Vânzătorii eBay se vor taxa pentru retururi?

Taxele de reîncărcare sunt taxele percepute la returnarea unui element. Uneori taxele de repopulare se bazează pe starea articolului și reprezintă un procent din prețul de vânzare. Dacă un client returnează un element și vânzătorul are o taxă de repopulare în politica de returnare, clientul va primi doar un procent din prețul inițial de achiziție. Această politică este obișnuită în comerțul cu amănuntul pentru articole de ultimă generație, cum ar fi electronice, bijuterii sau articole de designer.

Printre vânzătorii eBay, taxele de repopulare reprezintă un punct de controversă.

Politica eBay privind taxele de repopulare

Poliția eBay cu privire la taxele de repopulare contravine faptului. Politica nu este clară. Pe de o parte, pe formularul "Vindem articolul dvs.", este disponibilă o opțiune de taxare de repopulare de până la 20%. Dar, pe de altă parte, pagina de ajutor eBay pentru crearea politicii de returnare , eBay afirmă:

Nu este de mirare vânzătorii sunt confuzi. În timp ce fluxul de lucru al vânzărilor are o opțiune pentru taxele de repopulare și mulți vânzători îl implementează, Centrul de ajutor eBay vă sfătuiește să nu aplicați o taxă de repopulare.

Acest lucru ridică întrebarea: "De ce este permisă o opțiune de taxare de repopulare dacă eBay nu dorește cu adevărat vânzătorii să o folosească?"

Taxele de repopulare sunt legale?

Taxele de reîncărcare sunt complet legale și, potrivit Consumer Reports,

" La mulți comercianți cu amănuntul, taxele de reîncărcare sunt permise atâta timp cât taxa este dezvăluită în mod clar și atâta timp cât nu este taxată dacă returnați un articol din cauza unui defect sau a unei părți lipsă sau pentru că nu a fost ceea ce ați comandat .“

Comercianții cu amănuntul mari sunt mai capabili să absoarbă costurile unui element de returnare, deci nu plătesc, de obicei, o taxă de repopulare. De fapt, singurii 2 comercianți cu amănuntul cunoscuți care aplică o taxă de repopulare la unele articole sunt Home Depot și Best Buy. Ambele sunt îngropate în imprimarea fină, dar totuși există dacă vreun magazin dorește să le aplice.

Terenul eBay este propriul său univers cu propriile reguli, protocolul și, bineînțeles, opiniile. Pe eBay, subiectul taxelor de repopulare împarte vânzătorii eBay. Deoarece multe sunt operațiuni de o persoană și fiecare dolar contează, ele percep taxe de repopulare pentru orice returnare, indiferent de motiv. Alți vânzători cred că o taxă de repopulare este o afacere proastă și face ca vânzătorii eBay să arate rău.

Dezavantajele unei taxe de repopulare - oportunități pierdute

Încărcarea unei taxe de repopulare poate împiedica cumpărătorii de la înregistrarea dvs. Dacă există o șansă ca cumpărătorul să returneze elementul datorită potrivirii, culorii, mărimii sau oricărei alte probleme, cumpărătorul poate să nu se uite la listele cu o taxă de repopulare. Unii vânzători cred că clienții sunt penalizați cu taxe de repopulare chiar dacă eBay are o politică de returnare foarte generoasă de 30 de zile. Cu toate acestea, cei care nu plătesc o taxă de repopulare nu ar trebui să încerce să convertească pe cei care fac. A nu avea o taxă de repopulare poate fi o modalitate de a depăși concurența și de a oferi servicii mai bune.

Rețineți că depinde de vânzătorul individual să pună în aplicare taxa de repopulare sau să renunțe la aceasta în fiecare situație unică. Deci, doar pentru că o taxă de repopulare este afișată pe lista, nu înseamnă că vânzătorul o va aplica în fiecare caz.

Electronica și telefoanele inteligente sunt alte elemente cu randament ridicat, deoarece sunt adesea implicate în escrocherii. Evitați vânzarea acestor articole sau luați măsuri pentru a preveni întoarcerea prin fotografierea numărului de serie sau marcării elementului cu un stilou care este vizibil doar sub lumină neagră. Uneori, elementele de dolar mai mari, care atrag scammers, nu merită vândute pe eBay.

Avantajele unei taxe de repopulare

Deși nu există avantaje pentru cumpărător, există situații în care este avantajos pentru un vânzător să perceapă o taxă de repopulare. O situație este vânzătorii care vinde îmbrăcăminte formală sau îmbrăcăminte nuntă

Îmbrăcămintea obișnuită este o categorie de rentabilitate ridicată, deoarece consumatorii au dat seama că pot cumpăra ceea ce au nevoie pe eBay, îl pot purta și îl pot întoarce în termen de 30 de zile. Dacă elementul este returnat în aceeași stare în care a fost expediat clientului, vânzătorul îl poate vinde din nou. Dar dacă elementul este murdar, pătat, sfâșiat sau deteriorat în alt mod, vânzătorul poate să nu mai poată să-l vândă din nou sau va trebui să-și petreacă timpul și banii reparând sau curățând elementul pentru ao face vindebilă. Elementele cu randament ridicat sunt candidați buni pentru o taxă de repopulare.

Înainte de a vă decide să percepe o taxă de repopulare, aruncați o privire la rata de returnare și la motivul retururilor. Obțineți adesea plângeri că elementul nu este așa cum este descris? Vânzați un articol într-o categorie cu randament ridicat? Fotografiile dvs. nu arată suficient despre produs? O taxă de repopulare nu va rezolva problema dvs. de întoarcere dacă există o problemă mai importantă.

În plus, dacă vă simțiți ca un vânzător de care beneficiați, problema ar putea fi politica dvs. de returnare, nu o taxă de repopulare. Pierdeți bani pe obiecte returnate în altă stare decât cum le-ați vândut? Dacă da, adăugați o declarație de declinare a responsabilității în politica de returnare a faptului că elementul trebuie returnat în stare originală. Dacă primiți un articol a cărui stare nu corespunde cu ceea ce ați trimis, puteți să o faceți cu eBay pentru a vă ajuta să rezolvați problema.