Comerțul virtual este cea mai comună formă de afacere virtuală. A început la începutul anilor 1980 (înainte de adoptarea pe scară largă a internetului și a web-urilor din întreaga lume), deoarece companii cum ar fi AOL și CompuServe au început să ofere servicii de abonament, dial-up cum ar fi e-mail, chat, buletine electronice și forumuri , toate livrate prin interfețe primitive bazate pe text pe diferite platforme de calculatoare. Serviciile disponibile s-au extins în cele din urmă pentru a include noi știri, cotațiile de acțiuni și cumpărăturile online.
Apariția internetului a deschis o vastă piață online pentru afaceri virtuale. Dezvoltarea protocoalelor de securitate, cum ar fi SSL, în 1994, a permis ca datele sensibile, cum ar fi informațiile despre cărțile de credit, să fie transmise în siguranță pe WWW și că e-commerce a explodat ca rezultat. Din păcate, trecerea la comerțul cu amănuntul pe internet a fost un caz prea prea rapid și în timpul prăbușirii dot-com din 2000-2002 au rămas puțini comercianți cu amănuntul pe internet.
Cei care au făcut-o, cum ar fi Amazon, eBay, Priceline, etc au devenit giganți de comerț electronic și astăzi sunt înfloritoare.
Cea mai mare afacere virtuală din lume
Amazon este cel mai cunoscut retailer virtual și cel mai mare din lume, cu peste 150.000 de angajați și venituri anuale de peste 90 de miliarde de dolari. Fondată de Jeff Bezos în 1994, a început ca o librărie virtuală, iar odată cu apariția cărților digitale ( ebooks ) și a cititorilor electronici a transformat industria de publicare pe cap.
Colecționarii tradiționali de "cărămizi și mortar", cum ar fi Borders (care la vârf au avut peste 600 de magazine de vânzare cu amănuntul) nu au putut concura cu selecția imensă a Amazonului, cu prețuri reduse și cu transportul gratuit. Frontierele depuse pentru faliment în 2011. În plus față de vânzările de cărți electronice, Amazon comercializează propria linie de cititoare de cărți electronice Kindle. În medie, 12 carti noi sunt adăugate la catalogul Amazon în fiecare oră a zilei.
Amazon și-a extins rapid ofertele online pentru a include vânzări de CD-uri / DVD-uri, jocuri video, electronice și o mare varietate de produse uscate în aproape toate categoriile de retail, inclusiv îmbrăcăminte, acasă și grădină, automobile, cloud computing și este acum cel mai mare furnizor de cloud computing din lume.
Virtual nu este doar pentru retail
Industria non-retail implică, de asemenea, modelul virtual de afaceri. Un exemplu este sectorul IT. În zilele noastre, este obișnuit ca firmele de dezvoltare software să aibă angajați în mai multe locații geografice diferite care să lucreze în colaborare pe diverse proiecte. Acest lucru permite distribuirea forței de muncă în jurisdicții cu costuri reduse, precum și continuitatea suportului pentru clienți în diferite fusuri orare. E-mail-ul și întâlnirile / conferințele on-line facilitează comunicarea și reduc sau elimină nevoia de interacțiune față în față.
Multe companii virtualizează o parte din operațiunile lor, de exemplu, permițând angajaților să lucreze de la domiciliu sau externalizând funcții de afaceri, cum ar fi resursele umane. Centrele de apel / contacte sunt un alt candidat ideal pentru virtualizare, iar multe organizații precum IBM și JetBlue le permit angajaților din centrul de telefonie să lucreze de acasă.
Avantaje virtuale virtuale
Virtualizarea activităților de afaceri are multe avantaje potențiale, printre care:
- Reducerea costurilor pentru "cărămizi și mortar" - reducerea necesității spațiului de lucru al salariaților economisind bani pe cheltuieli generale ( cheltuieli cum ar fi contractele de leasing comercial, utilități, asigurări etc.)
- Flexibilitate - o organizație mai puțin rigidă poate reacționa mai repede la schimbările de pe piață.
- Lucrătorii mai fericiți - care lucrează de la domiciliu, creează un echilibru mai bun între muncă și viața personalului.
- Deoarece angajații pot lucra oriunde, organizațiile pot oferi locuri de muncă în zone rurale sau în zone cu o rată ridicată a șomajului.
Dezavantaje de afaceri virtuale
Posibilele dezavantaje ale virtualizării afacerii includ:
- Lipsa coeziunii în cadrul organizației datorită faptului că angajații sunt localizați în diverse regiuni, cu posibile diferențe de limbă și culturale.
- Lipsa unei interacțiuni față în față a angajaților și a echipelor care are ca rezultat probleme legate de comunicare.
- Productivitate redusă de la angajații care lucrează la domiciliu, care nu au auto-disciplină.