Respectați gusturile și nevoile clienților și clienților dvs.
Definirea segmentării stilului de viață
Segmentarea stilului de viață al clientului este destul de mult ceea ce implică numele: este o practică de afaceri care împarte și clasifică informațiile despre clienți în subgrupe.
Aceste subgrupe se bazează pe modul în care clienții trăiesc și ce le plac. Acestea provin din suma tuturor clienților care sunt importanți pentru brandul sau organizația dvs. Trebuie identificate astfel încât să puteți afla ce au nevoie acești oameni, ce doresc și ce speră să obțină de la dvs. sau de la compania dvs. - toate informațiile care sunt integrate în succesul dvs.
Folosind toate informațiile de vânzări bazate pe campaniile anterioare, datele pot fi analizate pentru a arăta anii celor mai bine vândute, cele mai mari unități de vânzare, cele mai căutate servicii și cum se fac alte bunuri în cadrul vânzărilor.
Scopul segmentării stilului de viață în marketing
Opțiunile pentru produse și servicii pot fi obținute deoarece subgrupurile dvs. de stil de viață sunt identificate și etichetate în funcție de opțiunile lor.
La rândul lor, aceste subgrupuri vor deveni mai loiale brandului, deoarece marca continuă să răspundă nevoilor lor. Este o relație simbiotică care beneficiază în mare măsură ambilor parteneri.
Stilul de viață segmentarea indică o nevoie și vă străduiți să-l îndeplinească. Dar cum identificați aceste subgrupe? O formulă categorizează segmentarea stilului de viață utilizând mai mulți factori.
Un exemplu - adaptarea afacerii dvs. la ceea ce ați învățat
Unitatea dvs. de vânzare cu amănuntul vând echipamente de exerciții și haine de antrenament pentru femei. Aveți suporturi pe rafturi de produse spandex care dezvăluie toate părțile necesare ale corpului, dar nu și mai mult. Sunt de o calitate excelentă, sunt mărci de nume, dar nu vinde. De ce?
Deoarece clienții dvs. trăiesc în suburbii și au mai multe șanse să-și exercite exercițiile fizice cu copiii lor pentru un concurs de majoretă decât să conducă 10 mile la o sală de gimnastică. Ei au familii de îngrijire. Ei lucrează. Cine are timp pentru o sală de gimnastică?
Dar niciuna din acestea nu înseamnă că nu vor să arate bine. De fapt, ei doresc foarte mult să arate bine. De asemenea, doresc să se simtă confortabil.
De aceea nu cumpără jambierele și sprancenele mici. De aceea vor merge la concurentul dvs. pentru a cumpăra pantaloni de jogging cu căptușeală atrăgătoare. S-ar putea să treacă direct de la practicarea majoretei la magazin alimentar și cine vrea să fie văzut în magazinul alimentar îmbrăcat în echipament de antrenament minim, indiferent cât de atractiv este?
Factorul de loialitate al clienților
Factorul de loialitate, cunoscut și ca "rata de retenție", este aplicat în aproape toate domeniile care urmăresc să prezică cât de probabil este posibil ca clienții actuali să rămână în favoarea mărcii .
Aceasta implică analizarea consumului de bunuri și servicii oferite.
Întrebați ce segment al consumatorilor dvs. reprezintă cel mai mare procent din vânzările dvs. Ce segment demografic a contribuit la veniturile specifice? Potrivit datelor, care segmente se reîntorc? Ce segmente reacționează cel mai mult la noile anunțuri și campanii de vânzări?
Oamenii doresc să fie auziți, inclusiv clienții dvs. Când le asculți și le satisfaceți nevoile, ei se vor întoarce.
Diferite tipuri de segmentare a stilului de viață în marketing
Segmentarea poate fi la fel de variată ca demografia clientului, dar patru grupuri-cheie sunt de obicei luate în considerare la analizarea datelor despre stilul de viață.
- Date geografice: Unde se află grupurile focale? De unde cumpără și utilizează produsele?
- Comportamentală: Când sunt mai multe șanse de cumpărare și în ce condiții? Cum aleg să consume sau să utilizeze produsul?
- Demografice: Care sunt rasele, genurile, grupurile de vârstă și starea civilă a clienților / consumatorilor dvs.?
- Psihologice: Ce le face unice? Care sunt preferințele personale și alegerile pentru stilul de viață?
Aflați ce fac acești oameni în timpul lor prețios. Ce produse achiziționează pentru a elibera mai mult timp liber? Cum se văd ei înșiși și comunitățile lor? Identificați carierele, opiniile, cluburile din care fac parte și parametrii de venituri ai acestora. Apoi puneți totul împreună.