Consumatorii devin mai inteligenți și fac alegeri. Nu le mai spunem ce să cumpere, ascultă alți consumatori și acordă atenție comercializării acum mai mult decât oricând.
Este timpul ca directorii de publicitate să nu mai zgârie capul și să acorde atenție statisticilor copleșitoare care arată că consumatorii doresc acum să fie interacțioși și implicați.
Nu mai striga la ei - în societatea de astăzi, dacă nu este interactivă, este doar întreruptă.
Acum putem să ne așezăm în scaunul din spate și să ne uităm la ferestrele noastre și să ignorăm ceea ce spun consumatorii, dar voi fi primul care vă va spune că tocmai ați putea fi următoarea afacere care își închide porțile dacă nu- Nu acordați atenție. Revoluția modului în care se schimbă marketingul este critică și, dacă nu vă acordați atenție, vă puneți afacerea în pericol.
Marketingul a devenit mult mai mult decât să cumpărăm spațiu publicitar, liste de e-mailuri și difuzare de rețele sociale. Consumatorii de astăzi au ocazia să fie mai selectivi atunci când vine vorba de cumpărare. Ei doresc să achiziționeze de la companii în care au încredere și au o relație și că această relație nu este construită din metode de marketing "tradiționale".
Când ne angajăm și interacționăm cu clienții potențiali, ei ascultă. Ei sunt mai receptivi la audierea mesajului nostru și doresc să acorde atenție mărcii noastre.
Studiile arată că consumatorii nu numai că doresc să se angajeze și să cumpere de la branduri care interacționează și se angajează cu acestea, dar influențează procesul de selecție a acestora.
Știu că scriu pentru o mulțime dificilă care dorește întotdeauna statistici - nu te învinovățesc. Am câteva care să le împărtășesc, ceea ce cred că veți avea o privire mai atentă la marketingul interactiv dacă nu sunteți deja.
Performics și ROI au făcut recent un studiu pe 3000 de persoane și au găsit următoarele:
34% dintre cei care au participat au declarat că au folosit un motor de căutare pentru a găsi informații despre un produs, serviciu sau o marcă după ce au văzut o reclamă pe un site de socializare.
30% au aflat despre un produs, serviciu sau brand nou pe un site de socializare.
32% au spus că mesajele despre cupoane tipărite pe site-urile sociale rezonează cu acestea.
28% dintre respondenți au declarat că mesajele despre vânzări sau notificări de tranzacții speciale au rezonat cu acestea.
Studiul a arătat, de asemenea, că unul din patru respondenți are patru sau mai multe conturi de rețea socială activă și mai mult de un sfert dintre aceștia accesează contul lor Facebook sau Twitter cel puțin o dată pe zi prin intermediul telefonului mobil. Te găsesc pe tine și pe produsele sau serviciile tale? Vorbești cu ei?
Când ne uităm la mijloacele tradiționale de marketing, putem vedea că comportamentul consumatorului se schimbă și că clienții potențiali nu le place să fie întrerupți cu mesajele noastre de marketing. Ei țipă la noi "suficient este de ajuns".
Sunt metodele traditionale de marketing cu adevarat moarte? Cred că puteți să răspundeți pe cont propriu fără statistici de cercetare. Tot ce trebuie să faceți este să vă gândiți la propriul dvs. stil de viață și la cei din jurul vostru pentru o clipă.
De câte ori refuzați o pagină de publicitate atunci când citiți o revistă?
Câți dintre voi blocați canalele pe televizor? Dacă nu blocați canalele, câți dintre voi continuați prin reclame?
Când a fost ultima dată când ai luat paginile galbene?
Cât de iritată aveți când primiți un apel de la un telemarketer sau reprezentant de vânzări?
Aveți un filtru de spam în căsuța poștală de e-mail?
Cât de des schimbi postul de radio atunci când auziți o reclama?
Consumatorii sunt la fel ca dumneavoastră - ca o chestiune de fapt, ei sunt voi.
În calitate de consumatori, am devenit atât de bombardați cu mesaje de marketing care nu numai că am devenit desensibilizați, dar am început să achiziționăm propria noastră serie de filtre pentru a contracara suprastimularea.
Cum faci atunci când vine vorba de a ajunge la potențialii clienți?
Interacționează cu ele sau le întrerupeți?