Dacă există o temă imperativă în tendințele pe care le vedem în marketingul online B2B acum, este o sofisticare. Mass-media online a evoluat din faza nouă și experimentală într-o poziție sigură în aproape orice marketing al companiei B2B.
Deși există un flux constant de noi platforme media sociale, aplicații și software de marketing, tehnologia de bază utilizată în marketingul online B2B sa stabilizat.
Modificările pe care le vedem acum sunt noi aplicații ale tehnologiei existente pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea marketingului.
Astăzi, vom analiza cinci tendințe majore și implicațiile lor pentru companiile B2B.
1. Omnichannel Marketing
Mass-media online a devenit atât de universală încât este ușor să uiți viața ca înainte de motoarele de căutare și de rețelele sociale. Acum este integrată în toate aspectele vieții noastre și ale afacerilor noastre.
Atenția noastră de perspectivă curge fără probleme de la un suport la altul - și marketingul nostru trebuie să fie și el.
Primul pas - integrarea marketingului digital cu toate inițiativele de marketing ale unei companii - a avut deja loc. Nu mai există o "strategie de social media", o "strategie pentru motoarele de căutare" și o "strategie de marketing pentru conținut" - este pur și simplu "strategie de marketing".
Următorul pas este trecerea de la marketingul multichannel la marketingul omnichannel. În timp ce ambele implică marketing pe mai multe canale media, există o diferență distinctă în modul în care se face acest marketing.
În marketingul multi-canal, accentul se pune pe mass-media - modul în care fiecare canal poate fi optimizat pentru a produce rezultatul maxim. Este dat de date, rezultatele fiind măsurate în cadrul fiecărui canal.
Marketingul Omnichannel în mod eficient frânge procesul de partea sa, concentrându-se pe cumpărător în loc de un anumit canal media.
Cumpărătorul este condus prin procesul de cumpărare pe mai multe platforme media, primind mereu un mesaj consistent și relevant.
În mod esențial, le oferă o experiență pozitivă pentru clienți înainte de a deveni client. Încheiat în mod corespunzător, ar trebui să se simtă perfect și natural pentru cumpărător și să le permită să se simtă în controlul deciziei lor de cumpărare.
2. Conținut adaptabil
Marketingul Omnichannel stabilește, de asemenea, etapa pentru o experiență de cumpărare mai bună prin conținut adaptiv.
Conținutul adaptat este un conținut care ajustează ceea ce este afișat, pe baza acțiunilor cititorului. Probabil este cel mai bine explicat prin a privi un exemplu.
Cameron caută un hotel care să găzduiască o mare conferință. Ca și alți planificatori de evenimente, va avea nevoie de informații despre dimensiunea camerei de întâlnire, setările audio și video și despre disponibilitatea camerelor de dormit.
Cu toate acestea, din moment ce unul dintre vorbitori este vicepreședintele Statelor Unite, ea este cea mai preocupată de capacitatea hotelului de a colabora cu Serviciul Secret și de a asigura o intrare și ieșire sigură.
Cameron caută online hoteluri din zona cu experiență ce găzduiește oficialități guvernamentale de vârf.
Ea își restrânge căutarea la două hoteluri și își descarcă pachetul de informații despre conferințe.
Primul hotel îl redirecționează către o pagină cu mărturii de la alți planificatori de eveniment, care se ocupă de facilitățile de banchet și de mâncarea servită la evenimentul lor.
Toate informațiile bune, dar nu specifice nevoilor cele mai presante ale lui Cameron.
Cel de-al doilea hotel, însă, "văzând" că a petrecut majoritatea timpului pe pagina despre securitatea hotelului, îl redirecționează către o pagină cu informații utile despre găzduirea unui înalt funcționar guvernamental și a liniei directe către șeful secției de securitate a hotelului. Activitatea lui Cameron a devenit mult mai ușoară, datorită utilizării de către hotel a conținutului adaptiv.
Conținutul adaptat nu doar personalizează experiența cumpărătorului, ci schimbă conversația de la vânzări la relații de construcție.
3. Video și Podcasting
Brian Clark de la Rainmaker Digital a subliniat importanța ca fiecare companie să devină o companie media de câțiva ani. Explozia în popularitatea de podcasting și video face acest lucru chiar mai adevărat astăzi.
