Articolele de raportare a neconformității
Se va întocmi un raport de neconformitate pregătit și trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:
- Care este motivul principal sau ce este greșit
- De ce munca nu îndeplinește specificațiile
- Ce se poate face pentru a împiedica acest lucru din nou
- Sunt luate măsuri corective explicative
- Actorii cheie implicați în NCR și specificațiile afectate de NCR
Când să emită un raport de neconformitate
Industria de construcții utilizează în mod regulat NCR ca o modalitate de a înregistra și de a urmări activitatea care se desfășoară și care nu respectă standarde sau specificații. Următoarele scenarii sunt cele mai frecvente situații care vor necesita emiterea unui NCR:
- Lucrări care nu au fost construite așa cum este indicat în schițele aprobate pentru construcții
- Lucrări care nu respectă toleranțele specificate stabilite în specificațiile proiectului.
- Lucrări care se desfășoară utilizând metode sau standarde neautorizate
- Atunci când planul de testare și inspecție nu este respectat conform convenției
- Când rezultatele testelor demonstrează că produsul nu respectă standardele stabilite și aprobate
- Atunci când un material este utilizat și nu a fost aprobat ca înlocuitor (egal sau similar)
- Când designul nu este corect și nu reprezintă condițiile reale ale câmpului
- Când procedura aprobată nu a fost respectată, și defectele de calitate au fost identificate de către echipa de proiect.
Cine este responsabil pentru a emite raportul de neconformitate?
Raportul de neconformitate, în funcție de situație, poate fi emis de oricare dintre membrii echipei de proiect.
Trebuie să prezinte un fapt fără discuții, clar și cu informații de rezervă suficiente care să susțină revendicarea. Este important să se stabilească de la prima zi ce condiții trebuie îndeplinite pentru a emite NCR. Odată ce regulile au fost stabilite și au fost stabilite limite, atunci este sigur să se emită NCR, dar cel mai important este să se țină evidența acesteia și să se poată închide NCR. Rapoartele de neconformitate vor fi utilizate ca instrumente de învățare și instruire pentru a evita repetarea acestor situații.
Consecințele privind raportul de neconformitate
Deși este foarte important și sănătos să emită NCR la momentul potrivit, este de asemenea prudent să spunem că NCR-urile pot aduce și alte probleme în contract. Uneori, NCR pot fi văzute de instituțiile financiare ca steaguri roșii sau pot fi identificate ca fiind o situație slabă a performanței de către contractant , astfel încât s-ar putea ajunge să aibă implicații financiare asupra proiectelor viitoare. În unele situații, NCR poate deschide ușile revendicărilor și chiar procesul de arbitraj. NCR pot duce, de asemenea, la întârzieri în procesul de construcție atunci când trebuie să fie aduse resurse suplimentare pentru a corecta situațiile sau zonele afectate de raportul de neconformitate. Există o mulțime de documente și cercetări asociate cu un NCR, deoarece cel care emite raportul trebuie să adune informații, specificații, standarde și proceduri de listă care au fost afectate de situație.
Ce trebuie să faceți atunci când primiți un NCR?
Dacă sunteți destinatarul NCR, trebuie să acționați prompt și, cel puțin, să urmați acești pași pentru o rezoluție rapidă:
- Faceți cunoștință cu persoana care emite NCR
- Implementați acțiunile corective și asigurați-vă, printr-un proces de inspecție, că problema a fost rezolvată în mod adecvat.
- Răspundeți printr-o scrisoare oficială sau documentați procesul privind acțiunea care a declanșat NCR, documentați acțiunea de rezolvare a problemei, explicați pașii întreprinși pentru a preveni acest lucru și, nu în ultimul rând, asigurați-vă că omologul dvs. este de acord și semnează pe planul de acțiune.