Aceasta reprezintă o rată medie anuală de creștere de aproximativ 6% în următorii patru ani.
Linia de jos este că e-mail-ul a devenit opțiunea preferată pentru toate comunicările de afaceri și această tendință continuă să crească. Noile tehnologii, cum ar fi serviciile de e-mail de afaceri bazate pe cloud, în special Google Apps și Microsoft Office 365, vor crește rapid în următorii patru ani.
E-mailurile pot fi trimise de la telefoane inteligente , tablete și alte dispozitive mobile. În timp ce aceasta este o mare comoditate, vine cu o tendință de a deveni laxă cu formalitatea conținutului comunicării. Dispozitivele mobile au transformat modul în care comunicăm în afaceri, deoarece ne permit să comunicăm instantaneu cu clienții, partenerii și angajații noștri. Cu toate acestea, deoarece conținutul e-mailului de afaceri nu are nici un fel de inflexiuni, este ușor pentru destinatarul e-mailului să interpreteze greșit intenția cuvintelor. Pentru a evita acest rezultat nefericit, e-mailurile de afaceri trebuie să fie la fel de formale și până la literele de afaceri sunt.
Reamintim că acum câteva decenii, singura modalitate de a comunica în scris cu un client; vânzătorul sau angajatul a fost prin utilizarea unei scrisori oficiale. Scrisoarea elaborată este obligatorie ca urmare a întregului decor și proprietate a unei comunicări scrise. Dacă nu a fost trimis prin poștă într-un plic cu poștă plătită, poate a fost trimis prin fax.
Dacă scrisoarea a fost trimisă prin poștă sau trimisă prin fax, ea a reprezentat o comunicare obligatorie din punct de vedere juridic care a fost "pusă în scris".
Acest lucru este valabil și în cazul fiecărui e-mail trimis: este o comunicare obligatorie din punct de vedere legal, deoarece este scrisă. Nu se poate spune nimic când o afacere comunică în scris. În acest scop, comunicarea prin e-mail trebuie să respecte întotdeauna aceleași reguli și principii de scriere a unei scrisori profesionale. Perioadă.
Scrierea unui e-mail de afaceri este foarte diferită de scrierea unui text sau a unui Mesaj Instant (IM). Aceste forme de comunicare sunt concepute pentru a face banter rapid și informal în rândul prietenilor. Prin urmare, limbajul textelor și IM, care include propriile fraze, cum ar fi LOL, ROFL și multe altele, sunt acceptabile pentru o discuție cu un prieten, dar nu au loc într-un e-mail de afaceri profesionist.
De asemenea, pentru emojis. Emojis este, de asemenea, o limbă nouă care sa dezvoltat și a evoluat odată cu proliferarea comunicațiilor cu dispozitive mobile. Aceeași regulă privind abținerea de la utilizarea limbajului de text și a abrevierilor trebuie să se aplice la utilizarea emojisului - această nouă limbă nu are loc într-un e-mail de afaceri. Deși poate fi tentant să stropiți în unele fețe zâmbitoare pentru a accentua punctul dintr-un e-mail de afaceri, încă o dată, deoarece e-mailurile sunt supuse interpretării de către receptor, rezistați tentației de a imbraca e-mailul cu acest jargon informal.
De fiecare dată când trimiteți un e-mail de afaceri din acest punct înainte, imaginați-vă că sunteți așezat în fața unei mașini de scris, cu o scrisoare de hârtie groasă sau o foaie de hârtie cu dimensiuni juridice și sunteți pe punctul de a scrie o scrisoare formală care va fi semnată de dvs. partea de jos a ultimei pagini și trimisă prin poștă sau prin fax.