Este deci motivat că întreprinderile vor comercializa bunuri și servicii pe baza trăsăturilor celor cu care ne împărtășim viața. Ar putea fi colegi, colegi de clasă sau vecini.
De asemenea, ar putea fi prieteni din sala de sport, colegi membri asociați sau celebrități favorizate. Dacă ne putem identifica cu ei, ei pot fi socotiți ca un grup de referință.
Ce definește un grup de referință
Profesorul de marketing Lars Perner de la Universitatea din California de Sud susține că trei factori determină identificarea cu un grup de referință . Există unii oameni, de exemplu, că putem aspira să fim ca niște vedete de film, sportivi de elită și figuri ale autorităților publice.
S-ar putea să nu le cunoaștem, ci să le urmăm în continuare. Alții sunt mai apropiați de orbita noastră, adică de oamenii cu care ne asociem din cauza a ceea ce avem în comun: grupuri de vârstă, credințe religioase și afilieri politice. În cele din urmă, grupurile de referință sunt determinate pe baza dezasocierii .
Mulți adolescenți, de exemplu, caută în mod activ să se identifice în afară de legăturile lor părintești. Non-alegătorii, în același mod, se abțin de la participarea civică, deoarece se simt înstrăinați de sistemul politic predominant.
Aspirația, asocierea și disocierea contribuie fiecare la profilul consumatorului.
Scopul unui grup de referință
Grupurile de referință ajută oamenii să își navigheze drumul prin decizii financiare, relații, educație pentru copii și recreere, pentru a numi câteva. Presiunea de la egal la egal poate funcționa pentru bolnav, sigur, dar poate funcționa și pentru bine.
Grupurile de referință ajută, de asemenea, întreprinderile, agenții de publicitate și oamenii de știință să determine mai bine modelele de comportament pentru a vinde produse sau politici de artizanat. Cazul în cauză: o companie care vinde tutun de mestecat este mai probabil să plaseze un anunț într-o revistă de vânătoare decât într-o publicație urbană de noapte, deoarece clienții și perspectivele sale sunt bărbați din mediul rural și de vârstă mijlocie.
Diferitele tipuri de grupuri de referință
Grupurile de referință pot fi clasificate în nenumărate moduri. Se face o distincție între grupurile de referință formale și cele informale, primul constând din cluburi, organizații și burse religioase, în timp ce acesta din urmă este adesea compus din prieteni sau colegi. În unele cazuri, un grup de referință poate fi un individ (numit uneori un lider de opinie), cum ar fi un star rock sau un politician faimos care atrage adepții.
Grupurile pot fi, de asemenea, împărțite în statut primar și secundar, în funcție de influența pe care o exercită asupra unei persoane. Alte paradigme includ grupurile de referință informaționale, normative și de identificare. Informația se bazează pe cunoștințele obținute; normativ, cu privire la așteptările întâlnite, cum ar fi când angajații companiei se conformează unui cod de îmbrăcăminte; identificarea, dorința de a aparține.
Apartenența la un grup de referință poate fi prin alegere sau prin necesitate sau pur și simplu prin naștere. Oamenii sunt animale sociale și, ca atare, vor fi întotdeauna grupate și clasificate. Aceste grupuri își pot îndruma membrii în trasarea cursurilor în viață. În același timp, ei pot ajuta pe alții să înțeleagă și să prezică comportamentele viitoare.