Care este garanția eBay?
Garanția eBay prevede:
Cele mai multe vânzări de pe eBay se desfășoară fără probleme, dar dacă există o problemă cu o achiziție, garanția de returnare a banilor de la eBay se asigură că cumpărătorii primesc elementul pe care l-au comandat sau le primesc banii înapoi.
Cumpărătorii pot utiliza Garanția de returnare a banilor eBay atunci când:
- Ei nu primesc un element
- Ele primesc un element care nu corespunde descrierii listei
Achizițiile sunt acoperite de garanția de returnare a banilor de la eBay atunci când toate cele de mai jos sunt adevărate:
Un element nu este primit sau nu este așa cum este descris în listă.
Un cumpărător raportează că nu a primit un articol sau solicită returnarea acestuia în cadrul termenelor de garantare a returnării banilor eBay.
Cumpărătorul a efectuat achiziția pe eBay.com prin checkout sau printr-o factură eBay cu una dintre următoarele metode de plată:
PayPal
PayPal Credit
Card de credit sau debit card
Elementul a fost plătit într-o singură plată (inclusiv plățile prin PayPal Credit).
Dezvăluiți vreun element Defecte în descriere
Este perfect bine să vinzi articole imperfecte pe eBay.
Uneori, cumpărătorii doresc un articol pentru piese, pentru a reutiliza, pentru a-up-ciclu, sau nu le pasă de defecte sau daune. Cheia pentru a rămâne în cadrul liniilor directoare eBay este de a dezvălui orice defecte în descriere și fotografii. Descrieți elementul cu textul ca și când nu există fotografii și faceți fotografii ca și cum nu există descriere.
Câteva exemple de defecte de dezvăluit;
- Stains
- Rips, lacrimi
- găuri
- Părți lipsă
- Orice tip de uzură (normal sau excesiv)
- Daune provocate de apă
- mirosuri
- Creioane, marcaje, pixuri sau creioane
- Greșelile de marcă făcute de magazinele de economii
- Adezivi (lipici din etichetele de preț etc.)
- Crăpături, nebun
- Chips-uri pe obiecte fragile cum ar fi sticla, ceramica, ceramica, vase
Este destul de posibil, chiar normal, cumpărătorul să nu citească cu atenție descrierea sau să privească toate fotografiile. Există doar atât de mulți vânzători pot face - nu putem forța cumpărătorul să citească sau să privească la poze. Din păcate, cumpărătorii se grăbesc. Dacă un cumpărător depune o litigiu că un articol nu este așa cum este descris, iar vânzătorul a dezvăluit defectele, eBay se va afla în fața vânzătorului. Este adesea denumită remușcare a cumpărătorului. Atata timp cat vanzatorul dezvaluie defectul atat in text cat si in scris, si il face evidenta in listare, eBay se va indrepta catre vanzator.
Dezvăluie politica de returnare
Vanzatorii eBay pot sa-si implementeze propriile politici de returnare atat timp cat sunt in sfera de aplicare a ceea ce permite eBay. De exemplu, vânzătorii pot preciza dacă cumpărătorul sau vânzătorul plătește returnarea transportului pe întoarcerea remorcii a cumpărătorului. Majoritatea vânzătorilor solicită cumpărătorilor să plătească transportul înapoi. Vânzătorii pot oferi un element de schimb sau înlocuire ca parte a politicii de returnare.
De asemenea, vânzătorii pot percepe o taxă de repopulare până la 20% din prețul de achiziție al articolului.
Afișează starea corectă a elementului
Asigurați-vă că descrierea dvs. conține o condiție corectă și exactă a elementului. Alegerile sunt:
- Nou cu tag
- Nou fără etichetă
- nou cu defecte
- Pre-Owned
Atunci când vindeți un element pre-deținut, întotdeauna vă sub-clasificați elementul. Cuvinte ca excelenta, cum ar fi noua, foarte buna, si conditia minunata sunt subiective si ceea ce arata excelent pentru tine poate nu arata excelent pentru un cumparator. Este mai bine să clasificați un element ca fiind "o condiție bună preowned", chiar dacă este ca și cum ar fi nou. Lasă cumpărătorul să fie plăcut surprins, mai degrabă decât să lase loc de eroare.
Ia timp atunci când descrie și fotografiază articolele dvs. eBay. Este sarcina dvs. ca vânzător să descrie cu exactitate articolele cu text și fotografii. Cumpărătorii nu-i plac surprizele atunci când vine vorba de o condiție de produs și amintesc, primesc ultimul cuvânt cu feedback după tranzacție.
Actualizat de Suzanne A. Wells în 27 septembrie 2016.