Să vă conduceți compania ca pe un start de foame: FedEx Are

O operațiuni de afaceri și cele mai bune practici de tehnologie

FedEx este alcătuit din mai multe divizii. Divizia cea mai importantă și lider de piață în segmentul său este unitatea FedEx Express. Unitatea FedEx Express este transportatorul de servicii de numere unice din lume. FedEx Express livrează în fiecare zi trei milioane și jumătate de pachete în două sute douăzeci de țări. FedEx deține o flotă de șase sute nouăzeci de avioane și cincizeci de mii de autovehicule și remorci.

Oficiile de vânzare cu amănuntul și magazinele FedEx Office oferă servicii legate de documente și de afaceri. Aceste puncte de vânzare reprezintă, de asemenea, hub-uri pentru alte unități FedEx.

Ar fi dificil, dacă nu imposibil, ca o companie să lanseze astăzi o nouă afacere maritimă și să poată înlocui brusc ceea ce a luat FedEx timp de patruzeci de ani pentru a se perfecționa. În cazul în care UPS, DHL și alții nu și-au depășit capacitatea de creștere și avantajul competitiv este lipsa capacității de a oferi servicii excelente clienților ca prioritate de vârf - ca cea mai importantă strategie de afaceri. Prin urmare, în timp ce ar putea fi posibilă lansarea unei noi companii de transport maritim, ar fi greu să bateți "promisiunea purpurie" și modul în care FedEx reușește să continue să încânteze clienții. În 2015, revista Fortune a desemnat FedEx ca fiind una dintre primele cincisprezece companii cele mai admirate din lume. FedEx a câștigat locul douăsprezece la fața locului, deoarece conducerea companiei continuă să facă legătura cu clienții și serviciul superior pentru clienți o prioritate.

De fapt, FedEx operează ca o companie a cărei prioritate de afaceri de top este furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți. Compania susține că serviciul clienți excelent este strategia de afaceri. Fiecare angajat care lucreaza la FedEx si strategiile de operare pe care le folosesc sunt proiectate si implementate cu scopul de a oferi clientilor servicii excelente.

FedEx a fost înființată de Frederick Smith, actualul CEO, cu patruzeci de ani în urmă. Ceea ce a făcut FedEx o poveste de succes este abilitatea lor de a se reinventa continuu pentru a putea face față schimbărilor și pentru a ține pasul cu cerințele clienților săi. Ceea ce a făcut ca FedEx să înflorească este promisiunea purpurie nefolositoare mai presus de toate, inovând infrastructura tehnologică și punând întâi oamenii pe primul loc cu fiecare componentă a funcționării companiei.

Spre deosebire de alte companii care au inceput de curand si nu pot fi impiedicate de operatiuni de caramida si mortar, FedEx a inceput intr-un moment in care nu au nevoie doar de spatii de birouri si de depozit; dar, de asemenea, necesare pentru achiziționarea și întreținerea unei flote de vehicule de transport, cum ar fi camioanele. Cele mai bune practici și lecții de învățat de la această companie sunt modul în care au mobilizat inovația și tehnologia pentru a transforma o componentă a operațiunilor lor pe bază de comerț electronic.

Există multe motive pentru care FedEx a avut succes de patruzeci de ani, aici este o listă a unora dintre acele motive:

FedEx se bucură de un flux de numerar pozitiv FedEx dezvoltă traiectoria de capital FedEx are un rating de credit bun și poate împrumuta, dacă este necesar

Modelul Hub și spoke continuu rafinat Locațiile în care pot servi cel mai bine baza de clienți Modernizarea continuă a flotei și a aeronavelor

Patruzeci de ani de operațiuni Inovația determină creșterea economică Adăugarea de e-commerce și aplicații

Același CEO de la înființarea FedEx cu patruzeci de ani în urmă FedEx veterani de peste treizeci de ani în roluri cheie de management FedEx este o multinațională globală, globală, dar își administrează încă compania ca și cum ar fi fost foame, orientate spre client. Aceasta este o bună practică pentru orice companie, indiferent de mărimea acesteia sau oricât de mare se străduiește să crească. În cazul FedEx, ei folosesc tehnologia și operațiunile pentru a reinventa continuu ei însă, în cele din urmă, operează în modul în care au întotdeauna: cu clientul ca prioritate de vârf.