Navigarea în lumea licitațiilor eBay precum și a vânzătorilor lor
"Deși facem tot posibilul pentru a inspecta fiecare articol pe care îl vindem, nu putem examina toate elementele în mod detaliat și toate vânzările ar trebui deci considerate finale și AS-IS, nici returnări sau revendicări suplimentare acceptate".
"Acest element este garantat a fi exact ceea ce este imaginat și descris aici, dar este altfel vândut AS-IS, fără rambursări sau schimburi".
"Toate vânzările sunt AS-IS, nu se întoarce. Verificați feedbackul și oferta cu încredere! "
Aceste declarații și alții ca ei sunt deosebit de frustrant pentru cumpărătorii care sunt noi la eBay, care, în mod justificat, nu au nicio idee ce să facă de la ei. Cum se face un element care este "garantat" la începutul unei propoziții să devină un element "AS-IS, fără rambursări sau schimburi" prin sfârșitul aceleiași fraze? De ce ați "oferit cu încredere" un element "AS-IS" care nu poate fi returnat?
Din perspectiva vânzătorului
De fapt, mulți vânzători care folosesc astfel de produse vor restitui sau vor schimba fericit articolele AS-IS în anumite circumstanțe, deși nu o vor recunoaște public. Ceea ce se întâmplă cu adevărat aici este că vânzătorul se protejează în cazul oricărui litigiu - acestea încep să plece dintr-o poziție în care au o mică responsabilitate juridică. Deși acest lucru pare să fie o practică de vânzări nefavorabilă, este adesea un lucru foarte normal pentru un vânzător să facă, din mai multe motive:
- Diversitatea bunurilor eBay. Mărfurile care apar pentru vânzare pe eBay sunt de o varietate aproape nelimitată și de o gamă largă de condiții și valori, ceea ce înseamnă că pentru anumite categorii de bunuri, în special cele unice sau ezoterice, poate fi foarte greu de explicat la un cumpărător exact ceea ce primesc.
- Diversitatea cumpărătorilor eBay. Cumpărătorii diferiți pot avea așteptări diferite. O singură licitație de "ceasuri de mână antic" ar putea atrage pasionații obișnuiți să vândă vânzări și piețe de purici, colecționari obișnuiți cu bijutieri de vârf și copii de facultate care doresc doar să arate cool și să păstreze timpul. Fiecare grup ar putea avea o înțelegere diferită a ceea ce înseamnă "condiție excelentă" și pentru care este destinat .
- Cumpărători dificili sau nerezonabili. Un lucru care face o afacere eBay foarte diferită de o afacere obișnuită este faptul că o cantitate relativ mică de cumpărători nemulțumiți (în unele cazuri, un număr care poate fi numărat pe de o parte) vă poate închide întreaga afacere dacă eBay decide că ați fost nedrept în relații. Cea mai ușoară modalitate de a depăși această problemă este să utilizați mega-renunțarea la "toate mărfurile sunt AS-IS" în toate licitațiile dvs.
- Realitățile unor companii eBay. eBay este unul dintre centrele lumii de redistribuire a bunurilor utilizate și multe bunuri ale vânzătorilor au fost achiziționate ca părți ale loturilor en gros de bunuri folosite, obiecte închiriate, bunuri abandonate, stocuri vechi noi sau alte sortimente mari și variate de acțiuni. Este posibil ca vânzătorii să nu aibă timp să testeze fiecare dintre cele 4.000 de telefoane mobile care au sosit recent și este posibil să nu știe cum să testeze camioanele de mașini cu raze X care stau în depozitul lor. Atunci când reciclarea de acest tip este un model de afaceri, vânzătorii nu au nicio alegere reală decât să vândă pe bază AS-IS. Mulți vânzători folosesc pur și simplu ochii lor pentru a "inspecta" articolele și a posta lucruri precum "pare să fie în stare bună" în descrierile lor.
- Imposibilitatea de a stabili condiții clare. Pentru anumite tipuri de articole, furnizarea unei condiții clare este aproape imposibilă. Acesta este cazul în cazul multor unități de tip unic, de lucru / uzate, "care nu funcționează doar pentru părți", antic și alte licitații similare neobișnuite. În astfel de cazuri, vânzătorii presupun că cumpărătorii realizează că achiziționează o calitate complet necunoscută și că aceasta este însăși natura tipului de articole în cauză.
La sfârșitul zilei, importantul lucru pe care trebuie să-l observăm este că vânzătorii nu vând lucrurile AS-EST cu ochii închiși și nici nu întotdeauna prezintă în mod necesar bunuri de vânzare pe o bază AS-IS doar pentru că sunt escroci. Vânzătorii știu că cuvintele "AS-IS" într-o licitație înseamnă mai puține oferte și, prin urmare, prețuri de vânzare mai mici. Este un calcul conștient pe care l-au făcut cu privire la modul în care doresc să-și desfășoare afacerea și ce fel de venituri (față de costurile serviciilor pentru clienți) pe care doresc să le susțină.
Știind cum să profite cât mai mult de licitațiile AS-IS este totuși ceva mai complicat decât înțelegerea de ce le-ar putea folosi vânzătorii. Iată câteva sfaturi pe care trebuie să le aduceți aminte, pe măsură ce navigați în largul mării, dar în mod tentant de ieftin, a obiectelor "AS-IS" eBay:
- Nu presupune că nu există niciun risc. Doar pentru că credeți că un element arată minunat într-o imagine, nu presupuneți că vânzătorul vă va susține dacă ceva nu merge bine, deoarece vânzarea AS-IS este obișnuită pe eBay. Există într-adevăr unii vânzători de junk pe eBay care fac o viață se roagă pe speranțele popoarelor de a obține ceva pentru nimic prin asumarea unui risc.
