bine pe computerul cuiva ca pe un dispozitiv mobil.

Și, bineînțeles, cu ajutorul incredibilului nostru personal de suport disponibil la telefon, online și în persoană la seminarii gratuite, clienții noștri știu că nu trebuie să o facă singură. În cele din urmă succesul nostru este succesul tău!

Bunul suport pentru clienți este esențial dacă achiziționați un furnizor de servicii de e-mail, un serviciu de găzduire web sau alt software ca furnizor de servicii. Feriți-vă de soluții gratuite sau ieftine care nu oferă nici un tip de asistență pentru clienți sau limitați doar suportul clienților la e-mail.

Vedeți de asemenea: 5 modalități ușoare de a obține mai mulți abonați la e-mail și a vă construi lista

Despre Harpreet Grewal: Harpreet este directorul general al firmei Constant Contact, asumându-și rolul în ianuarie 2016, după cinci ani, în funcția de director financiar al societății tranzacționate la momentul respectiv. Cu mai mult de 20 de ani de conducere executivă și financiară, Harpreet este responsabil pentru direcția strategică și operațiunile companiei Constant Contact, cea mai mare unitate de business a Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), asigurându-se că liderul de marketing pe email continuă să fie unul dintre cele mai utilizate și cele mai de încredere, printre întreprinderile mici și non-profit.

Actualizat de Expert de Gazduire Online / Expert de Gazduire Brian T. Edmondson