Eticheta de afaceri a mesajelor de poștă vocală
Mesajele vocale sunt simple lucruri, iar într-o afacere, ele pot părea lipsite de importanță. Cu toate acestea, o salutare a mesageriei vocale se joacă foarte mult cu clienții și asociații - gândiți-vă cât de des nu puteți efectua un apel telefonic pentru că vă aflați pe o altă linie, departe de birou sau în afara biroului. Gândiți-vă cât de des ați auzit un salut de mesagerie vocală atunci când apelați colegii, colegii și alte contacte de afaceri.
Mesajele de poștă vocală au stabilit un ton pentru modul în care apelatorii vă vor percepe și compania dvs. și vor fi modalități subtile și ușoare de a promova relații de afaceri pozitive. Mesajele optimiste care sunt scurte și cele mai bune sunt cele mai bune. Și nu vă grăbiți prin mesajul vostru. Fii eficient, dar relaxat și ține-ți timpul.
01 - Un salut scurt, optimist
02 - Numele tau
Menționați în mod clar numele dvs. complet și pronunțați fiecare silabă, astfel încât apelantul să știe că au ajuns la persoana pe care o așteptau și astfel vor să vă scrie numele în jos dacă doresc. Dacă aveți un nume lung, încetiniți, astfel încât apelantul dvs. să poată auzi.
03 - numele companiei și / sau numele departamentului
Afirmarea numelui companiei și a departamentului dvs. îi va lăsa pe apelant să afle că au ajuns la locul potrivit - mai ales dacă au trecut printr-o serie de solicitări de asistență automată sau printr-un director telefonic al angajaților sau departamentelor. Acest lucru este deosebit de important pentru felicitările externe vocale . Se poate sări peste apelurile interne.
04 - Declarația că nu puteți lua apelul
O scurtă declarație (unii oameni ca scuze în afirmație) pe care nu le puteți lua apelul este standard și îi transferă pe apelant rapid la informații despre momentul în care vă puteți întoarce la ele și pe semnalul de semnal foarte important.
05 - Invitația de a lăsa un mesaj
Invitați apelantul să vă lase un mesaj detaliat.
06 - Când îți vei reveni
Dacă politica dvs. este de a returna apelurile până la sfârșitul zilei, spuneți apelantului dvs. că. Dacă nu există o politică, oferiți apelantului o estimare a momentului în care veți returna apelul. Dacă sunteți departe de birou timp de o săptămână, spuneți-le și ei.
07 - Furnizați un contact pentru asistență imediată
Nimănui nu-i place să fie prins în "închisoarea de mesagerie vocală", așteptând un răspuns fără alte opțiuni. Dacă există cineva pe care apelantul îl poate contacta pentru asistență imediată, furnizați instrucțiuni despre cum să contactați persoana respectivă.
08 - Păstrați scurtarea duratei de salut
Păstrați-l scurt: maximum 20 până la 25 de secunde. Oamenii sunt ocupați și nu le place să irosească timpul.
09 - Evitați să dezvăluiți prea multe informații
Furnizați apelanților dvs. numai informațiile de care au nevoie pentru a vă lăsa un mesaj sau pentru a intra în contact cu dvs.