Comercianții cu amănuntul cu schimburi dificile de cadouri și cele mai grave politici de returnare
Modul în care un comerciant cu amănuntul se ocupă de o vânzare de mărfuri nu este mai puțin important decât modul în care distribuitorul se ocupă de returnarea acelorași mărfuri. Politicile neprietenoase ale clientului, care fac ca un cadou să se întoarcă dificil sau imposibil, pot determina un vânzător să-și piardă doi clienți în cazul în care atât beneficiarul cadoului este incomod, cât și dăruitorul cadou este jenat.
Comercianții care doresc să facă inamici și să-și piardă clienții în propriile lor operațiuni pot adopta unele sau toate aceste metode de returnare a celor mai rele. Comercianții care înțeleg valoarea de achiziție a clienților pentru politicile de returnare a cadourilor centrate pe clienți vor evita aceste practici de returnare a cadourilor folosite de unii comercianți cu amănuntul din SUA.
05 - Target, Target.com Returnă cele mai grave politici
Target și Target.com nu vor accepta returnări pentru articole fără o chitanță de primire sau cadou. Veți primi nici un credit de magazin, nici schimburi, și nici excepții cu această politică de returnare neprietenoasă.
Ținta nu face nici schimburi. Trebuie să returnați un element, să primiți o rambursare și apoi să răscumpărați înlocuitorul dorit. În afară de hassle și timp implicate cu această politică non-schimb, clienții care efectuează toate tranzacțiile prin poștă va avea bonusul suplimentar de a plăti toate taxele de transport în ambele moduri cu acest proces redundant.
04 - BJs Clubul cu ridicata, BJs.com Gift Return cele mai grave politici
Feriți-vă de achiziționarea unui televizor cu ecran mare de la BJ's.com. Când semnați pentru aceasta, declarați că este în stare bună. De unde știi că dacă e încă în cutia de livrare? Nu încercați să întrebați pe BJ. Te vor face să te ocupi de producător.
03 - Barnes & Noble, Cadourile BNH Return cele mai grave
Cea mai proastă politică de revenire a lui Barnes & Noble este, totuși, politica lor "plătiți pentru ea, noi o păstrăm". Dacă întoarceți mărfurile prin poștă și pierdeți termenul limită de întârziere de 14 zile sau dacă ați uitat să includeți bonul de ambalare, Barnes și Noble spun: "Ne pare rău că nu putem să ne rambursăm sau să vă trimitem mărfurile înapoi".
Ce se întâmplă cu această marfă nereturnată și nerefundată? Este logic să presupunem că va fi regizată după ce este răscumpărată de altcineva.
02 - Best Buy, BestBuy.com Returnă cele mai grave politici
Cei care achiziționează un computer de la Best Buy sau BestBuy.com ar trebui să facă o achiziție de ultim moment. Deschis sau nu, primire sau nu, în magazin sau prin poștă, Best Buy nu va accepta întoarcerea computerului după 14 zile. În mod surprinzător, aceasta nu este cea mai proastă parte a politicii Best Buy de returnare a mărfurilor.
Dacă efectuați o achiziție pentru suma de 250 USD sau mai mult cu cartelă de numerar sau de debit, nu veți primi o rambursare în numerar sau în debit dacă returnați achiziția. Mai degrabă, Best Buy va emite rambursarea prin cec în termen de 10 zile lucrătoare. Din punctul de vedere al clientului, pare logic că un magazin care are capacitatea de a lua carduri de numerar și de debit ar trebui, de asemenea, să aibă capacitatea de a-l returna. Clienții în numerar pot alege să cumpere undeva în care banii sunt mai puțin dificili.
01 - Cadou de cumpărare a cadourilor Buy.com
Există opt pași pentru solicitarea unui număr de autorizare de returnare a mărfii (RMA). Apoi, există un alt set detaliat de instrucțiuni pentru întoarcere. Nerespectarea fiecărui pas și a regulii duce la respingerea returnării și trimiterea către dvs. în schimbul costului. Cu această respingere, vă pierdeți, de asemenea, dreptul de a primi o rambursare sau de schimb pe acel element în orice moment în viitor.
Declarații Buy.com, "Aranjamentele noastre cu furnizorii și producătorii noștri nu ne permit să facem excepții".
Nu ar trebui clienții să se comporte în toate "aranjamentele" cu amănuntul? "