Răspunsuri la Best Buy Întrebări frecvente despre principiile directoare
Deoarece Best Buy este una dintre cele mai vechi lanțuri de magazine de tip killer big-box și una dintre cele mai mari companii de retail din lume, compania Best Buy este scrutinată sub un microscop cu amănuntul deosebit de puternic. Întrebarea principală este dacă una dintre ultimele lanturi de retail de la nișă de dimensiuni mari poate să supraviețuiască și, dacă da, care este declarația de misiune, viziunea și valorile corporative ale Best Buy, care va face posibilă această supraviețuire?
Nici o declarație de misiune
Compania Best Buy nu a stat în spatele unei declarații oficiale a companiei de ani de zile, cel puțin nu în mod public. Aparent, această lipsă a unei misiuni puternice, clare și inspirabile ar putea fi unul din multele motive pentru care lanțul de magazine cu amănuntul Best Buy, care comercializează electronice de larg consum , a fost concentrat mai degrabă asupra supraviețuirii decât asupra prosperității în istoria recentă.
Compania Best Buy are mai multe documente oficiale și disponibile în mod public, care detaliază Principiile directoare și politicile companiei. Există o declarație oficială Best Buy despre mediu, un cod de etică cu cea mai bună cotație de cumpărare, o politică de angajare politică cu cele mai bune cote și politică guvernamentală, un cod de conduită pentru cei mai buni furnizori și o politică cu privire la diversitatea și incluziunea celor mai bune oferte.
Ca și cum acest lucru nu definește destul de bine produsele Best Buy, există, de asemenea, o declarație privind cel mai bun mod de cumpărare a carbonului și a energiei, o declarație de achiziție publică pentru cel mai bun tip de cumpărare, un standard Best Buy pentru reciclare, Afirmație.
Deci, în timp ce liderii Best Buy par să fie clar despre modul în care compania interacționează cu furnizorii la nivel mondial și cu guvernul american, nu pare să aibă același fel de claritate cu privire la modul de ghidare a angajaților săi de a lua decizii care să ajute compania să își îndeplinească o misiune specifică cu amănuntul .
Care conduce la cele mai fundamentale și frecvente întrebări despre compania Best Buy:
- Compania Best Buy Stores are o declarație de misiune? Și dacă da, ce este?
- Ce este viziunea filosofică pe termen lung, de anvergură, pentru magazinele Best Buy de electronice?
- Care sunt valorile liderilor corporației Best Buy și ale angajaților?
- Ce principii creează și ghidează cultura angajaților Best Buy?
Valorile de bază
În ultimii ani, cu toate acestea, Best Buy a lucrat pentru a defini câteva principii directoare pentru angajații săi și promisiunea brandului pentru clienții săi. Poate că aceste lucruri au existat tot timpul, dar dacă da, Best Buy le-a păstrat foarte secret.
În loc de o declarație de misiune, Best Buy are o listă a ceea ce se referă la aceasta drept "Valori de bază", pe care pretinde pe site-ul său "nu se va schimba niciodată". Valorile Best Buy sunt:
- "Eliberați puterea poporului nostru
- Aflați din Challenge și Change
- Arătați respect, umilință și integritate
- Distreaza-te in timp ce fii cel mai bun "
În timp ce aceste valori de bază Best Buy au fost concepute pentru a crea o cultură internă a angajaților companiei, Best Buy a creat, de asemenea, ceea ce numește "Promisiunea unică a clientului ", care este:
- "Ultimele dispozitive și servicii, toate într-un singur loc
- Imparțial și sfătuitor
- Prețuri competitive
- Abilitatea de a face cumpărături când și unde vreți
- Suport pentru viața produselor dvs. "
Deoarece Best Buy este singura marcă națională de cărămidă și mortar din SUA lanțul de retail care se concentrează în continuare exclusiv pe electronica de consum, nu există nici un alt lanț de electronice de consum cu care să compare valorile corporative și promisiunea clienților. Cu toate acestea, unii dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul de produse electronice sunt magazinele de comerț , comercianții cu amănuntul pe internet și comercianții cu amănuntul de birou .
Pentru a supraviețui ca un ucigaș de categorie de big-box de nișă, să-și păstreze relevanța pentru vânzarea cu amănuntul și să concureze cu comercianții cu amănuntul pe Internet, Best Buy îmbrățișează conceptul magazin-in-a-store din toată inima. În magazinele Best Buy, comercianții cu amănuntul precum Samsung și Apple își administrează propriile departamente. În mod similar, Best Buy este parteneră pentru a-și deschide propriile operațiuni de magazin în magazinele de magazine ale lui Macy începând cu anul 2016.