Printre lucrurile care fac voluntarii fericiți sunt o bună orientare pentru organizația dvs. și formarea de bază.
Doar să-i dăm pe voluntar în ușă nu este suficient. La fel ca orice angajat, un voluntar trebuie să se simtă binevenit, informat și instruit pentru orice s-ar putea întâmpla.
Orientarea este exact așa cum sună. Voluntarii doresc să cunoască contextul în care își vor face munca.
Sigur, ei au citit site-ul dvs. și unele materiale tipărite. Cu toate acestea, aceste elemente nu iau locul unei persoane reale care poate descrie intrările și ieșirile din munca în mediul de caritate și răspunde la orice întrebări pe care le au voluntarii.
Astăzi, multă orientare și formare voluntară are loc online, fie în casa voluntarului înainte de a veni pe site, fie la un computer la sediul dvs. Cu toate acestea, completați formarea online cu cel puțin o scurtă sesiune față în față în care pot fi abordate preocupări neprevăzute.
Ce orientare ar trebui să acopere
- Explicați ce face caritatea dvs. și istoria sa. Cum a ajuns și cum a evoluat?
- Descrieți programele și pe care organizația dvs. le servește.
- Oferiți o imagine de ansamblu asupra modului în care organizația dvs. este configurată. Mergeți peste schema organizatorică pentru ca voluntarii să înțeleagă cine face ce.
- Introduceți voluntari în unitatea dvs. Luați-i într-un tur, introducându-i la personalul cheie de-a lungul drumului.
- Mergeți asupra politicilor și procedurilor generale, petrecând cel mai mult timp pe acelea care au un impact direct asupra voluntarilor.
- Explicați modul în care funcționează sistemul de management al voluntariatului. Cum își programează timpul? Trebuie voluntarul să se conecteze? Cum își înregistrează orele? Cui îi poate ajuta?
Cum să pregătești voluntari
După orientare, furnizați instruire specifică fiecărui voluntar care se adresează anumitor locuri de muncă pe care le vor face.
Instruirea ar trebui să includă:
- Modul în care voluntarul își va îndeplini sarcina specială.
- Ce să nu faceți atunci când efectuați această sarcină.
- Cum să gestionați o urgență sau ce să faceți atunci când se întâmplă ceva neașteptat.
- Care sunt obiectivele sarcinii și modul în care vor fi evaluate performanțele.
- Ce echipament va fi necesar și cum să îl folosiți.
- O plimbare prin sarcină și coaching în timp ce voluntarul încearcă sarcina.
Antrenamentul este cel mai bun atunci când este experiențial, practic și practic.
Puteți să vă antrenați în grupuri sau individualizați și puteți fi asigurat de personal sau de alți voluntari.
Uneori formarea este complicată și durează multe ore. Cu toate acestea, chiar dacă sarcina de voluntariat este ușoară și timpul de voluntariat va fi scurt, nu neglija elementele de bază.
Personalizați formarea pentru tipurile de învățare
Tom McKee, co-autor al Noii rase: Înțelegerea și echiparea voluntarului din secolul 21, sugerează că voluntarii se pot încadra într-unul din cele trei tipuri de învățare. Asigurați-vă că includeți metode și materiale care fac apel la toate cele trei:
Analizorul: Analizorii sunt adesea perfecționiști care abordează greșeli. Ei vor să știe totul și să practice totul. Analiștii nu vor să "înfrunte", așa că nu le puneți în poziția respectivă.
Dați-le pași pentru a urma, detalii pentru a adera la, și o mulțime de timp practică.
Doerul: Doerii sunt buni. Ei învață prin a face. Oferiți sarcini mici și apoi ieșiți din calea lor. Asteptati-i sa faca greseli si sa nu acorde prea mult atentie sfaturilor pe care le oferiti. Din fericire, ei nu au de gând să facă greșeli și învață din aceste greșeli. Deoarece executanții nu se tem să facă o eroare, ei sunt adesea primii care se oferă voluntar pentru o nouă provocare.
Observatorul: observatorii sunt imitatori grozavi. Ei învață cel mai bine urmărind pe cineva să îndeplinească sarcina. După o pereche de antrenamente de bază, acești voluntari cu oameni experimentați și nu numai că vor învăța, ci se vor simți mult mai confortabil.
Ar trebui să utilizați formarea online pentru voluntari?
Multe organizații nonprofit au început să dezvolte și să utilizeze formarea online pentru voluntarii lor.
Finalizat corect, formarea online poate fi o economie de timp și bani.
Cu toate acestea, există mai mulți factori care trebuie luați în considerare înainte de a merge pe acest traseu.
De exemplu:
- Sunt voluntarii dvs. competenți digital și sunt pregătiți pentru instruirea online? Sunt probabil voluntari mai mici, dar voluntarii mai în vârstă pot găsi cursuri de formare online greu de înțeles și de navigat. Există și problema instrumentelor. Voluntarii au calculatoare? Conexiuni de internet de mare viteză? Instruirea online poate fi făcută pe site-ul dvs. nonprofit, dar aveți destul echipament pentru a face față unui număr de voluntari pe care îi veți instrui?
- Cât de complexe sunt sarcinile pe care le pot cere voluntarilor dvs.? Formarea online funcționează cel mai bine pentru locuri de muncă destul de simple, simple, dar nu funcționează atât de bine pentru sarcini mai complicate. Instruirea online ar putea funcționa bine pentru noii voluntari care vor îndeplini sarcini elementare. Dar, pe măsură ce voluntarii se îndreaptă către locuri de muncă mai delicate și mai complexe, vor beneficia probabil de formare "stand-up".
- Conducerea dvs. nonprofit este la bord cu formare online? Sunt dispuși să cheltuiască banii pentru a începe? Personalul dvs. este dispus să dedice timpul pentru a dezvolta module de instruire online? Cât de mult din materialul dvs. de formare online poate fi cumpărat "de pe raft" și cât de mult va trebui să fie specific organizației dvs. nonprofit?
Este destul de posibil să dezvolți un program de instruire care să conțină atât componente personale, cât și componente online. De exemplu, o orientare către organizația dvs. nonprofit ar putea fi dezvoltată și accesată online, în timp ce o formare specifică pentru anumite locuri de muncă ar putea fi făcută personal. De asemenea, un curs de perfecționare pentru returnarea voluntarilor ar putea funcționa bine online.
Uneori, online înseamnă pur și simplu o prezentare YouTube gata să plece. Acestea sunt utile în special pentru părțile din antrenament care sunt întotdeauna la fel.
Pentru o pregătire mai sofisticată, poate fi necesar să achiziționați software de instruire online.
Nu uitați să consultați voluntarii curenți și să primiți feedback despre formare
Când proiectați cursuri sau le actualizați, asigurați-vă că ați primit contribuția voluntarilor curenți.
Întrebați ce voiau să fi cunoscut înainte de a începe să faceți lucrarea. Permiteți voluntarilor actuali să vă ajute să vă proiectați orientarea și formarea noilor voluntari.
După orientare și instruire, voluntarii noi completează un sondaj despre modul în care i-au plăcut și dacă au considerat-o adecvată.
Scopul instruirii și al orientării este să producă voluntari care sunt mulțumiți de ceea ce fac și sunt siguri că știu să-și facă bine locul de muncă.
Dacă doriți voluntari fericiți, care să rămână cu voi, puneți efort și gândire în orientarea și pregătirea dumneavoastră. Fără aceasta, veți observa o mulțime de cifre de afaceri și un posibil cuvânt de vorbire rău de la voluntari nemulțumiți.