Angajații de azi (în special mileniile) se hrănesc cu feedback. Îl doresc. Vreau să știe cum funcționează.
Și vor să știe mai des decât o dată pe an. Deci, dezvoltați un obicei de a oferi feedback regulat angajat. Aceasta ajută la revizuirea anuală mult mai productivă. O analiză anuală nu ar trebui să includă niciodată nimic care să fie o surpriză pentru angajat. Ei ar trebui să știe deja ce se întâmplă pentru că le-ai dat un feedback atât de mare în mod regulat pe parcursul anului.
Iată cinci sfaturi pentru a vă ajuta să faceți o trecere în revistă minunată a angajaților.
Pregătiți angajatul
Gândiți-vă în acest fel, angajatul nu este la fel de entuziasmat ca și cum ați vorbi despre performanța lor. Setați scena prin a le spune ce urmează să se întâmple. Gândiți-vă la aceasta ca la o agendă verbală. Îi ajută să-i ușurezi. Folosește expresii precum "aceasta face parte din cultura noastră" sau "prețuim angajații noștri, astfel încât să luăm timp pentru a vorbi despre performanță". În caz contrar, s-ar putea să creadă că ești pe cale să-i faci foc. Lăsați-i să știe scopul revizuirii este de ai ajuta să se îmbunătățească și chiar să câștige mai mulți bani.
Echilibrează binele cu cel rău
Chiar și cel mai bun angajat are încă zone de îmbunătățire. Dar asigurați-vă că cel mai rău angajat nu va lăsa sala să se simtă înfrântă sau că cariera sa sa terminat cu voi. Imaginați-vă o revizuire în care managerul împinge angajatul cu un comentariu negativ după un comentariu negativ.
Și, la final, spune ceva care patronează: "Chiar apreciez că ești în echipa noastră". Începeți prin a împărtăși câteva moduri în care vă prețuiți într-adevăr angajatul din magazinul dvs. Fii sincer și dă exemple specifice. Nu spuneți niciodată ceva de genul "îmi place atitudinea ta". Angajații nu știu ce înseamnă asta.
Începeți cu feedback-ul angajatului
Tendința noastră este de a împărtăși ceea ce credem mai întâi, dar încercați să permiteți angajatului să se revizuiască. Cereți-le să recupereze "înălțimile și minusurile" pentru sezonul respectiv. Dacă faci acest lucru corect, poți construi din ceea ce ți-au dat. De asemenea, transformă recenzia într-un dialog în comparație cu o descărcare. Critica noastră este întotdeauna mult mai puternică decât critica din partea altora.
Puneți totul în scris
Există o veche zicală, dacă nu este scrisă, nu sa întâmplat. Nu trageți de la șold sau pur și simplu "discutați" performanța. Utilizați documentația pentru a face backup pentru tot ceea ce aveți de spus.
Utilizați date și valori reale
Nimic nu este mai frustrant decât să auzi pe cineva spunând că nu faci o treabă bună fără a dovedi asta. De exemplu, spunând angajaților vânzările de accesorii ale sale sunt în regulă, dar când îi spui procentajul accesoriu al magazinului este de 10% și al lui este de 3%, atunci este mult mai important. Ori de câte ori faceți o declarație fără date pentru ao susține, este suspectă în mintea angajatului și, prin urmare, poate respinge feedbackul dvs.