Discover Home Loans a lansat rezultatele unui sondaj al consumatorilor și a modului în care acestea utilizează și prețuiesc tehnologia în procesul ipotecar. Acest lucru nu ar trebui să fie doar de interes pentru brokerii ipotecare, deoarece profesioniștii din domeniul imobiliar găsesc o mulțime de consum de utilizare a tehnologiei în afacerea lor, de asemenea.
Atunci când profesioniștii în domeniul imobiliar se referă la clienți la brokeri sau creditori ipotecare, trebuie să ia în considerare expertiza tehnologică a companiei în procesul de sesizare.
Consumatorii petrec mai mult timp pe telefoanele inteligente și doresc să fie capabili să facă cât mai multe sarcini pe care le pot obține în procesul de cumpărare și finanțare la domiciliu.
Rezultatele studiului cheie
O prezentare generală a punctelor cheie din sondaj ne arată că:
- 9 din 10 cumpărători acasă au folosit un fel de tehnologie online pentru a le ajuta în procesul de finanțare la domiciliu
- Mai mult de o treime dintre cumpărători au declarat că finalizarea întregului proces de finanțare online ar fi mai bine
- 81% dintre cumpărători se simt că tehnologia a facilitat schimbul de informații financiare cu creditorii lor
- 86% dintre cumpărători s-au simțit confortabil în schimbul informațiilor personale și financiare pe cale electronică cu creditorii lor
- 68% dintre cumpărători au simțit că comunicările electronice au facilitat lucrul cu creditorii
- 69% spun că le-a ajutat să urmărească documentele financiare cheie
- 92% dintre cumpărătorii care au folosit instrumente online pentru a trimite documente au declarat că au economisit timp, în timp ce 83% au declarat că le-a ajutat să rămână organizate
- 70% dintre cumpărători au trimis documentele creditorului prin e-mail, o aplicație sau un site web
Mai mult de o treime dintre cumpărătorii de case ar prefera să finalizeze întregul proces ipotecar online. Nu le place întâlnirile personale și timpul petrecut. Mai mult de jumătate dintre cumpărători ar prefera asistența online 24 de ore pe zi.
Nu toate trandafiri
La întrebarea dacă procesul ipotecar părea ușor sau dificil, 33% dintre respondenți au considerat că este dificil sau foarte dificil. 31% au constatat că procesul este confuz. Solicitarea unui credit ipotecar și verificarea informațiilor pentru aprobare sunt complexe, deci nu toți vor fi mulțumiți de cerințe. Cu toate acestea, dacă tehnologia poate fi utilizată pentru a le ajuta să evite inconvenientele minore, aceștia pot găsi întregul proces puțin mai stresant.
Desigur, unele lucruri nu pot fi îmbunătățite prin tehnologie, cum ar fi colectarea de documente pentru a arăta veniturile și cheltuielile, dar profesioniștii ipotecare ar trebui să caute întotdeauna modalități de a face procesul mai ușor și mai puțin confuz.
Acest lucru este valabil în special dacă lucrați într-o piață de prețuri mai ridicată. Mulți dintre cumpărătorii dvs. ar putea fi independenți. Acestea vor avea structuri financiare mai complexe și vor fi obligați să producă mai multe documente privind veniturile și cheltuielile. Ei sunt, de asemenea, de obicei ocupați și foarte conștienți de valoarea timpului lor. Orice eficiență pe care o pot obține prin intermediul tehnologiei va fi binevenită. Cu toate acestea, ei vor fi, în mod normal, preocupați de securitatea datelor și de confidențialitatea acestora.
Ce au făcut cu tehnologia
Dintre cei care au răspuns că au folosit tehnologia în procesul de cumpărare și ipotecare la domiciliu, au fost întrebați dacă au făcut următoarele și aici sunt răspunsurile DA (DA sau NU):
- 37% citesc on-line agențiile imobiliare.
- 68% au trimis documente unui agent imobiliar prin e-mail, aplicații sau un site web.
- 50% au scanat și au depus documentele de închidere în format electronic după ce le-au semnat acasă.
- 42% stabilesc o întâlnire cu un inspector de domiciliu prin e-mail, aplicații sau un site web.
- 67% au folosit un telefon mobil pentru a face poze sau videoclipuri de la o casă pentru a-ți arăta familia sau prietenii.
- 35% au vizitat un site pe care l-au primit dintr-un ziar, zbor sau semnal curte.
Consumatorii se bazează pe tehnologie pentru a-și ușura viața în multe feluri. Cu cât este mai complex un proces, cu atât mai mult va fi nevoie de mai multă ușurare prin tehnologie. Ei vor să economisească timp și să evite întâlnirile dacă pot face lucrurile în mod diferit. Profesioniștii în domeniul imobiliar ar trebui să încerce să colaboreze cu vânzătorii și cu profesioniștii asociați care îmbrățișează tehnologia și simplifică procesele clienților.