Întreprinderile de comerț cu amănuntul sunt foarte strategice în ceea ce privește tacticile pe care le folosesc pentru a-i face pe clienți să se despartă de banii lor.
În calitate de consumatori, nu suntem întotdeauna conștienți de aceste strategii, dar le dăm zilnic. (Ați cumpărat vreodată un bara de bomboane pe linia de plată?)
Este la fel cu cumpărăturile online. Deși metodele sunt diferite, ele sunt la fel de eficiente. Iar luarea în considerare a acestora vă va determina de la consumatorul care nu este de părere că este unul conștient.
Iată nouă strategii de comerț online ale comercianților online pentru a vă ajuta să cheltuiți mai mulți bani:
1. Transport gratuit
La fel de convenabil ca și cumpărăturile on-line, acesta are niște dezavantaje - unul dintre ele fiind faptul că trebuie să plătiți pentru a-ți trimite articolele la tine.
Comercianții cu amănuntul online se opun acestei inconveniente cu oferte de transport gratuit (sau tarife de transport plat). Dar aceste oferte vin de obicei cu o avertizare - trebuie să cheltuiți o sumă minimă de bani.
Această strategie este incredibil de profitabilă pentru comercianții cu amănuntul, deoarece majoritatea consumatorilor își vor mări cheltuielile pentru mărfuri doar pentru a evita plata pentru transportul maritim.
2. Checkout convenabil
Un alt inconvenient al cumpărăturilor on-line trebuie să introduceți detaliile de plată și de expediere atunci când faceți check-out.
Companiile profită de această neplăcere în avantajul lor, salvând informațiile dvs. și oferindu-vă abilitatea de a efectua plăți rapid. Multe site-uri web oferă chiar "checkout expres", unde puteți plăti în câteva secunde, cu doar unul sau două clicuri făcând cumpărături de pe orice dispozitiv o briză.
Atunci când consumatorii asociază experiența de verificare a comercianților cu amănuntul ca fiind rapidă, ușoară și convenabilă, aceștia au mai multe șanse să cumpere de la acea companie - și să cumpere mai des.
3. Reduceri de bun venit
Prima dată când vă afișați pe site-ul unui comerciant, sunteți adesea întâmpinați cu o ofertă sau o reducere - de obicei, un procent din prima achiziție.
Această tactică nu este doar un stimulent pentru a cumpăra, ci vă încurajează și să cheltuiți mai mulți bani de când cumpărăți cu o reducere.
În plus, prin furnizarea e-mailului în schimbul reducerii, veți fi vizat de eforturile de marketing viitoare ale comerciantului.
4. Articole recomandate
Mulți comercianți cu amănuntul angajează strategii pentru a vă achiziționa produse suplimentare legate de ceea ce cumpărați în prezent sau ați cumpărat în trecut.
Ei realizează acest lucru într-o varietate de moduri, inclusiv sugerând elemente care "merg bine" cu ceea ce achiziționați, arătându-vă produse similare, prezentând elemente suplimentare care completează ceea ce cumpărați sau arătându-vă ce alți clienți care au a căutat în cele din urmă aceleași produse.
În plus, unii comercianți cu amănuntul își adaptează viziunea site-ului web pentru a include articole legate de istoricul dvs. de navigare anterioară. Această tehnică de upselling are ca rezultat tranzacții mai profitabile.
5. Retururi gratuite
Comercianții cu amănuntul care oferă returnări gratuite nu sunt generoși; ele sunt strategice. Cumpărătorii online sunt puțin dezavantajați - nu au luxul de a vedea, de a atinge, de a ține sau de a încerca elemente. Și ca rezultat, consumatorii on-line își asumă un risc cu fiecare achiziție pe care o fac.
Comercianții cu amănuntul încearcă să elimine acest risc oferind returnări gratuite sau posibilitatea de a reveni la magazinele de cărămidă și mortar ale unei companii. Cumpărătorii au mai multe șanse să facă o achiziție - chiar dacă nu sunt siguri de un element sau doresc să compare mai multe produse - dacă știu că se pot întoarce fără costuri.
Mulți comercianți cu amănuntul reduc problemele de returnare prin includerea etichetelor de transport preplatite și pre-tipărite, fără a lăsa nimic pentru consumator decât să împacheteze și să renunțe la întoarcerea la cel mai apropiat oficiu poștal sau companie de livrare.
O politică convenabilă de returnare poate, de asemenea, influența acei cumpărători care altfel ar ignora cumpărarea online.
6. Reduceri bazate pe cantitatea de cumpărare
Toată lumea îi place să obțină cupoane și reduceri din magazinele preferate. Dar acestea vin adesea cu o captură - reducerea este oferită numai dacă cheltuiți peste o anumită sumă în dolari. Și în multe cazuri, cu cât cheltuiți mai mult, cu atât este mai mare procentajul pe care îl primiți.
Ca și transportul gratuit, această tactică ajută consumatorii să plătească mai mulți bani decât au intenționat inițial - doar pentru a respecta pragul de reducere.
7. Programe de loialitate sau de membru
Mulți comercianți cu amănuntul oferă clienților lor programe "de interior" sau de loialitate. Beneficiile pot include livrarea gratuită la toate comenzile, notificarea rapidă a vânzărilor, produsul exclusiv, reducerile speciale și recompensele pentru efectuarea de achiziții.
Aceste avantaje promovează loialitatea mărcii și, desigur, ispitesc cumpărătorii să-și petreacă. În unele cazuri, programele în sine generează venituri dacă consumatorii primesc o taxă pentru a participa.
8. E-mailuri
Odată ce v-ați înscris la e-mailurile comercianților cu amănuntul (de obicei acceptând reduceri de bun venit), veți deveni parte a unei strategii de marketing foarte eficiente. Companiile utilizează e-mailuri pentru a-ți comercializa produsele în mod consecvent și pentru a vă crește gradul de conștientizare a mărcii.
Vă reamintim că ați lăsat articole în coșul dvs. de cumpărături pentru a oferi reduceri speciale și cupoane pentru a vă alerta despre mărfuri noi, fiecare e-mail pe care îl primiți este o invitație de a vă cheltui mai mulți bani.
Mulți comercianți cu amănuntul își adaptează corespondența pe baza preferințelor dvs. de cumpărături, a faptului că ați făcut clic pe e-mailurile anterioare și chiar dacă ați deschis sau nu e-mailurile anterioare. Această invazie a căsuței poștale vă oferă numeroase oportunități pentru comercianții cu amănuntul pentru a vă atrage să cheltuiți.
9. Anunțuri direcționate
Ați observat vreodată că, după ce căutați un anumit element, vă vedeți brusc anunțuri pentru acel articol exact ori de câte ori navigați pe internet? Se pare că te urmărește oriunde te duci, doar te rogi să te uiți și, bineînțeles, să cumperi.
Nu este o coincidență. Comercianții cu amănuntul vă direcționează către anunțuri în funcție de navigarea dvs., deoarece știu că mementoul are o șansă de a obține o achiziție.
Fiți un consumator înțelept
Bineînțeles, comercianții cu amănuntul se ocupă de profit și sunt strategici în a face acest lucru. În calitate de consumator, este în beneficiul dvs. să fiți conștienți de strategiile multiple utilizate asupra dvs., astfel încât să puteți fi intenționat și înțelept în ceea ce privește cheltuielile.