Baze de date de marketing începe să se autoreglează
Baze de date de marketing
Studiul de piață are o nouă relație în familia de marketing și este un pic de copil sălbatic. Baze de date de marketing - denumit și publicitate comportamentală sau publicitate bazată pe categorii de interese - scutește procesul de colectare a informațiilor despre consumator de la consumator, în modul de cercetare tradițională a pieței. Mai degrabă, informațiile consumatorilor sunt colectate prin comportamentul consumatorului și, în general, întregul proces este ascuns de consumator.
Consumatorii care navighează pe Internet s-au obișnuit cu pătrunderea în reclamele create de cookie-urile care se ascund pe computerele lor. Cei mai mulți tineri, originari digitali de astăzi, au devenit mai îndurați în a-și distribui informațiile personale pe tot cuprinsul Web-ului. De fapt, ei se grăbesc să întrebe: "Care este problema? Dacă cineva vrea să știe ce restaurante fast-food le vizitez, ce îmbrăcăminte de echipă cumpăr și ce muzică descarc, de ce ar trebui să mă intereseze?" Această atitudine relaxată nu pare să se extindă atât de ușor la locuitorii mai în vârstă ai lumilor nativilor digitali.
Unii membri mai vârstnici ai societății noastre își pot aminti cazurile în care informațiile personale au fost folosite pentru a dăuna reputației și carierei oamenilor. Acești consumatori sunt înțeleși încet să se încălzească la ceea ce percep ca o generație și o cultură exagerată.
În 2010, Comisia Federală pentru Comerț a publicat un raport intitulat Protejarea confidențialității consumatorilor într-o perioadă de schimbare rapidă , care a determinat cele mai bune practici și recomandări pentru liderii din industria guvernamentală și tehnologică privind confidențialitatea online și exploatarea datelor cu caracter personal.
La scurt timp după lansarea raportului inițial, recomandările au fost modificate pentru a reflecta ritmul rapid al apariției problemelor legate de confidențialitatea digitală. Comisia Federală pentru Comerț a primit peste 450 de comentarii cu privire la recomandările preliminare primite de la consumatori și experți. Trei domenii au fost vizate pentru revizuiri.
Domeniul de aplicare reflectat de mărimea societății, atunci când consumatorii dispun de opțiuni cu privire la modul în care sunt utilizate datele acestora și furnizarea accesului consumatorilor la datele cu caracter personal utilizate de brokerii de date. În mod specific, întreprinderile mici sunt în general scutite de la aplicarea cadrului de bune practici, dacă nu colectează și transferă date nesensibile către mai mult de 5.000 de consumatori în fiecare an. În plus, companiile trebuie să ia măsuri rezonabile cu date care vor duce la de-identificare, nu vor re-identifica date și nu vor permite utilizatorilor din aval să redeproducă date.
Cele mai bune practici
În conformitate cu recomandările privind cele mai bune practici, furnizarea de opțiuni pentru consumatori cu privire la utilizarea legăturilor lor de date privind contextul și tipul tranzacției, plus natura oricărei relații existente cu întreprinderea sau autorizată legal. Recomandările privind cele mai bune practici adresate brokerilor de date sunt evidențiate: transparența trebuie mărită.
Comisia Federală pentru Comerț sprijină legislația pentru a se asigura că consumatorii au acces la informațiile deținute de brokerii de date. În plus, Comisia Federală pentru Comerț a solicitat brokerilor de date care furnizează date consumatorilor comercianților să ia în considerare dezvoltarea unui site web centralizat care să faciliteze accesul la practicile de confidențialitate ale brokerilor de date și să furnizeze consumatorilor opțiuni pentru a controla modul în care sunt utilizate datele lor personale.
Pe un alt front, Departamentul de Comerț și Comisia Federală pentru Comerț au recunoscut că Digital Advertising Alliance (DAA) a început să implementeze un plan pentru adăugarea anteturilor bazate pe browser-ul web care să permită consumatorilor să-și exprime alegerile cu privire la modul în care sunt colectate datele, împărtășită și utilizată. Acest program de autoreglementare DAA reprezintă un pas înainte în îndeplinirea standardelor de bune practici prezentate de Comisia Federală pentru Comerț pentru brokerii de date.
O pictogramă ușor de recunoscut este un aspect esențial al planului de gestionare a datelor privind consumatorii cu care se asociază comercianții. Se citește pur și simplu: Pagina de alegere a consumatorilor și include un marcaj de marcaj proeminent în pictogramă. Dacă faceți clic pe pictogramă, utilizatorii vor ajunge la o pagină care explică funcționarea sistemului și oferă un buton pentru a face clic pe trei browsere: Google Chrome, FireFox și Internet Explorer v. 1.1. Multe dintre cele mai mari asociații de marketing și mass-media din Statele Unite s-au alăturat efortului de lansare a programului de autoreglementare. Catalizatorul acestor modificări este un document intitulat Principii de autoreglementare pentru publicitatea online comportamentală care a ieșit din alianță și prezintă modalitățile prin care consumatorii pot obține mai mult control asupra publicității comportamentale personalizate sau a publicității bazate pe interese. Companiile participante au fost de acord cu un angajament comun de a furniza un program robust și credibil de notificare și alegere a consumatorilor pentru publicitatea comportamentului online și pentru a spori încrederea consumatorilor în mediul online .