Unde să aflați despre întreruperile serviciului eBay

eBay Câteodată experiențe dificultăți tehnice

eBay este ca orice altă tehnologie; este minunat când funcționează. De obicei, eBay este în funcțiune și cumpărătorii și vânzătorii își pot desfășura activitatea pe cea mai mare piață din lume fără întreruperi. Cu toate acestea, există șansa de off eBay poate fi în jos sau nu funcționează în mod corespunzător. Există câteva modalități de a afla care este problema și când eBay va fi înapoi și funcționează.

Verificați pe eBay.com

Cel mai bun loc pentru a verifica despre întreruperile de pe eBay este pe eBay în sine.

Dacă puteți ajunge pe site, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. eBay.
2. Navigați la pagina Anunțuri accesați acest link: http://community.ebay.com/t5/Announcements/en-p/Anunțuri
3. Anunțurile despre întreruperi, probleme legate de site sau alte probleme tehnice vor fi postate aici.

De exemplu, pe 8 decembrie 2016, eBay a postat despre furtunile de iarnă care au lovit Northwest Oregon. Anunțul a spus:

"Datorită vremii severe de iarnă în Portland și în alte părți ale Oregonului de Nord-Vest, liniile de comunicare, alimentare și de transport pot fi perturbate. Dacă sunteți implicat într-o tranzacție eBay cu un cumpărător sau vânzător în această regiune, vă rugăm să rețineți că abilitatea lor de a comunica sau completarea tranzacției dvs. poate fi amânată din cauza acestor condiții grave.Vă încurajăm să aveți răbdare în această chestiune, atât pe parcursul tranzacției, cât și atunci când oferiți feedback după ce elementul dvs. sosește.Vă asigurați că vânzătorii nu trebuie să vă faceți griji cu privire la performanța lor vânzătorului eBay, întârzierile cauzate de aceste condiții. Vom continua să monitorizăm situația și să includem orice vânzători care ar putea fi afectați. "

În acest caz, eBay în sine nu a fost în jos, dar această actualizare ar putea explica de ce un cumpărător nu a auzit de la un vânzător sau elementul lor nu a fost expediat la timp. Uneori, cumpărătorii pot presupune că eBay este în jos atunci când nu au auzit de la vânzătorul lor despre starea unei tranzacții. eBay va publica adesea actualizări privind întârzierile meteorologice, deoarece vremea severă poate duce adesea la întreruperi ale alimentării și poate fi dificil pentru un vânzător să răspundă fără ca energia electrică să fie difuzată sau alimentată de dispozitivele sale.

Apelați serviciul pentru clienți eBay

Puteți oferi întotdeauna serviciului de relații cu clienții eBay un număr de telefon la 1-866-540-3229. Cel mai bine este să treceți prin contul dvs. eBay și să solicitați un apel cu un rep (presupunând că puteți ajunge pe site-ul la toate.) Completați câteva specificații despre motivul apelului dvs., astfel încât să fiți direcționați către departamentul potrivit. eBay îți va da un cod de acces unic în momentul în care faci apel. Dacă există o problemă majoră, poți auzi o înregistrare despre asta când te contactezi și nu trebuie să vorbești cu o ființă umană reală.

Întrebați-vă pe grupurile de rețele eBay

Dacă sunteți activ pe forumurile comunității eBay, grupurile eBay Facebook sau alte grupuri de rețele eBay, întrebați vânzătorii colegi dacă au avut o problemă. Puteți primi un răspuns imediat. De exemplu, uneori imprimarea etichetelor de transport maritim este o problemă și este o problemă cunoscută pe care eBay lucrează. Adresați-vă mai ales dacă nu vă aflați în zona de fus orar și este dimineața. Vânzătorii eBay din Fasia de Est din Est ar fi întâmpinat deja problema mai devreme în acea dimineață și ar putea avea răspunsul pentru dvs. fără a trebui să sunați la eBay, să fiți pus în așteptare și să pierdeți timp prețios.

Verificați detectorul în jos

Down Detector este un site răcoros care rulează în timp real și are informații despre întreruperile de pe eBay.

Site-ul afirmă că "oferă o imagine de ansamblu în timp real a informațiilor despre stare și întreruperi pentru toate tipurile de servicii".

În cazul în care eBay este în jos, încercați să nu fi frustrat. Dacă sunteți un vânzător, acesta este un moment bun pentru a lucra la fotografierea, organizarea inventarului sau la alte sarcini de birou. Dacă sunteți cumpărător, aveți răbdare și reveniți mai târziu. eBay nu merge nicăieri și astfel este un site imens, este rezonabil să aștepți întreruperi din când în când.