Te-ai simtit vinovat cand ai refuzat sa adaugi un dolar facturii tale pentru a beneficia de o cauza de caritate atunci cand ai fost la magazinul alimentar saptamana trecuta?
Dacă ați făcut-o, nu sunteți singuri. Într-un sondaj despre acest tip de donație caritabilă, 35% dintre consumatorii care au spus că nu le-a plăcut să li se ceară să dea la checkout au dat oricum pentru că s-ar simți vinovați dacă nu ar face-o. Vina funcționează, deși majoritatea dintre noi nu ne deranjează să dăruim în acest fel.
De fapt, pe măsură ce toți am devenit aclimatizați la organizațiile de caritate, succesul lor a generat mai multe campanii. Cu toții vom da mai mult la checkout, indiferent dacă cumpărăm ceva online, dacă luăm mâncare fast-food sau ne facem cumpărăturile săptămânale.
De ce funcționează campaniile de caritate de tip checkout? Pentru că ne plac. Șaptezeci și unu la sută dintre consumatori dintr-un studiu au declarat că au participat la campanii de plată și 55% au spus că le-a plăcut să facă acest lucru.
Practica a devenit încorporată în viața noastră de zi cu zi, după cum arată cel mai recent raport de la Engage for Good (fostul forum de marketing Cause).
Raportul Campionilor de Caritate din 2017 al Americii de la Caritate compilează doar informații despre campaniile de peste 73 de milioane de dolari ale câtorva dintre cele mai elite branduri și organizații de caritate, dar rezultatele sunt destul de uluitoare.
Numite "programe de donare la puncte de vânzare", doar aceste campanii majore au ridicat mai mult de 441,6 milioane dolari în 2016 (în creștere cu 4,5% față de 2014) și 4,1 miliarde de dolari în ultimele trei decenii.
Uitați de oboseala donatorilor când vine vorba de acest tip de acordare de caritate, pe măsură ce mai multe campanii au crescut decât au scăzut pe o perioadă de doi ani.
Companiile și organizațiile de caritate se află în acest tip de cooperare corporativă / caritate.
Primii cinci "campioni" din campaniile de checkout din 2016 au fost:
- eBay Giving Works, care colaborează cu mii de organizații de caritate ale consumatorilor
- Cluburile Walmart / Sam's Clubs Miracle Balloons pentru spitalele de rețea ale copiilor Miracle
- Petco a înregistrat donații anuale pentru organizațiile pentru bunăstarea animalelor
- Colecția de monede a lui McDonald pentru Charity din Casa Ronald McDonald
- Baloanele miracole ale Costco pentru spitalele de rețea ale miracolelor copiilor
Aceste campanii sunt doar o idee despre cât de mare a fost cariera de verificare. Angajați pentru bine, organizația profesională pentru marketingul cauzei, estimează că există sute de parteneriate de companie / caritate care ridică sute sau mii de dolari pentru multe cauze, atât la nivel local, cât și la nivel național.
Ce conduce acest succes? Cauza specială caritabilă contează. Studiul din 2017 a constatat că cea mai atrăgătoare cauză a fost sănătatea copiilor. Spre exemplu, Spitalele pentru Copii Miracle Network și Spitalul de Cercetare pentru Copii St Jude au beneficiat de 48% din banii colectați în campaniile de milioane de dolari în 2016.
Venind pe locul al doilea la 16% din fondurile de strângere de fonduri, a fost categoria "alegerea consumatorului". Această categorie este exemplificată de programul eBay pentru Caritate care permite atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor să-și desemneze donațiile pentru cauza aleasă de ei. Sănătatea, foametea și serviciile sociale au fost, de asemenea, cauze frecvent susținute.
Tendințele în cadrul organizației de caritate de tip checkout includ furnizarea de stimulente pentru a încuraja donarea consumatorilor, permițând clienților să "împrumute" suma finală de achiziție, cu acea parte mergând la caritate și o mai bună integrare cu sistemele electronice de control.
Metodele cele mai utilizate și preferate pentru caritate de plată sunt:
- Icon / Pinup - clienții achiziționează o pictogramă de hârtie pentru o donație stabilită, de obicei $ 1, $ 3 sau $ 5. Pictograma este afișată în magazin.
- Solicitări de donare - clienților li se solicită o donație de la o persoană sau cererea se afișează pe panoul automatizat.
- Colectarea monedei - metoda cea mai simplă folosește un canistru sau o cutie pentru a colecta schimbările libere ale clientului
- Round-up - o abordare trending în care clientul este de acord să rotunjească achiziția, sumele rotunde mergând la o caritate.
Studiul Campionilor a sugerat că cele mai bune practici în evoluție includ:
- educația angajaților
- prezentând în mod vizibil impactul donațiilor clientului
- inclusiv toate canalele de la checkout fizic la checkout online
- implicând nu numai angajații de primă clasă care fac "cere", ci și conducerea companiei în viața organizației non-profit
- spunând multumesc mai bine, cum ar fi la punctul de vânzare, și prin publicitate și PR.
În lumina provocării cu privire la vânzarea tradițională de cărămizi și mortar de la companii online precum Amazon, autorii acestui studiu sunt încrezători. Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul tradițional oferă acum achiziții online și, la urma urmei, adăugarea unei donații unei achiziții se poate face ușor online.
Checkout caritate este doar un fel de cauze de marketing , dar este unul lucrativ. Este o victorie pentru ambele organizații de caritate și companii, iar consumatorii le plac.