Urmărirea formularului prin fiecare întrebare este cheia
Uneori, aceste opțiuni includ contactarea eBay prin telefon, prin chat live sau prin formular web. În alte momente, utilizatorii vor primi link-uri către instrumentele relevante ale site-ului eBay.com.
Ce puteți aștepta atunci când utilizați "Contactați-ne"
Atunci când accesați instrumentul (utilizați linkurile de mai sus sau de mai jos), probabil vi se va cere să vă conectați utilizând ID-ul și parola dvs. eBay.
Instrumentul de asistență pentru clienți oferă trei opțiuni de bază, fiecare dintre ele reprezentând o serie de întrebări și alegeri mai specifice. De exemplu, există cumpărături - opțiunea pe care ar trebui să o alegeți dacă dorința dvs. de a contacta eBay se referă la o achiziție pe care ați făcut-o, pe care doriți să o faceți sau pe care încercați să o faceți. Utilizatorii ar alege, de asemenea, opțiunea "cumpărare" dacă întrebarea lor se referă la cumpărături și cumpărături pe eBay în general.
Dacă problema dvs. nu are nimic de-a face cu "cumpărarea", ați putea selecta opțiunea "vânzare". Această opțiune s-ar aplica dacă sunteți un vânzător eBay și doriți să contactați eBay în legătură cu o problemă de vânzare. Problema poate avea de a face cu listările dvs., un cumpărător de probleme sau orice altceva orientat spre vânzare. Atâta timp cât se referă la vânzări, această opțiune ar fi adecvată.
Dacă nu cumva "cumpărați" sau "vindeți" este problema la îndemână, dar în general aveți probleme cu contul dvs. eBay, selectați opțiunea "cont". Această opțiune ar fi potrivită dacă trebuie să contactați eBay cu privire la facturarea sau plata echilibrului dvs. eBay. Ar fi, de asemenea, potrivit dacă problema dvs. se referă la probleme de înregistrare sau de configurare sau orice altceva de pe eBay care nu are legătură directă cu cumpărarea sau vânzarea.
În plus, instrumentul de suport al eBay include, de asemenea, opțiuni precum taxele și facturarea, transportul, returnarea și modul de rezolvare a unei probleme.
Urmând formularul
Pentru a vă oferi o modalitate de a contacta eBay sau de a accesa un instrument relevant de site web eBay.com, trebuie să urmați formularul prin fiecare întrebare sau opțiune până când vă oferă un număr de telefon sau un link relevant. Nu vi se va oferi o modalitate de a contacta eBay până când veți urma formularul până la încheierea acestuia.
Dacă întâmpinați probleme la utilizarea formularului, este posibil să contactați eBay prin telefon pentru a rezolva problema. Numărul de telefon al serviciului pentru clienți eBay este (866) 540-3229. Numărul său de telefon de asistență tehnică este (866) 961-9253.
Indiferent dacă contactați eBay prin telefon sau online, obiectivul este de a vă ajuta să rezolvați litigiile și să răspundeți la întrebări în modul cel mai eficient posibil. Dacă sunteți tipul care nu-i place să contacteze serviciul clienți, de teama de a fi pus în așteptare sau de a avea o conversație consumatoare de timp, eBay oferă o listă de preocupări comune pe care utilizatorii săi le au.
Lista include totul, de la probleme care enumeră un element la modul de revizuire a unei liste. Este suficient de detaliat faptul că ați putea să aflați cum să rezolvați problema fără a contacta serviciul pentru clienți.