Primul magazin de bunuri și articole de îmbrăcăminte uscate de la Penney a fost numit "regula de aur" pentru un motiv foarte important. Penney credea că regula de aur se aplica tuturor aspectelor vieții și că el a fost condus de o misiune de a construi o afacere cu amănuntul, folosind regulile de aur ca piatră de temelie filozofică.
Citind cele mai multe citate despre principiile de afaceri de la James Cash Penney, este evident că personajul de conducere era la fel de important pentru el ca și profiturile. Atât ceea ce a obținut și cât a obținut acest lucru au fost la fel de importante pentru Penney.
În 1913, a fost elaborată ideea "The Penney Idea", subliniind valorile și principiile afacerii lui Penney. Mai mult de 100 de ani mai târziu, principiile "câștigătoare împreună" ale companiei au fost îndrumarea angajaților la toate nivelurile, perpetuând o afacere centrată pe principii cu valori care depășesc mult sarcina de bază de a genera profituri.
Aceste citate de afaceri de la James Cash Penney dezvăluie valorile și principiile originale care au condus fondatorul, pe măsură ce construia ceea ce ar deveni unul dintre cele mai vechi lanțuri de magazine americane și unul dintre cele mai valoroase branduri americane de retail din istoria comerțului cu amănuntul din SUA.
Citate despre valori personale și principii de afaceri
- "N-aș fi ajuns niciodată la nimic dacă nu era vorba de adversitate. Am fost forțat să vin în calea cea mai grea - Onoare, Încredere, Slujire și Cooperare. "
- "Când a fost înființată această afacere, ea a căutat să câștige încrederea publică prin slujire, pentru că atunci, după cum este acum, convingerea mea este că nimic altceva decât serviciul potrivit pentru public duce la înțelegerea și satisfacția reciprocă dintre client și comerciant. Din acest motiv, afacerea noastră sa bazat pe principiul etern al Regulai de Aur ".
- "Zâmbetul prietenos, cuvântul de salut, sunt cu siguranță ceva fugar și aparent insubstanțial. Nu le poți lua cu tine. Dar ei lucrează dincolo de puterea voastră pentru a măsura influența lor. Este serviciul pe care nu avem datoria să-l acordăm celui mai valoros. "
- "În înființarea unei afaceri sub numele și în sensul Regulii de Aur, eram obligatoriu public, în relațiile mele de afaceri, cu un principiu care a fost o parte reală și intimă a educației familiei mele. Ideea noastră a fost să câștigăm bani și să construim afaceri prin slujirea comunității cu o înțelegere loială și o valoare onestă ".
- "Regula de aur nu găsește limite de aplicare în afaceri".
- "Orasul merită. Încrederea produce încredere. Serviciul aduce satisfacție. Cooperarea dovedește calitatea conducerii. "
- "Publicul nu este foarte interesat să economisească un pic de bani pe o achiziție în detrimentul serviciului."
- "Tratamentul curajos va face un client un anunț de mers pe jos."
- "Profiturile trebuie să vină prin încrederea publică și încrederea publică este acordată oricărui comerciant proporțional cu serviciul pe care îl oferă publicului".
- "Am spus managerilor magazinelor că, dacă nu știau comunitățile lor și dacă nu erau pregătiți să intre în viață în comunitate, nu au reușit să facă succesul magazinelor lor".
- "Un comerciant care se apropie de afaceri cu ideea de a servi binele public nu are de ce să se teamă de competiție".
- "Dă-mi un funcționar cu un scop și îți dau un om care va face istorie. Dă-mi un bărbat fără goluri și îți dau un grefier.
- "Nu pregătiți în primul rând bărbații să muncească. Antrenați-i să slujească de bună voie și inteligent. "
- "În comerțul cu amănuntul, formula se întâmplă să fie o plăcere de bază pentru ființele umane, plus integritatea, plus industria, plus capacitatea de a vedea punctul de vedere al celuilalt om."