Companiile fac greșeala de a gândi că marketingul este doar un lucru, însă marketingul este tot ceea ce consumatorul întâmpină când vine vorba de afacerea dvs., de la publicitate, la ceea ce aud, la serviciul de clienți pe care îl primește, până la îngrijirea pe care o oferiți.
Este vorba de marketing și de luarea deciziei în cadrul consumatorului dacă doriți sau nu să vă alegeți inițial sau să vă repetați afacerea. Marketingul este adesea confundat cu publicitatea și vânzările , însă este important să cunoaștem diferențele cheie.
Cum este definit marketingul
În prima zi în multe cursuri de Marketing 101, profesorii definesc adesea "marketingul" ca "toate procesele implicate în obținerea unui produs sau serviciu de la producător sau vânzător la consumatorul final". Aceasta include crearea conceptului de produs sau serviciu, identificarea cine este probabil să îl cumpere, să îl promoveze și să îl deplaseze prin canalele adecvate de vânzare.
Cum să identificați marketingul
Marketingul este cel mai bine identificat folosind ceea ce se numește 4 P sau un amestec de marketing: Produs, Preț, Promovare și Locul. Începând cu produsele, companiile au multe proceduri pe care trebuie să le întreprindă pentru a se asigura că produsele lor sunt gata de vânzare. Prima etapă se numește "stadiul de ideație", unde este concepută ideea produsului.
Apoi, departamentele de marketing testează, de obicei, noile concepte de produse cu grupuri de interese și sondaje pentru a stabili nivelurile de interes în rândul potențialilor cumpărători.
Dacă nivelul dobânzii este ridicat, comercianții pot apoi să vândă produse pe o bază limitată pentru a urmări vânzările. Dacă vânzările de produse sunt ridicate, produsele sunt apoi lansate la nivel național.
Înainte ca produsele să meargă pe piață, companiile trebuie să decidă ce stiluri, mărimi, arome și mirosuri ar trebui să le vândă și desene pe care ar trebui să le utilizeze. Consumatorii au multă contribuție la aceste decizii.
Pretul este, de asemenea, testat prin focus grupuri și sondaje. Companiile trebuie să cunoască prețul optim pentru a-și vinde produsele pentru a obține un randament maxim. O modalitate de determinare a prețului este stabilirea acestuia la un nivel comparabil cu cel al concurenților; adică dacă societatea poate recupera toate cheltuielile legate de produs și poate obține un profit. Dacă compania introduce un produs nou care nu a existat niciodată, trebuie să determine cât de mult consumatorul este dispus să plătească pentru el. Clienții vor plăti doar atât de mult pentru produse. Prețați un produs mai mare, iar vânzările pot scădea exponențial.
Promovarea se referă la broșuri, anunțuri și informații pe care companiile le utilizează pentru a genera interes pentru produsele lor. Pentru concepte mai complexe, cum ar fi spa-urile sau computerele, companiile își pot promova mărfurile la expoziții comerciale. Promoțiile au, de obicei, două scopuri: generarea de potențiali clienți de vânzări sau inițierea unor achiziții reale.
Locul în nomenclatura de marketing este distribuția. Este cum și unde sunt vândute produsele. Companiile de produse de consum, de exemplu, vin la angrosiști care, la rândul lor, vinde comercianților cu amănuntul.
Pe piața industrială, procesul de cumpărare este mai lung și implică mai mulți factori de decizie. Unele companii comercializează de asemenea produse sau servicii la nivel local, în timp ce altele vând la nivel național și chiar internațional. Toate deciziile de distribuție fac parte din procesul general de marketing.
Scopul marketingului
Consultantul de afaceri Evan Carmichael face o treabă excelentă de a identifica cele trei scopuri principale ale marketingului:
- Capturați atenția unei piețe țintă.
- Facilitați decizia de cumpărare a prospectului.
- Oferiți clientului o acțiune specifică, cu risc redus și ușor de luat.
Având în vedere aceste scopuri, cupoanele, vânzările și chiar comercializarea sau modul în care sunt afișate produsele fac parte din procesul de marketing. Deoarece marketingul este piatra de temelie a fiecărei afaceri, obiectivul general este de a vinde mai multe produse sau servicii.
Diferitele tipuri de marketing
Imprimarea, radioul și publicitatea de televiziune sunt tipuri de marketing, la fel ca și corespondența directă și marketingul pe Internet. Companiile care vând prin Internet optimizează paginile web, astfel încât acestea să pară mai mari în motoarele de căutare precum Google și Yahoo. Buletinele de știri, comunicatele de presă și articolele sunt forme de marketing utilizate pentru a genera clienți și ordine. Unele companii folosesc marketingul referral pentru a mări afacerea, unde clienții mulțumiți îi referă pe alții la o anumită afacere.
Mai recent, marketingul social media devine un tip de marketing pe care companiile inteligente nu-l pot evita atunci când vine vorba de a ajunge la potențialii cumpărători, fie că este vorba de publicitate pe Facebook, fie că postează sfaturi pe Twitter cu link-uri către un site web. Cu toate acestea, marketingul este ceva care informează, interesează și îi face pe oameni să ia decizii de cumpărare.