- Dacă urăști riscul, nu-l lua. Dacă lucrați cu bugete limitate, sunteți un cumpărător pretențios sau pur și simplu nu sunteți un beneficiar de risc, cel mai bun sfat este să eliminați complet articolele AS-IS. Există și alte oferte bune pe eBay; nu este nevoie să vă puneți în pericol mintea.
- Plecați de la licitațiile "nimic pentru nimic" AS-IS. Să presupunem că ceva va fi vândut doar la o mică parte din valoarea sa dacă vânzătorul știe încă de la început că nu este bine. În timp ce licitațiile AS-IS pot fi oferte excelente, ele sunt, de obicei, bune doar pentru a economisi 10-40% din costul unui articol, dacă acesta este în sus și în sus. Un sistem home theatre de $ 10.000 fiind vândut la un preț fix de $ 100, cu transport gratuit, este, probabil, nu doar AS-IS, ci și rupt și deteriorat. Folosiți-vă bunul simț și, în plus, evitați să luați riscuri de valoare ridicată în valori ale produselor AS-IS, cu excepția cazului în care acestea sunt antichități unice sau colecții.
- Citiți cu atenție descrierea articolului. De cele mai multe ori, în acest caz, cumpărătorii AS-IS își fac greșelile. Dacă se știe că un articol nu funcționează sau este cunoscut că este incomplet, mulți vânzători fac acest lucru clar în descrierea articolului . Pentru un articol la preț avantajos vândut AS-IS, citiți descrierea cu un pieptene fin înainte de a decide să licitați.
- Verificați feedbackul vânzătorului. Profilul de feedback al vânzătorului este primul loc pentru a arăta rapid . Căutați un scor ridicat de feedback, indicând faptul că vânzătorul are probabil o experiență vastă de vânzare a articolelor AS-IS de pe eBay, precum și un procent ridicat de feedback, ceea ce indică faptul că, în general, cumpărătorii consideră că aceștia sunt tratați în mod corect.
- Citiți feedback-ul rămas pentru vânzător. Nu vă uitați doar la numere; faceți clic pe link-ul de feedback feedback și citiți feedback-ul rămas pentru acest vânzător. Multe dintre rapoartele de feedback "lucrează excelent" și "mai bune decât se așteaptă" vă spun că acest vânzător vând articole de bună calitate pe o bază AS-IS doar pentru motive de protecție juridică și de model de afaceri. O mulțime de "nu a funcționat" și "doresc să nu fi luat riscul", rapoartele de feedback vă spun contrariul.
- Cereți vânzătorului să testeze mai mult pentru dvs. Un număr surprinzător de vânzători sunt bucuroși să testeze un element mai atent dacă știu că există un cumpărător serios care așteaptă în aripi. Luați în considerare contactarea vânzătorului cu privire la element și rugați-i să efectueze câteva teste simple sau să vă ofere o privire mai atentă. Mulți vor face acest lucru fericit și vor raporta cu onestitate.
- Face o ofertă. În cazurile în care a fost utilizată funcția Bună Ofertă , faceți o ofertă mai mică vânzătorului dacă nu sunteți de acord să plătiți prețul listat pentru un element AS-IS.
- Cereți ajutor dacă există o problemă. În ciuda cuvintelor "AS-IS" în licitație, nu ezitați să întrebați vânzătorul pentru ajutor dacă elementul ajunge și nu funcționează așa cum doriți. Dacă sunteți amabil și profesionist și vânzătorul consideră că solicitarea dvs. este rezonabilă, mulți vor împărți diferența, vor accepta o întoarcere sau vor restitui banii. Amintiți-vă să lăsați un feedback mare dacă fac acest lucru, deoarece nu au fost obligați să vă ajute deloc, dar oricum - semnul unui om de afaceri onest și al unui serviciu bun pentru clienți.
- NU începe prin a face probleme. Amintiți-vă că indiferent de plângerea dvs., elementul însuși a fost enumerat ca fiind "AS-IS" atunci când a fost vândut, ceea ce înseamnă că nu aveți niciun efect de pârghie alături de bunăvoința vânzătorului. Dacă vă contactați un vânzător cu arme de foc care solicită o rambursare în timp ce realizați amenințări închise, vânzătorul vă va ignora și veți fi blocați de achiziția dvs.
- NU contactați eBay sau PayPal sau trimiteți o dispută. În cazul în care listarea licitațiilor a indicat în mod clar că articolul a fost vândut pe o bază AS-IS, pierzi timpul pentru toată lumea, depunând litigii sau contactând eBay . Luați-vă bucățile și continuați, știind-vă puțin mai bine și având grijă data viitoare să nu licitați pe mărfuri AS-IS, deoarece acestea nu vă aparțin în mod evident.
La sfarsitul zilei, poate fi greu sa stii daca cumpararea AS-IS este pentru tine pana cand o incerci de cateva ori si vei descoperi rezultatele. Deși riscurile de acest tip nu sunt pentru toată lumea și cu siguranță nu sunt pentru achiziții critice pentru bunăstarea dvs. într-un fel sau altul, multe înregistrări AS-IS pot aduce rezultate fericite.
În țara eBay, avertismentul de avertizare poate deveni o expresie mult mai complexă decât în "viața reală". Păstrați-vă inteligența în legătură cu dvs. și puteți constata că înregistrările AS-IS nu sunt la un astfel de mister.