Utilizați Disclaimers în eBay Descriptions pentru tranzacții netede

Cumpărător feriți-vă este un termen comun folosit în comerțul cu amănuntul, dar nu zboară pe eBay . În timpul celor mai multe dispute, eBay se va alătura cumpărătorului, având ca scop crearea unui mediu prietenos cu clienții. La urma urmei, eBay compania și vânzătorii eBay nu sunt nimic fără cumpărători pentru a achiziționa produsele noastre. Dar acest lucru nu înseamnă că vânzătorii nu își pot stabili propriile politici atâta timp cât sunt în aliniere cu garanția eBay. Aflați cum să utilizați avertismente în liste pentru a împiedica confuzia cumpărătorilor, pentru a vă menține clienții fericiți și, în cele din urmă, pentru a câștiga dispute atunci când apar.

Care este garanția eBay?

Garanția eBay prevede:

Cele mai multe vânzări de pe eBay se desfășoară fără probleme, dar dacă există o problemă cu o achiziție, garanția de returnare a banilor de la eBay se asigură că cumpărătorii primesc elementul pe care l-au comandat sau le primesc banii înapoi.

Cumpărătorii pot utiliza Garanția de returnare a banilor eBay atunci când:

Achizițiile sunt acoperite de garanția de returnare a banilor de la eBay atunci când toate cele de mai jos sunt adevărate:

Dezvăluiți vreun element Defecte în descriere

Este perfect bine să vinzi articole imperfecte pe eBay.

Uneori, cumpărătorii doresc un articol pentru piese, pentru a reutiliza, pentru a-up-ciclu, sau nu le pasă de defecte sau daune. Cheia pentru a rămâne în cadrul liniilor directoare eBay este de a dezvălui orice defecte în descriere și fotografii. Descrieți elementul cu textul ca și când nu există fotografii și faceți fotografii ca și cum nu există descriere.

Câteva exemple de defecte de dezvăluit;

Este destul de posibil, chiar normal, cumpărătorul să nu citească cu atenție descrierea sau să privească toate fotografiile. Există doar atât de mulți vânzători pot face - nu putem forța cumpărătorul să citească sau să privească la poze. Din păcate, cumpărătorii se grăbesc. Dacă un cumpărător depune o litigiu că un articol nu este așa cum este descris, iar vânzătorul a dezvăluit defectele, eBay se va afla în fața vânzătorului. Este adesea denumită remușcare a cumpărătorului. Atata timp cat vanzatorul dezvaluie defectul atat in text cat si in scris, si il face evidenta in listare, eBay se va indrepta catre vanzator.

Dezvăluie politica de returnare

Vanzatorii eBay pot sa-si implementeze propriile politici de returnare atat timp cat sunt in sfera de aplicare a ceea ce permite eBay. De exemplu, vânzătorii pot preciza dacă cumpărătorul sau vânzătorul plătește returnarea transportului pe întoarcerea remorcii a cumpărătorului. Majoritatea vânzătorilor solicită cumpărătorilor să plătească transportul înapoi. Vânzătorii pot oferi un element de schimb sau înlocuire ca parte a politicii de returnare.

De asemenea, vânzătorii pot percepe o taxă de repopulare până la 20% din prețul de achiziție al articolului.

Afișează starea corectă a elementului

Asigurați-vă că descrierea dvs. conține o condiție corectă și exactă a elementului. Alegerile sunt:

Atunci când vindeți un element pre-deținut, întotdeauna vă sub-clasificați elementul. Cuvinte ca excelenta, cum ar fi noua, foarte buna, si conditia minunata sunt subiective si ceea ce arata excelent pentru tine poate nu arata excelent pentru un cumparator. Este mai bine să clasificați un element ca fiind "o condiție bună preowned", chiar dacă este ca și cum ar fi nou. Lasă cumpărătorul să fie plăcut surprins, mai degrabă decât să lase loc de eroare.

Ia timp atunci când descrie și fotografiază articolele dvs. eBay. Este sarcina dvs. ca vânzător să descrie cu exactitate articolele cu text și fotografii. Cumpărătorii nu-i plac surprizele atunci când vine vorba de o condiție de produs și amintesc, primesc ultimul cuvânt cu feedback după tranzacție.

Actualizat de Suzanne A. Wells în 27 septembrie 2016.