Exemplul excepțional al Apple de a nu face nicio reducere a politicii de prețuri și de modul în care comerțul cu amănuntul o ocolește
Când toată industria globală de retail a fost într-o recesiune masivă, Apple nu doar supraviețuise; era înfloritoare.
Când Apple și-a pierdut principala sursă de inovație cu moartea fondatorului său vizionar, Steve Jobs , compania nu a murit împreună cu el.
Magazinele de vânzare cu amănuntul ale Apple au aruncat regulamentul tradițional de vânzare cu amănuntul pentru merchandising, service pentru clienți, inventar, vânzări, design magazin etc. Astfel, nu numai că a obținut succes fără precedent, dar Apple a întrerupt și întreaga industrie de retail din SUA modelul de vânzare cu amănuntul prin care toți ceilalți comercianți cu amănuntul s-au judecat.
În ciuda tuturor aspectelor contradictorii legate de vânzarea cu amănuntul la Apple, singurul lucru care face ca Apple să fie complet diferit de celălalt comerciant din lumea întreagă este doar un lucru.
Apple nu face reduceri.
Deoarece Apple iPad-urile, iPhone-urile, iPod-urile și calculatoarele sunt unele dintre cele mai căutate produse din lume; nu este surprinzător faptul că una dintre cele mai frecvente întrebări din lume este: "Când Apple utilizează reduceri, oferte, vânzări sau promoții pentru a-și vinde produsele?"
Similar cu strategia de stabilire a preturilor fara discount la Abercrombie & Fitch, Apple a folosit o strategie de preturi fara discount, atat cu produsele pe care le vinde in propriile magazine de retail Apple, cat si cu produsele Apple vandute in toate celelalte lanturi de retail Wal-Mart și Best Buy.
Excepții de la norma Apple privind reducerea prețurilor
Potrivit angajaților Apple Store pe termen lung, Apple oferă, de obicei, un anumit tip de oferte promoționale, reduceri și pachete de produse în timpul săptămânii de vânzări Black Friday (care include Cyber Monday).
(Numai magazinul Apple pe 5th Avenue din New York este deschis pe Ziua Recunostintei.)
Ceea ce ar putea fi acele oferte din Black Friday, reduceri și pachete de produse nu este cunoscut chiar angajaților Apple până în dimineața zilei de vineri, înainte de deschiderea magazinelor de vânzare cu amănuntul ale Apple. Apple este una dintre puținele lanțuri de magazine din SUA care încă mai are vreun fel de mister sau secret asociat cu evenimentul său de cumpărături de la Black Friday.
Comercianții cu amănuntul alungă mandatul fără reducere de la Apple în timpul sezonului de vacanță de Crăciun oferind "pachete". În loc să scadă prețul produsului Apple în sine, alte produse (imprimante, software, accesorii etc.) sunt reduse sau gratuite cu achiziționarea unui produs Apple. Cardurile cadou gratuite care pot fi utilizate pentru achiziționarea în viitor a magazinelor fac adesea parte dintr-un pachet promoțional conectat la achiziționarea unui dispozitiv Apple.
Există și alte câteva excepții în ceea ce privește strategia de tarifare fără reduceri Apple. De exemplu, atunci când o nouă generație de iPad, iPhone, iPod sau computere sunt pe cale să fie lansate, dealerii autorizați de produse Apple sunt autorizați să reducă inventarul existent pentru a face loc celor mai noi versiuni.
În afară de aceste câteva excepții, nu veți găsi dealeri certificați Apple care să reducă prețurile la iPhone-uri, iPad-uri, iPod-uri sau computere Apple, doar pentru că doresc.
Nu numai că mandatul Apple No-Discount contravine strategiilor de tarifare ale fiecărui comerciant important din Statele Unite, dar este și o politică Apple care pare imposibil de aplicat.
În întreaga lume s-au vândut peste 700 de milioane de iPhone-uri, ceea ce înseamnă că au existat 700 de milioane de tranzacții în care regula de prețuri fără reduceri ar fi putut fi spartă. Și totuși, revânzătorii certificați rareori încalcă regula.
Termenul "reseller certificat" este cheia. Consumatorii nu știu adesea că atunci când văd o vânzare pe Apple iPhones, iPads, iPod-uri sau computere, vânzătorul nu este probabil certificat și produsele pot fi knockoffs. Modul în care Apple pare să fie capabil să controleze prețurile la scară globală este cu severitatea consecințelor pentru încălcarea regulii "No-Discount-Prices". A pierde certificarea oficială a resellerului este de a pierde multe venituri viitoare potențiale de vânzări.
Pentru a aprecia pe deplin enormitatea sarcinii pe care Apple a preluat-o cu politica sa non-Discount-Pricing, ia în considerare aceste distracții Apple Fapte (de la DMR Stats):
- 101 milioane de utilizatori de iPhone din SUA, care reprezintă 42,9% din piața smartphone-urilor din SUA
- 45,1% dintre telefoanele inteligente japoneze sunt dispozitive iPhone
- 36% dintre utilizatorii norvegieni de Internet dețin un iPhone
- 42 de milioane de utilizatori de iPhone din China
- 10 milioane de unități iPhone 6 au fost comandate la nivel mondial în primele trei zile au fost puse la dispoziție pentru comenzi
- 3.000 de iPhone-uri au fost vândute la fiecare minut în primul weekend de vânzări
- 78,2% din tabletele deținute în SUA și Canada sunt iPads
- 40,3% din tabletele deținute în China sunt iPads
Aceasta este o mulțime de comercianți cu amănuntul care completează o mulțime de tranzacții full-preț de vânzare Apple. Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul rareori duc la sistemul de vânzare cu amănuntul al Apple. Sau poate că rareori sunt prinși!