Numele magazinului, locația și informațiile de contact
Dacă sunteți 100% online, evident că nu veți avea o adresă fizică. Cu toate acestea, mulți comercianți online neglijează să precizeze informații de bază, cum ar fi un e-mail sau un număr de telefon . În această zi și vârstă de informații copleșitoare, clienții dvs. au nevoie de reasigurare că nu sunteți doar un alt comerciant cu amănuntul pe internet. Clienții vor să știe că, dacă apare o problemă sau dacă au o întrebare, aceștia pot comunica cu o persoană adevărată.
Descrieri de produse sau servicii cu prețuri
Deși poate fi unul dintre lucrurile de bază care trebuie incluse, proprietarii de site-uri adesea ignoră acest lucru. Având o descriere ușor de citit, ușor de navigat și ușor de găsit, a produselor și / sau serviciilor, inclusiv prețuri și taxe, deci nu există surprize - este unul dintre cele mai importante elemente ale site-urilor de succes.
Imagini ale produselor sau serviciilor
Oamenii sunt vizibili, motiv pentru care navigarea ușoară este atât de importantă. În aceeași notă, dacă aveți imagini minunate ale produselor sau serviciilor dvs. (probabil pe măsură ce acestea sunt efectuate) comunică vizual o mulțime de informații clienților dvs. și le face ușor să evalueze dacă au găsit ce căută .
Procesul de comandă
Oamenii trebuie să găsească cu ușurință procesul de comandă. Nu trebuie să se poticnească sau trebuie să o caute. Procesul dvs. de comandare ar trebui să fie ușor de localizat și ușor de utilizat.
Linii transportate
Aflați liniile de produse pe care le transportați și / sau clienții pe care le indicați clienților indicatori în tipul de afacere la care vă interesează.
Nu aveți timp să educați / informați oamenii despre afacerea dvs., prin urmare, ei au nevoie de o modalitate rapidă și ușoară de a ști dacă sunteți tipul de afacere pe care au căutat-o atunci când au găsit site-ul dvs. web.
Contextul companiei
Din nou, cumpărătorii nu vor "doar un alt comerciant cu amănuntul". Într-o mare de site-uri asemănătoare, aceștia doresc să se conecteze personal cu compania dvs. Având o scurtă descriere a companiei dvs. și a povestii sale vă diferențiază de alte site-uri.
Politici privind garanțiile, returnările și rambursările
Vizitatorii site-ului dvs. nu doresc să caute tipărirea fină. Politica dvs. privind garanțiile, returnările, înlocuirile, rambursările și alți factori importanți de cumpărături trebuie să fie incluse în avans, nu ca o notă de subsol în confirmarea e-mailului. Dacă nu sunt siguri, nu vor risca să cumpere.
"Ați putea dori, de asemenea..."
Oamenii preferă să cumpere și să cumpere, deci este o idee bună să includeți link-uri către alte elemente interesante, servicii și informații pe site-ul dvs. sau pe alții. Trăim într-o vârstă hiper-conectată, astfel încât ușurința pentru clienții dvs. de a găsi alte site-uri nu este un dezavantaj pentru dvs. - de fapt, vă construiește credibilitatea și subliniază atenția acordată clientului.
Informații actualizate
Clienții sunt dezactivați dacă văd că nu v-ați actualizat site-ul.
Dacă este ianuarie și încă promovați specialități de Crăciun, este un steag roșu că nu vă luați serios afacerea și clienții.
Catalog
Catalogul dvs. ar trebui să fie online și ușor de accesat. "Sunați-ne pentru mai multe informații" nu este ceva ce orice cumpărător de internet vrea să citească. Din moment ce este perioada de informare, ei trebuie să aibă toate informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție la îndemână. Nu aveți întregul catalog online, este un indicator că afacerea dvs. online nu este o prioritate pentru dvs.
Toate cele 10 dintre aceste elemente subliniază un punct - faceți-le cât mai ușor posibil clienților dvs. pentru a efectua o achiziție. Faceți ușor de utilizat o prioritate și orice alt aspect al site-ului dvs. secundar. La urma urmei, ce este mai bine - un site destul de frumos sau unul care are un succes sălbatic? Du-te pentru succes!