Unul dintre motivele pentru care videoclipul este un instrument valoros pentru marketerii B2B este abilitatea de a arăta cum este utilizat un produs complex.
Adăugarea imaginilor vizuale nu numai că permite mai multă claritate în comunicare, ci stimulează creierul cumpărătorului în moduri în care articolele de text nu pot.
Videoclipurile pot fi integrate în site-uri, prezentări, studii de caz și cărți albe. Poate fi folosit și ca parte a procesului de îmbarcare, prezentând un nou cumpărător cum să implementeze achiziția și să răspundă la întrebările frecvente despre produs.
Wistia, o companie de marketing video, a constatat că adăugarea de materiale video la e-mail a sporit rata de clic (click-through) cu 300%.
În mod surprinzător, videoclipul bun poate fi împușcat cu un smartphone sau comprimat, făcând videoclipul o opțiune viabilă pentru orice companie de dimensiuni.
Popularitatea podcast-ului reflectă tendința de informare și divertisment la cerere. Mulți directori de afaceri ascultă podcast-uri în timpul călătoriei lor, în timp ce își exercită sau trec timpul în timpul unei alte întârzieri de zbor.
Instalarea și difuzarea unui podcast necesită eforturi semnificative, dar câștigul salarial poate fi bine meritat.
Vezi și: Top 10 Podcast-uri de bani pe care Antreprenorii inteligenți le ascultă
4. Marketingul influenței
Social media a dat naștere unui nou grup de influenți - oameni cu un mare număr care pot influența deciziile de cumpărare ale fanilor lor.
În multe cazuri, accesul unui individ depășește media mass-media, cum ar fi Los Angeles Times și Washington Post. Mass-media nu mai este controlată doar de o mână de editori.
Acesta nu este doar un fenomen al consumatorilor; pe piața B2B există oameni cu influență foarte mare. Desigur, întotdeauna au existat experți și lideri de gândire în fiecare industrie, dar accesibilitatea mass-media online și-a amplificat valoarea.
Companiile B2B încep să ajungă la influența pe piața lor pentru a-și atinge impactul și relațiile cu perspectivele cheie.
Într-un interviu recent cu Succesul la scrierea B2B, Kirsten Billhardt, manager de marketing pentru divizia IoT din Dell, a subliniat: "Ne place să lucrăm cu influenți!"
Știți cine sunt factorii cheie care influențează piața?
Vezi de asemenea: 7 motive pentru care marketingul de influență este atât de puternic
5. Experți independenți
În cazul în care capul dvs. se rotește de la încercarea de a ține pasul cu mai multe canale media, noi tactici de marketing și platformele sociale mereu în schimbare, nu sunteți singuri.
Așa cum influențatorii permit companiilor să-și extindă acoperirea dincolo de propriile eforturi, folosindu-se de copywriterii independenți și de alți experți în marketing digital, permite unei companii să se concentreze asupra mesageriei de bază și să externalizeze sarcinile de marketing cele mai consumatoare de timp.
În timp ce cu siguranță ați putea angaja personalul pentru a avea o experiență complexă in-house, este prohibitiv costisitor să acoperiți vasta gamă de canale acum necesare pentru marketingul online B2B. Având acces la o varietate de profesioniști independenți cu expertiză profundă, permite unei companii să-și maximizeze eficacitatea de marketing fără a sparge banca.
Rezultatul final al tuturor acestor tendințe în marketingul online B2B este o experiență mai bună pentru cumpărători - și capacitatea companiilor de a-și viza mai bine clientul ideal. Ce nu este de iubit?
Deci, ce urmează pe orizont? Urmăriți impactul realității augmentate și al realității virtuale - ambele promiteți să schimbe radical procesul de cumpărare atât pentru companiile B2C, cât și pentru companiile B2B.
Despre autor: Charlotte Hicks Crockett este editorul general al B2B Writing Success, care ajută copywriterii de toate nivelele de experiență să profite de oportunitatea imensă a pieței B2B. Membrii au acces deplin la o bibliotecă constantă de articole, video-uri și sesiuni de instruire live de la experți de top copywriting pentru a le ajuta în orice tip de proiect copywriting B2B, de la postări de bloguri la scenarii video la lucrări de tip alb.
Vezi și: 7 modalități garantate de a face ca oamenii să-ți iubească afacerea și brandul